作為全球最大的電腦網絡零售商，新蛋的網站日訪問量超過600,000，年收入達20億美元。

　　可惜，這串數字面前，新蛋有著一個頗為“甜蜜”的煩惱。

　　這家以優質的客戶服務著稱的企業，在全美零售行業排名前十，800多萬購物者因愉快的網絡購物體驗將其評為全 -

球最佳網絡零售商之一。但是隨著業績的快速增長，庫存容量、訂單履行的準確性和訂單處理速度愈發考驗新蛋的“金牌”購物體驗。

　　如何為“挑剔”的新蛋打造一個全新的配送中心，德馬泰克給了我們答案。

　　復雜的配送要求

　　有業內人士分析：新蛋網站之所以能夠吸引幾百萬消費者頻繁光顧的一大原因就是引入大量超小型供應商，以豐富商品種類。

　　相關數據顯示，新蛋目前的網絡銷售商品品種類超過40,000種，客戶幾乎可以在同一平臺找到所需的所有物品。相應的，由于供應商數量龐大，新蛋的配送中心的商品到貨方式也多種多樣，主要包括集裝箱、小包裹投遞和廂式貨車等。

　　面對如此繁多的品牌商品，如何滿足向來以快速的發貨速度和高科技的發貨設備而聞名的新蛋，德馬泰克下了番功夫研究。

　　據了解，新蛋的商品以計算機產品為主，其中包括組裝電腦所需要的全部產品，此外還有游戲機和消費電子產品，比如數碼相機、MP3播放器、音箱、手機和電視機等。新蛋已有的配送中心在收貨時，除了電視機這樣的大件貨物，其余均通過傳送帶系統進入配送中心。由于配送中心每天需要處理大量貨物，因此，能否節省時間和資源對新蛋來說至關重要。

　　而產品經過驗收后，有兩種處理方式：多數產品進入揀選系統中的主揀選站，而有些產品是批量購買的，會進入托盤區進行存儲。新蛋的產品銷售基于實時庫存狀況，不接受延期訂單。此外，新蛋的庫存是“及時配貨實時更新”的模式，不接受滯后的訂單。一旦賣出一樣產品，將立刻從網頁下架該樣產品。采用序列號追蹤可對庫存信息進行全程緊密追蹤。如果客人覺得某商品有問題，新蛋可以追蹤這一產品至收到采購訂單的環節。

　　系統的收益

　　新蛋的新配送中心需要采用的是用最新技術建造最快速有效的物流系統，而德馬泰克涵蓋從配送到發貨的整個自動化方案贏得了青睞。

　　對于新蛋在新澤西州的新配送中心，新蛋采用了堪稱業界最為高效的物料處理系統，其中包括節能型傳送帶、帶有電子標簽的分區傳遞揀選系統、上躍式分揀機以及產品全程追蹤系統。

　　據了解，在這個全新的配送中心，訂單到達后將被分配到打上條碼的料箱。料箱通過德馬泰克開發的自動數字分區優化揀選系統，該系統與電子標簽配合使用以幫助操作人員輕松完成揀選作業。在電子標簽揀選系統中，操作員掃描料箱上的條碼標簽。位于各揀選貨箱前面的數字顯示器告訴操作員需揀選的商品及其數量。

　　對此，有業內專家指出，在像新蛋這樣擁有成千上萬個品規的配送中心，電子標簽系統不失為一種提高揀選作業效率、降低差錯率的切實可行的選擇。

　　而料箱的傳送也是自動進行的，該配送中心采用了新型輸送機，這種產品不但減少了噪聲和維護要求，而且降低了對潤滑劑和壓縮空氣的依賴性。這使傳送帶更節能，使新蛋能夠在提高吞吐量的同時盡量做到環保。

　　據了解，這種傳送帶還具有在不需要時自動關閉的功能，與常規輸送系統相比，這種傳送帶最多可降低30%的功耗，減少20%的勞動力，而且能輸送多種產品。

　　此外，該配送中心的倉庫控制系統采用了與新蛋專有倉庫管理系統集成的軟件。該系統可為整個輸送、分區傳遞揀選和分揀過程提供一流的圖像監控功能，使操作員可以準確、實時地掌握產品的移動情況并向系統進行報告，還可以輕松地監控物流設備的運行狀況，及時發現并診斷設備出現的問題。

　　有數據顯示，全新的訂單履行系統提高了新蛋后臺的訂單處理能力，改善了發貨效率。目前，新蛋98%的訂單可在一天內發貨，三天內運達客戶端。而自動化程度提高也保證了訂單作業效率及準確率，幫助新蛋進一步提高“金牌”購物體驗。