浙江服務(wù)業(yè)已經(jīng)進入一個快速發(fā)展期。曾經(jīng)的制造業(yè)大省浙江，正內(nèi)生出另一只翅膀支撐起第二次起飛。時機已經(jīng)成熟：隨著浙江經(jīng)濟進入工業(yè)擺脫低端鎖定、轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)必將迎來高速發(fā)展時期；隨著人均GDP從7000美金向10000美金邁進，又將大大催生對生活性服務(wù)業(yè)的需求。 
　“十二五”，服務(wù)業(yè)發(fā)展又有了新期待。 
　　商業(yè)模式華麗轉(zhuǎn)身
　　“2006年的上市為我們帶來了機遇，但也對進一步發(fā)展提出了要求。我們從那時起就開始探索如何改變傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級�！本W(wǎng)盛生意寶副總裁朱小軍告訴記者。
　　不到5年的時間里，網(wǎng)盛生意寶已經(jīng)走出了痛苦的轉(zhuǎn)型期，進入了快樂的收獲期。創(chuàng)新的商業(yè)模式明顯地發(fā)揮出效益：“小門戶”的盤子更大了、成本更低了，3000家聯(lián)盟網(wǎng)站日均內(nèi)容數(shù)據(jù)更新40多萬條，并且接受來自全球200多個國家和地區(qū)1200多萬客戶的訪問。
　　“小門戶+聯(lián)盟”，突破專業(yè)化行業(yè)網(wǎng)站容量的天花板，以“生意寶”為平臺橫向整合眾多小門戶資源，形成商業(yè)合力。網(wǎng)盛生意寶成為服務(wù)業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式的典范。
　　網(wǎng)盛生意寶的成功為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展指出了方向：從創(chuàng)新商業(yè)模式入手，帶動服務(wù)模式的創(chuàng)新和產(chǎn)品多元化，從單純的信息提供商轉(zhuǎn)變?yōu)檎�合產(chǎn)業(yè)鏈需求的綜合信息服務(wù)商，把業(yè)務(wù)從線上拓展到線下。朱小軍告訴記者，創(chuàng)新商業(yè)模式之后，客戶服務(wù)大大增值，用戶的粘性、認可度包括收益都隨之增長。
　　一去不復(fù)返的低成本競爭環(huán)境告訴我們，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展必須走出一條新的路子，而其中最重要的就是依靠商業(yè)模式創(chuàng)新。目前，浙江服務(wù)名牌總數(shù)已經(jīng)達到78個。阿里巴巴、傳化物流、三替集團等服務(wù)業(yè)的“金名片”，成為首批“服務(wù)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新十佳企業(yè)”。
　　筑巢引鳳生機盎然
　　“在有創(chuàng)意的地方做有創(chuàng)意的事，這很有意思�！弊�在水泥塔柱改造的辦公室里，飛魚工業(yè)設(shè)計有限公司執(zhí)行總監(jiān)余彪談笑自若。歷經(jīng)多年發(fā)展，飛魚已經(jīng)成為省內(nèi)首屈一指的工業(yè)設(shè)計公司。就在去年，他們正式入駐鳳凰·創(chuàng)意國際，借助這個創(chuàng)意集聚的平臺，飛魚希望能夠承接更大的項目。
　　錢塘江北岸，靈山與龍塢景區(qū)之間，是一處鬧中取靜的所在。多年前建于此地的雙流水泥廠，曾寄托了一輩人的致富夢想。
　　時過境遷，水泥工業(yè)早已在發(fā)展經(jīng)濟和保護環(huán)境的博弈中被淘汰出局，而這個沉寂多年的水泥廠區(qū)則因為文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展，重新進入了人們的視線。
　　杭州之江文化創(chuàng)意園在這里啟動了鳳凰·創(chuàng)意國際規(guī)劃，昔日的水泥廠成為藝術(shù)之家、產(chǎn)業(yè)之園�！傍P凰”展翅，引來68家文化創(chuàng)意企業(yè)爭相入駐。去年，園區(qū)創(chuàng)造稅收560多萬元。
　　通過服務(wù)業(yè)集聚區(qū)來“筑巢引鳳”已不是個例。在被譽為“五金之鄉(xiāng)”的永康市，永康世界貿(mào)易中心將和總部中心、通關(guān)中心、五金科技創(chuàng)新中心、物流中心、會展中心等一起，作為政府搭建的公共服務(wù)平臺，用于發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。寧波南部商務(wù)區(qū)、嘉興科技城、橫店影視產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)……一個個有志于拓展區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈和提升價值鏈的集聚平臺，正在浙江服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)地圖上開疆拓土。
　　全線出擊搶占高端
　　金融界流傳著這樣一句“玩笑話”：不管是銀行還是保險公司，只要開到浙江就能賺錢�，F(xiàn)在看來，這樣的玩笑話似乎并不是空穴來風。“在全國的副省級城市中，杭州是金融機構(gòu)集聚最多的。”浙江樹人大學校長鄭吉昌告訴我們。
　　上市，上市，股市的“浙江板塊”的塊頭，正在越變越大。今年下半年起，制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、基礎(chǔ)設(shè)施和海洋經(jīng)濟領(lǐng)域中的浙江優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如今正磨拳擦掌，加快上市步伐。以上市公司為代表的浙江現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)，將為浙江經(jīng)濟再次騰飛夯實資本基石。
　　一家家村鎮(zhèn)銀行在田頭村口落戶；小貸公司如雨后春筍般地成長起來；保險業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長；證券、期貨代理交易額逐年遞增……在浙江，金融服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展成為一道靚麗“風景線”。據(jù)統(tǒng)計，2010年金融業(yè)增加值2287.9億元，占GDP和服務(wù)業(yè)的比重分別為8.4%和19.5%，其中，貸款增量居全國首位，境內(nèi)上市公司數(shù)居全國第2位。
　　金融服務(wù)業(yè)，只是浙江現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個縮影。物流、研發(fā)設(shè)計、商貿(mào)、旅游等生產(chǎn)性、生活性服務(wù)業(yè)也都迎來了發(fā)展的全面提速期。
　　傳化用七年的時間探索，找到了自己的“公路港模式”，使傳化物流成為了中小物流企業(yè)的“孵化器”，并且在成都、寧波、蘇州等地連鎖復(fù)制。示范帶動、政策鼓勵，越來越多的物流企業(yè)向開發(fā)專業(yè)物流服務(wù)轉(zhuǎn)變，公路港、“無水港”、物流金融等新業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。到2010年，浙江省實現(xiàn)物流業(yè)增加值2550億元，占GDP的9.4%。
　　將旅游和演藝結(jié)合起來的宋城千古情，演了一萬五千多場，未來還將會復(fù)制到全國10個城市，形成“千古情”系列。這背后，是浙江省旅游發(fā)展優(yōu)勢的進一步顯現(xiàn)。目前，浙江旅游經(jīng)濟綜合實力、旅游總收入已經(jīng)雙雙躍升全國三甲。
　　生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)大有作為
　　從2004年到2010年，浙江省生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值比服務(wù)業(yè)平均增速高出將近6個百分點，但還是存在兩個層次的“短腿”。一是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，增加值占服務(wù)業(yè)總比重不如同處長三角地區(qū)的上海、江蘇等；而知識密集型服務(wù)業(yè)僅占服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值的10%，發(fā)展更是嚴重不足。
　　聯(lián)系浙江省制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展實際，結(jié)合不同的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)特點，希望能夠找到適合浙江省特點的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展路子。
　　有幾個模式可以供參考。首先是升級模式。在加快傳統(tǒng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)升級的同時，優(yōu)先發(fā)展知識型、創(chuàng)新型生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。既可以通過促進商業(yè)模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)界面、服務(wù)技術(shù)等服務(wù)業(yè)創(chuàng)新，也可以鼓勵企業(yè)實行服務(wù)業(yè)制造化發(fā)展。在倡導(dǎo)生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化、模塊化發(fā)展方面，不妨多鼓勵企業(yè)申報服務(wù)標準并進行知識產(chǎn)權(quán)保護，推動服務(wù)企業(yè)從個性化定制向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。設(shè)立專項資金，也能起到支持服務(wù)業(yè)支撐平臺建設(shè)，打造基礎(chǔ)設(shè)施平臺、共性技術(shù)平臺的作用。
　　傳統(tǒng)企業(yè)還可以通過轉(zhuǎn)型來實現(xiàn)發(fā)展。具體做法是：通過對制造業(yè)和服務(wù)業(yè)采取差異性稅收政策，引導(dǎo)大中型制造企業(yè)向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，發(fā)展成為本行業(yè)品牌、設(shè)計、營銷網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵性服務(wù)的供應(yīng)商。鼓勵大中型制造企業(yè)把制造剝離后轉(zhuǎn)移到中小制造企業(yè)，自身從實物產(chǎn)品提供者向整體解決方案提供者轉(zhuǎn)型，并通過貼息、補助和表彰等手段推進大型制造企業(yè)的重點服務(wù)化項目建設(shè)。
　　通過加快發(fā)展高層次生產(chǎn)性服務(wù)外包，培育一批大型接包商，從人才培養(yǎng)、國際市場開拓、研發(fā)支持等各個環(huán)節(jié)入手，支持接包企業(yè)做大做強。鼓勵各類生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作，培育戰(zhàn)略聯(lián)盟承接國際高知識含量、高復(fù)雜性的服務(wù)業(yè)務(wù)。培育一批具備國際資質(zhì)的服務(wù)外包企業(yè)，打響“國際金融服務(wù)外包交付中心”品牌。加大財稅支持力度，對于本地制造企業(yè)在購買本地生產(chǎn)性服務(wù)，按照一定的比例抵扣進項稅額。
　　由于制造業(yè)總體處于產(chǎn)業(yè)鏈底端，利潤空間有限，如果再把服務(wù)剝離出去是不很現(xiàn)實的，制造企業(yè)走服務(wù)剝離的道路有一個漸次推進的過程�？梢赃x擇的方案有：非核心業(yè)務(wù)剝離，將輔助服務(wù)活動分離出來，讓渡給專業(yè)的第三方服務(wù)業(yè)。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)自身的專業(yè)化、規(guī)�；�發(fā)展。降低服務(wù)企業(yè)運行成本，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，幫助被剝離企業(yè)降低成本。通過稅收杠桿的調(diào)節(jié)和政府引導(dǎo)，如明確分離后的稅負如高于原稅額，高出部分由各地財政對該企業(yè)予以扶持補助鼓勵主輔業(yè)分離等政策措施。(作者魏江為浙江大學杭州市服務(wù)業(yè)發(fā)展研究中心主任)