第一節配送中心概論

　　一。配送與配送中心

　　1.配送：在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選。加工。色裝。分割。組配等作業，并按時送達指定地點物流活動。從物流角度來說，配送包括了所有的物流功能要素，是物流在小范圍內物流全部活動體現。從商流來說，物流和配送有明顯不 -

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　　2.配送中心的定義及其形成

　　配送中心是以組織配送性銷售或供應，執行實物配送為主要職能的流通型物流結點。配送中心是物流領域中社會分工，專業分上進一步細化之后產生的。

　　二。配送中心的種類與功能

　　1.配送中心的種類：①零售供貨配送中心，這是專門為某個集團企業組織供貨的配送中心

　　②專業配送中心，這是配送中心多見于制造業的銷售配送系統

　　③共同配送中心，這是以城市范圍為配送圈的配送中心

　　2.配送中心的功能：配送中心是一種多功能，集約化的物流據點，作為現代物流方式和優化銷售體制手段的配送中心，它把收貨驗貨。儲存保管。裝卸搬運。揀選。分揀。流通加工。配送，結算和信息處理，甚至包括訂貨等作業，有機地結合起來，形成多功能集約化和全方位服務的供貨樞紐，通過發揮配送中心的各項功能，大大壓縮整個連鎖企業的庫存費用，降低整個系統的物流成本，提高連鎖企業的服務水平。

　　①集貨功能②儲存功能③揀選功能④流通功能⑤分揀功能⑥配送功能⑦信息處理功能

　　三。配送中心在連鎖商業中的地位和作用

　　1.配送中心有力支持市場營銷體系3.配送中心完善了連鎖經營體系

　　2.配送中心實現了物流系統化和規模化經濟的有機結合

　　四。配送中心物流流程的合理化

　　由于商品的流通過程，因商品的銷售渠道的不同而異，在不同類型的配送中心里，物流的流程也是多種程式的。

　　1.商品的ABC分析是管理科學化的基礎2.配送中心物流流程實例介紹

　　收貨儲存揀貨配送零售店

　　收貨分揀配送零售店

　　五。配送中心的設施及其構造

　　配送中心是從流通型倉庫演變和發展起來，但它的內部結構和布局與一般的倉庫有較大不同

　　1.接貨區：完成接貨及人庫前的工作

　　2.儲存區：往往占總面積的一半以上，儲存或分類儲存所進的貨物

　　3.揀貨。配送區：進行分貨。揀貨。配貨作業，為送貨作準備，占配送中心很大一部分面積

　　4.理貨揀貨：按用戶需要，將配好的貨暫時存放等待外運，相對需要面積不大

　　5.發貨待運區：接客戶需求配好的貨物，裝入外運車輛發貨

　　6.流通加工區：進行分裝包裝，貼標簽等加工增值活動

　　7.管理指揮區：營業事務處理場所，內部指揮管理場所，信息處理場所

　　第二節配送中心的作業管理

　　一。進貨作業

　　是實現商品配送的前置工作，而商業配送中心的收貨工作，更涉及到商品所有權的轉移，商品一旦收下，配送中心將承擔商品完好的全部責任

　　1.集貨，卸貨工作，驗商品條形碼，點驗工作2.收貨操作程序和要求

　　二。搬運作業

　　在配送中心里，從入庫。保管。揀貨。流通加工。出庫。配送等，所有過程中，搬運作業約占全部作業的60~70%以上。

　　1.搬運的基本知識2.搬運合理化的原則

　　單位裝載化。設備與經常使用。搬運平衡。現場布置。機械化。標準化。安全。流程。水平直線。彈性。搬運簡單。最小操作活性。空間活用。死重率降低。重力利用。預防保養。廢棄

　　三。儲存作業

　　配送中心更要注意空間的有效利用和存量的有效控制

　　1.儲存保管的目標2.儲位管理儲位指派法則

　　①可與隨機儲存策略，共同儲存策略相配合②可與定位儲存策略，分類儲存策略相配合

　　③先進先出的法則④商品特性法則

　　3.入庫。保管作業

　　①儲存的方式②提高貨架儲存系統空間利用率的措施③要著重抓好幾項工作

　　4.庫存管理：①有效期管理②周轉期管理③儲存保管

　　四。盤點作業

　　為有效地控制貨品數量，對各庫存場所的貨物進行數量清點的作業

　　1.盤點作業的目的2.盤點作業的步驟3.盤店結果的評估檢討

　　五。訂單處理

　　從接到客戶訂貨開始到準備著與揀貨為止的作業階段，稱為訂單處理

　　1.接貨訂單的方式2.訂單內容的確認

　　六。揀貨作業

　　是配送中心根據客戶提出的訂單所規定的商品品名，數量和儲存倉庫位地址，將商品從貨垛或貨架上取出，搬運到理貨場所

　　1.摘果法：讓揀貨搬運巡回于儲存場所，接某要貨單位的訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次配送作業，將配齊的商品放置到發貨場所指定的貨位，然后再進行下一個要貨單位的配貨

　　2.播種法：將每批訂貨單上的同種商品各自累加起來，從儲存倉位上取出，集中搬運到理貨場，然后將每一種商場所需的數量取出，分放到該要貨單位商品暫儲，待運貨位處直至配貨完畢。

　　3.揀選作業與設施：叉車貨架揀選系統。重力式貨架。電子標簽揀選系統

　　七。補貨作業：補貨作業的目標是保證揀貨區有貨可揀，包括補貨方式。補貨時機

　　八。出貨作業：將揀貨取分類好的貨品作好出貨檢查，裝入妥當的容器，做好標記，根據車輛調度安排的趟次等，將物品搬運到出貨待運區，最后裝車配送包括分貨。出貨檢查

　　九。輸配送作業

　　以流通的觀念來看，輸配送是指將被訂購的物品，使用卡車從制造廠和生產地送到顧客手中的物流活動

　　1.什么是輸配送：輸送：它是作長距離，大量貨物的移動，輸送是物流據點間的貨物移動，是區域間的貨物移動

　　配送：它是做短距離，少量貨物的移動，是從供貨企業成供貨樞送達商店，顧客手中的商品移動，是區域內的貨物移動

　　配送是多頻率，多樣少量，短距離的運送，盡可能滿足客戶的服務要求。

　　2.輸配送管理的重要性3.車輛輸配送服務要點

　　車輛輸配送是配送中心作業的最終和最具體直接的服務

　　①時效性②可靠性③溝通性④便利性⑤經濟性

　　3.輸配送運行效率：這里著重抓住“距離最小”“時間最少”“成本最低”

　　①消除交錯輸送②利用回程車，降低卡車的空駛率和運輸成本③直接運送④輸配送工具的變換選用⑤建立完善的信息系統

　　⑥改善運送車輛的通訊⑦控制出貨量⑧共同配送

　　當一個配送中心要向多個用戶配送，接節約里程法制定配送計劃

　　當多個配送中心向多個用戶配送，按線性規劃圈上作業法制定配送計劃

　　十。退調：1.一般退貨或換貨的原因2.退調的做法

　　十一。配送中心的信息處理

　　在配送中心的運營中，信息系統起著中樞神經的作用，對外與生產商。批發商。連鎖商場及其他客戶等聯網，對內向各子系統傳遞信息，把收貨。儲存。揀選。流通加工。分揀。配送等物流活動整合起來，協調一致，指揮。控制各種物流設備和設施高效率運轉。