隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。在信息化項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中會(huì)受到各方面的阻力。其中原因可能是行業(yè)一些因素的影響，或是企業(yè)用戶素質(zhì)過(guò)低、基礎(chǔ)管理水平薄弱、信息技術(shù)欠缺，軟件匹配度差，業(yè)務(wù)部門配合度不夠，管理層的支持度欠缺等等因素都會(huì)成為信息化建設(shè)過(guò)程中的阻力。 -

企業(yè)信息化建設(shè)到底是選擇以外包形式的購(gòu)買還是自主開(kāi)發(fā)，這是業(yè)內(nèi)爭(zhēng)論很久的一個(gè)話題。

　　企業(yè)在建設(shè)信息化時(shí)各有各的招，那么，究竟哪種方式更可取呢?

　　外包：年年失望年年望

　　“我在2009年接管公司信息部，那時(shí)候大家最關(guān)心的問(wèn)題是所有店用同樣一個(gè)系統(tǒng)和語(yǔ)言溝通，所以當(dāng)時(shí)選了一家服務(wù)商做整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)一化的工作，建立了三級(jí)體系的架構(gòu)，包括有總部、區(qū)域、門店。到2010年時(shí)我們發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題比較多，隨著公司在全國(guó)的擴(kuò)張，區(qū)域化的問(wèn)題、企業(yè)本身管理的問(wèn)題、區(qū)域管理結(jié)構(gòu)在橫向的區(qū)域之間重新組合合并的問(wèn)題等等，于是又重新做了全國(guó)集中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，差不多三個(gè)月以后全部做完，然而后來(lái)這個(gè)系統(tǒng)又換掉了。這是因?yàn)槭孪壬系帽容^急，沒(méi)有很慎重的評(píng)估，這個(gè)項(xiàng)目最后也完全失敗了。最終，我們下定決心自己研發(fā)系統(tǒng)。”這是深圳宏達(dá)物流有限公司CIO王彪在與IT服務(wù)商溝通對(duì)話中的坦誠(chéng)心聲。

　　南方物流是目前廣東唯一一家5A級(jí)綜合服務(wù)型的第三方物流企業(yè)。據(jù)悉，該公司歷時(shí)數(shù)年，投資3000多萬(wàn)元用于信息化建設(shè)，信息化的普及已經(jīng)成為其做大做強(qiáng)的重要因素。

　　對(duì)于南方物流為何如此熱衷于信息化建設(shè)，該公司信息部負(fù)責(zé)人胡亞軍說(shuō)：“這完全是為了滿足客戶的需求。”

　　問(wèn)及當(dāng)初是否考慮過(guò)自主開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)，胡亞軍坦言：“公司之前也嘗試過(guò)，但是因受技術(shù)所限均告失敗。所以，后來(lái)我們開(kāi)始和軟件供應(yīng)商合作。”

　　自主開(kāi)發(fā)：因需而建

　　像南方物流這樣樣通過(guò)和軟件商合作建設(shè)信息化的企業(yè)有很多，但也有一些企業(yè)選擇了另外一條路：自主開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)。浙江省百代物流有限公司(簡(jiǎn)稱百代物流)就是其中的代表之一。

　　其實(shí)，百代物流也曾和軟件供應(yīng)商合作過(guò)。該公司控制中心負(fù)責(zé)人羅軍向記者透露，為了滿足客戶需求，百代物流于2004年開(kāi)始建立信息系統(tǒng)，但是當(dāng)時(shí)百代物流還沒(méi)有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員。于是，百代物流耗資幾百萬(wàn)，委托物流軟件供應(yīng)商完成了GPS系統(tǒng)的建設(shè)。羅軍告訴記者：“但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的使用發(fā)現(xiàn)，GPS系統(tǒng)有的功能不夠理想。例如地圖過(guò)于簡(jiǎn)略，無(wú)法精確地顯示公司車輛的詳細(xì)位置和行車路線的詳細(xì)情況。而對(duì)于我們以公路運(yùn)輸為主的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，掌握這些信息又非常必要。我們向軟件供應(yīng)商提出要求，希望對(duì)方對(duì)GPS系統(tǒng)的地圖加以完善，但是對(duì)方卻不愿在這些細(xì)節(jié)上‘浪費(fèi)精力’。于是，公司決定組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，自主開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)。”

　　據(jù)羅軍介紹，IT部門成立后，百代物流專門為其客戶青島海爾豐彩印刷有限公司開(kāi)發(fā)了海爾豐彩信息化物流系統(tǒng)，由此實(shí)現(xiàn)了單據(jù)電子化、運(yùn)輸信息透明化，客戶登陸系統(tǒng)可隨時(shí)查詢貨物運(yùn)輸狀態(tài)。“由于該系統(tǒng)的成功，海爾豐彩正在考慮將倉(cāng)儲(chǔ)管理也交給我們公司。”羅軍信心十足地說(shuō)。

　　不過(guò)，“對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)的路徑應(yīng)該是以企業(yè)和IT外包公司合作的形式為主”青島利群集團(tuán)副總裁、CIO狄同偉分析，“自主開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)雖然有它的優(yōu)勢(shì)，但在細(xì)節(jié)管理上存在不足。而信息化建設(shè)究竟是選擇外包還是自建，關(guān)鍵要看自己能不能創(chuàng)造性地做一些東西，有沒(méi)有這個(gè)能力，如果沒(méi)有這個(gè)能力就引入第三方供應(yīng)商。”

　　如今的信息化商業(yè)環(huán)境，信息和信息技術(shù)成為生產(chǎn)力的強(qiáng)勁加速器，對(duì)于中小企業(yè)更需要借助信息技術(shù)提高企業(yè)的管理水平和對(duì)市場(chǎng)的快速應(yīng)變能力，部署信息設(shè)施和系統(tǒng)，實(shí)施企業(yè)信息化改造已經(jīng)成為提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。將外包的服務(wù)或者項(xiàng)目拉回到企業(yè)內(nèi)部肯定不是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的，因此要求前期的細(xì)致分析和規(guī)劃。通過(guò)對(duì)自身IT能力和容量的評(píng)估、對(duì)新資源的文檔工作以及適當(dāng)?shù)倪^(guò)渡期計(jì)劃。最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)所有遇到的阻力將會(huì)是對(duì)企業(yè)自身的再一次升華，對(duì)企業(yè)帶來(lái)巨大的正面影響。