為進(jìn)一步支撐和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保無線手持終端(PDA)在攬投環(huán)節(jié)中發(fā)揮優(yōu)勢，進(jìn)而提高信息和資費管理的真實性，并帶動標(biāo)準(zhǔn)客服體系的建設(shè)，湖南郵政速遞物流公司嚴(yán)格考核PDA系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量�？己藘�(nèi)容包括管理水平、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)質(zhì)量三個方面，相關(guān)考核制度于6月啟動。考核指標(biāo)以三項指標(biāo)的加權(quán)成績作為每個市(州)分公司運(yùn)行質(zhì)量(PDA)考核得 -

分，即加權(quán)成績高于90.5分為達(dá)標(biāo)。

　　湖南郵政速遞物流每月對市(州)分公司質(zhì)量考核得分進(jìn)行統(tǒng)計，以三項指標(biāo)的加權(quán)總分為基準(zhǔn)進(jìn)行排名和通報，要求各分公司做好管理及培訓(xùn)工作，深入發(fā)動攬投人員用好PDA，并納入標(biāo)準(zhǔn)化管理。同時，湖南郵政速遞物流將PDA的使用作為攬投員技能鑒定考核的一項重要內(nèi)容。對于培訓(xùn)一個月后，仍不能準(zhǔn)確使用PDA進(jìn)行相關(guān)作業(yè)的攬投員，不得安排上崗。