2011年6月4日-6日，圓通集團在山東濟南召開以“加快轉(zhuǎn)型升級，決勝2011”為主題的圓通速遞五屆二次管委會擴大會議，進一步貫徹落實2011年2月15日-16日國家郵政局快遞“春運”及服務(wù)保障問題研討會會議精神和馬軍勝局長關(guān)于推進快遞業(yè)務(wù)旺季保障和提升服務(wù)能力工作上海調(diào)研座談會精 -

神，再次部署、推進圓通全國網(wǎng)絡(luò)加快營運平臺、信息化和人力資源等方面的轉(zhuǎn)型升級工作。

　　會議提出了“六個轉(zhuǎn)變”：一是從單一以盈利為目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑嵆袚?dān)社會責(zé)任的企業(yè)，把快遞作為事業(yè)來做;二是從同質(zhì)化產(chǎn)品和服務(wù)向差異化競爭轉(zhuǎn)變;三是從粗放式管理模式向科技技術(shù)信息化管理模式轉(zhuǎn)變;四是從簡單的使用勞動力向建設(shè)高素質(zhì)、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍轉(zhuǎn)變;五是從家族制企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)制度轉(zhuǎn)變;六是從重點布局向更加深入地全網(wǎng)一體平衡發(fā)展轉(zhuǎn)變。

　　圓通速遞董事長喻渭蛟、董事副總裁張小娟、副總裁張樹洪、王金龍、喻志賢、孫建、錢水根、梅彧、徐昊宇、胡瑞琦和圓通速遞管委會全體委員、總部有關(guān)部門負責(zé)人等近300余人參加了會議。

　　中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長達瓦、山東省郵政管理局局長武新民、山東省快遞協(xié)會副會長辛寶義及山東省政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會議，并對會議作了重要指示。

　　會議回顧了國家郵政局馬軍勝局長關(guān)于推進快遞業(yè)務(wù)旺季保障和提升服務(wù)能力工作上海調(diào)研座談會以來圓通全國網(wǎng)絡(luò)在轉(zhuǎn)型升級方面所做的工作，部署了圓通全國網(wǎng)絡(luò)進一步在加快營運平臺、信息化和人力資源建設(shè)等有關(guān)方面工作的計劃。

　　董事長喻渭蛟在會上作了題為《全面推進服務(wù)質(zhì)量提升，堅決實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級》的工作報告，對圓通全國網(wǎng)絡(luò)各級各部門的工作提出了要求。他強調(diào)，圓通速遞要實現(xiàn)“中國人的快遞”的理想目標(biāo)，必須抓住機遇，加大投入，加快轉(zhuǎn)型升級。同時，要緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化三大主題，加速圓通速遞向現(xiàn)代化企業(yè)邁進的步伐。

　　本次會議是在快遞市場競爭日趨激烈、客戶需求不斷發(fā)展變化、企業(yè)面臨難得的發(fā)展機遇以及快遞業(yè)務(wù)旺季到來之前召開的一次重要會議，特別是會議提出的“以客戶為中心，努力改善和提升客戶體驗，不斷提高客戶服務(wù)能力、質(zhì)量和水平，全面提升客戶滿意度”的發(fā)展思路，得到與會領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚，也得到了全體與會委員的一致贊同，必將進一步加快圓通速遞的品牌建設(shè)步伐，進一步為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)及實現(xiàn)“圓通速遞——中國人的快遞”的目標(biāo)奠定堅實基礎(chǔ)。