近日，江西省郵政管理局(以下簡稱“江西省局”)召開了郵政行業申訴處理人員交流座談會。來自江西省郵政公司和省內11家 -

快遞企業的申訴處理工作人員參加了會議。

　　江西省局在會上通報了2010年全國快遞業務申訴情況和今年一季度全省快遞業務申訴情況，并對相關企業提出了要求。與會代表圍繞“如何提升申訴處理技巧，提高消費者申訴滿意度”的主題，結合處理申訴時遇到的熱點、難點問題以及如何提高服務水平展開了深入討論。