你甚至可以想象，未來(lái)用戶在瑪薩瑪索買了一件男裝，在一個(gè)包類網(wǎng)站上買一個(gè)名牌包包，又同時(shí)在另一家網(wǎng)站上買了一本書，而你可以同時(shí)從同一個(gè)快遞員那里收到商品。這在以前是根本不可能的事情，但在瑪薩瑪索開(kāi)放物流體系后即將成為現(xiàn)實(shí)。
　　6月23日，國(guó)內(nèi)中高端男裝網(wǎng)購(gòu)品牌瑪薩瑪索宣布倉(cāng)儲(chǔ)物流體系全面升級(jí)，并將在10月向第三方開(kāi)放物流管理系統(tǒng)，幫助其他電商企業(yè)提高倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量，制定更加科學(xué)的作業(yè)流程，從而降低成本。


圖：瑪薩瑪索副總裁季斌（速途網(wǎng)配圖）
　　這意味著國(guó)內(nèi)服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始從圈地戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)悄然轉(zhuǎn)向諸如物流、客服、供應(yīng)鏈等后臺(tái)體系，而瑪薩瑪索顯然欲借此轉(zhuǎn)變，樹(shù)立中國(guó)電商物流新標(biāo)桿。
　　開(kāi)放平臺(tái)
　　“瑪薩瑪索的目標(biāo)就是打造國(guó)內(nèi)第一物流管理系統(tǒng)，將物流標(biāo)準(zhǔn)化在電商行業(yè)中推行開(kāi)來(lái)，這樣才能支撐愈演愈烈的物流競(jìng)賽。”瑪薩瑪索負(fù)責(zé)IT和倉(cāng)儲(chǔ)物流的副總裁季斌開(kāi)宗明義的說(shuō)。
　　根據(jù)瑪薩瑪索物流開(kāi)放戰(zhàn)略，該公司計(jì)劃在今年10月向眾多中小電商企業(yè)，以及上下游關(guān)聯(lián)合作伙伴開(kāi)放物流體系，將通過(guò)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流作業(yè)流程、建立成本控制體系等方式，來(lái)幫助中小電商企業(yè)后臺(tái)體系實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。
　　據(jù)了解，瑪薩瑪索位于北京朝陽(yáng)豆各莊的物流倉(cāng)儲(chǔ)中心面積超過(guò)1萬(wàn)平米，承擔(dān)了幾乎所有訂單的物流配送。目前，瑪薩瑪索已經(jīng)自行研發(fā)出一套高效的物流管理體系，其日均處理訂單峰值達(dá)到2萬(wàn)單。
　　季斌表示，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的最大功用在于分享，電子商務(wù)也需要分享，只有當(dāng)電子商務(wù)的整體都發(fā)展起來(lái)，才能給業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)更好的環(huán)境。我們希望能夠?yàn)槠渌鸅2C企業(yè)提供系統(tǒng)的解決方案和咨詢服務(wù)，幫助他們降低整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流成本。
　　電商業(yè)內(nèi)似乎已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，一家B2C企業(yè)的本質(zhì)和傳統(tǒng)零售業(yè)并無(wú)二致，物流都是其價(jià)值鏈上最重要的因素。此前，科爾尼公司發(fā)布了“深度解析中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)：增長(zhǎng)機(jī)遇與物流挑戰(zhàn)并存”白皮書。白皮書認(rèn)為，如果電子商務(wù)公司能迅速正確地應(yīng)對(duì)物流挑戰(zhàn)，則其發(fā)展并不會(huì)因物流市場(chǎng)的滯后而受阻礙。
　　由此而來(lái)，電商在近年來(lái)的物流“軍備”競(jìng)爭(zhēng)并不亞于資本市場(chǎng)的熱鬧。京東商城在2011年年底會(huì)有7個(gè)一級(jí)物流中心和25個(gè)二級(jí)物流中心為倉(cāng)儲(chǔ)減輕壓力;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)披露將斥資10億元在華北、華東、華南新增3個(gè)物流基地;卓越亞馬遜在昆山花橋建立的物流倉(cāng)儲(chǔ)一體化基地面積達(dá)10萬(wàn)平方米。
　　瑪薩瑪索選擇率先開(kāi)放物流體系，無(wú)疑將引領(lǐng)中國(guó)電商行業(yè)物流體系創(chuàng)新變革。在季斌看來(lái)，這是中國(guó)電商“修煉內(nèi)功，把內(nèi)部效率提升到極致”的一次革命性舉措。
　　效率和成本制勝
　　瑪薩瑪索的平臺(tái)究竟能為其他電商帶來(lái)什么?季斌歸結(jié)在兩個(gè)詞上，高效率和成本控制。
　　“我們從接到訂單到發(fā)貨需要不到2小時(shí)，這個(gè)和作為物流標(biāo)桿的亞馬遜是相當(dāng)?shù)�，而未�?lái)這個(gè)數(shù)值會(huì)縮小至1小時(shí)，超越絕大多數(shù)的電商企業(yè)。目前已經(jīng)有部分電商在和我們洽談，我們通過(guò)管理系統(tǒng)進(jìn)行了測(cè)算，預(yù)估可以幫他們降低10%的物流配送成本，和20%的倉(cāng)儲(chǔ)成本�！奔颈蟊硎尽�
　　季斌認(rèn)為，電子商務(wù)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力很大程度體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的快速周轉(zhuǎn)上。在瑪薩瑪索新倉(cāng)庫(kù)人員培訓(xùn)中，最先講的就是三率，“效率、準(zhǔn)確率、錯(cuò)誤率”。作為萬(wàn)余米的倉(cāng)儲(chǔ)空間，僅有十余名人員在庫(kù)內(nèi)操作，人員最集中的地方在包裝區(qū)�！艾斔_瑪索的物流管理系統(tǒng)中，對(duì)于路徑優(yōu)化做了特別研究。效率提高 20%，隨之訂單增加效率還會(huì)再下降”季斌表示。
　　瑪薩瑪索的思路和電商行業(yè)中以物流稱道的卓越亞馬遜如出一轍。倉(cāng)庫(kù)共分為三個(gè)部分，整存區(qū)、零存區(qū)和處理中心，其中整存區(qū)主要負(fù)責(zé)庫(kù)存部分，零存區(qū)則負(fù)責(zé)訂單部分。在零存區(qū)標(biāo)志鮮明的分為附件區(qū)，襯衫區(qū)，T恤區(qū)等分類商品相關(guān)區(qū)域。在每個(gè)區(qū)域，瑪薩瑪索并沒(méi)有再細(xì)化物品分類，而是將庫(kù)存空間剩余分配交給了具體操作的理貨員。
　　這樣的物品存放方式，怎樣保證揀貨員能夠高效尋找到訂單上的貨品，秘密就在于瑪薩瑪索的物流管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)借助電腦和定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“看似無(wú)序，實(shí)則有序”。在貨架和商品上貼著的條碼就是各件商品的“定位儀”。員工上貨時(shí)，手持掃描槍先掃描貨品條碼，再掃描貨架條碼，計(jì)算機(jī)就將這一貨品和存儲(chǔ)的貨架牢牢“記住”。
　　如此以來(lái)，上貨員的效率大大提高，因?yàn)樗�不必尋找特定的貨架，只要推著商品�?jiàn)縫插針，這樣也大大節(jié)約了存儲(chǔ)空間。當(dāng)揀貨員進(jìn)入零存區(qū)時(shí)，電腦已經(jīng)為其設(shè)計(jì)好了一條最短路徑，揀貨員只需要按照掃描槍的提示完成即可。
　　“我其實(shí)更像機(jī)械，因?yàn)閽呙铇寱?huì)一一告訴我下一步怎么做�！爆斔_瑪索一位揀貨員舉例說(shuō)，掃描槍上首先顯示訂單中距離他最近的一份商品所處貨架，在取出這一商品后，掃描槍又會(huì)根據(jù)揀貨員所處的新位置定位出另一最近商品的貨架。
　　“這樣做的最大好處就是準(zhǔn)確率，我們這套系統(tǒng)的出錯(cuò)率，按金額計(jì)算，100萬(wàn)塊錢的商品，不能超過(guò)2.5元的差錯(cuò)�！奔颈笕缡钦f(shuō)。
　　“瑪薩瑪索的物流管理系統(tǒng)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是成本控制�！奔颈笮蜗竺枋隽爽斔_瑪索的做法，“從牙縫里掏肉”。
　　瑪薩瑪索物流管理系統(tǒng)采用的是作業(yè)成本法，將成本控制細(xì)化到最精細(xì)的作業(yè)。季斌舉了一個(gè)例子，掃描槍對(duì)于揀貨員來(lái)講應(yīng)該是人手一臺(tái)，但瑪薩瑪索的掃描槍數(shù)量會(huì)少于揀貨員的數(shù)量，原因在于系統(tǒng)的高效并不需要所有揀貨員同時(shí)工作。
　　而空閑揀貨員，會(huì)輪值承擔(dān)部分暢銷品的理貨工作，這樣在設(shè)備和人員上都節(jié)約了成本。目前，一個(gè)訂單的作業(yè)成本業(yè)內(nèi)平均值在4元左右，第三方的物流管理公司的報(bào)價(jià)大概在3.5元，而瑪薩瑪索的作業(yè)成本法則控制在2.5元以內(nèi)。
　　“成本控制其實(shí)是物流管理里面比較困難的部分，因?yàn)橄到y(tǒng)無(wú)論如何訂制，環(huán)節(jié)和人員是大同小異的，真正的錢是從細(xì)節(jié)里出來(lái)的。印度的某些企業(yè)在這方面做的就很好，同一個(gè)流程他們能將成本節(jié)約15%，我們的物流管理也是從印度企業(yè)流程管理方面吸收了很多經(jīng)驗(yàn)�！奔颈笕缡钦f(shuō)。
　　樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿
　　樹(shù)標(biāo)桿是領(lǐng)先者的通行證，領(lǐng)先是標(biāo)桿者的座右銘。
　　“中國(guó)電子商務(wù)走過(guò)十幾個(gè)年頭，在后臺(tái)體系運(yùn)作上存在規(guī)劃化、標(biāo)準(zhǔn)化缺失的問(wèn)題，而今我們邁出了歷史性的一步�！奔颈蟊硎�，瑪薩瑪索開(kāi)放物流體系將最終促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的共贏，瑪薩瑪索選擇了做第一個(gè)吃螃蟹的人。
　　季斌認(rèn)為，開(kāi)放和分享已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，這種趨勢(shì)正逐漸成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和新一輪增長(zhǎng)的新勢(shì)力�！澳軌蚍睒s整個(gè)行業(yè)，并實(shí)現(xiàn)與合作者共同成長(zhǎng)，我們需要拿出一點(diǎn)犧牲精神�！�
　　這種“犧牲”所帶來(lái)的結(jié)果在中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)得到驗(yàn)證�？v觀傳統(tǒng)零售業(yè)，世界范圍內(nèi)最強(qiáng)的是沃爾瑪，國(guó)內(nèi)就屬蘇寧、國(guó)美。到2020年，蘇寧將建成以60個(gè)現(xiàn)代化物流基地為核心的覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在全國(guó)建成10個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)支撐小件商品的自動(dòng)化物流。其在早期的物流投入促使了它近年已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)企業(yè)之一。
　　此類商業(yè)公司在對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流體系強(qiáng)化后，后來(lái)無(wú)不促使了整個(gè)行業(yè)包含上游供應(yīng)商、關(guān)聯(lián)服務(wù)商、合作伙伴在進(jìn)銷存這一供應(yīng)鏈生態(tài)的優(yōu)化和升級(jí)，促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的無(wú)縫對(duì)接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　此前，淘寶曾推出電商開(kāi)放平臺(tái)并推出后臺(tái)訂單、庫(kù)存對(duì)接API。今年，不少互聯(lián)網(wǎng)大佬也相繼透露了開(kāi)放倉(cāng)儲(chǔ)物流體系的意愿。瑪薩瑪索的開(kāi)放物流體系搶在了眾多電商巨頭之前率先邁出開(kāi)放步伐，旨在樹(shù)立中國(guó)電商行業(yè)物流體系建設(shè)標(biāo)桿。
　　“你甚至可以想象，未來(lái)用戶在瑪薩瑪索買了一件男裝，在一個(gè)包類網(wǎng)站上買了一個(gè)名牌包包，又同時(shí)在另一家網(wǎng)站上買了一本書，而你可以同時(shí)從同一個(gè)快遞員那里收到商品。這在以前是根本不可能的事情，但在瑪薩瑪索開(kāi)放物流體系后即將成為現(xiàn)實(shí)�！奔颈髮�(duì)記者如是說(shuō)。
　　從傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，瑪薩瑪索物流系統(tǒng)的開(kāi)放其實(shí)能為其帶來(lái)雙贏的效應(yīng)，隨著其他電子商務(wù)企業(yè)合作加強(qiáng)，其庫(kù)存物流方面的成本能夠得到一定程度的稀釋。合作中產(chǎn)生的連帶效應(yīng)，也能促使瑪薩瑪索的物流系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)。
　　一個(gè)好系統(tǒng)的開(kāi)放，勢(shì)必能為行業(yè)帶來(lái)物流系統(tǒng)討論風(fēng)潮，推動(dòng)電商整體物流體系再上一個(gè)臺(tái)階。京東商城劉強(qiáng)東曾經(jīng)表示，電子商務(wù)做到最后其實(shí)更像物流公司。在服裝網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，瑪薩瑪索的開(kāi)放物流戰(zhàn)略僅僅是其邁出的第一步，由此引發(fā)對(duì)整個(gè)中國(guó)電商行業(yè)物流倉(cāng)儲(chǔ)生態(tài)體系推動(dòng)的作用令人期待。
　　季斌簡(jiǎn)介
　　中山大學(xué)EMBA在讀，現(xiàn)任國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)中高端男裝品牌瑪薩瑪索負(fù)責(zé)IT及倉(cāng)儲(chǔ)物流的副總裁。2002年，季斌和張樹(shù)略等人創(chuàng)立網(wǎng)興科技公司。2004年，新浪收購(gòu)網(wǎng)興科技后，歷任新浪技術(shù)總監(jiān)、副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)技術(shù)客服工作。
　　2011年6月，季斌主持完成瑪薩瑪索倉(cāng)儲(chǔ)管理體系的擴(kuò)容升級(jí)，極大程度提高了工作效率，并降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，形成引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。