福建東南造船廠內部局域網自2005年建成，即將廠內各區域、乃至各部門自建的內部網內的計算機和網絡通信設備聯接在一起，形成企業內部可自由通訊的網絡，并構成了我廠辦公信息化的硬件基礎。
伴隨著網絡應用的深入，網絡故障問題也日益增多。而東南造船廠維修流程分為硬、軟件兩塊，分屬生產保障部和信息網絡部管理。其中，網絡硬件故障由生產保障部負責，信息軟件的故障由信息網絡部維護。由于專業知識的差異，常無法判斷是否硬件故障，用戶常常先通過申請流程，向信息網絡部報修。經信息網絡部現場查看后，屬于硬件問題的，由用戶再通過流程向生產保障部報修，再由生產保障部請廠外維修人員到廠處置。對用戶而言，這樣的做法耗時較長，影響工作。  
為更好地解決上述問題，日前，信息網絡部和生產保障部通過協商，開始嘗試建立新的合作模式，即由生產保障部根據常見的網絡故障，事前提供一定的維修配件給信息網絡部，由后者建立庫存（主要是交換機和網卡）。信息網絡部在維修工作中，可根據用戶故障情況，直接對用戶提供相應配件，為用戶快速排除問題，確保用戶網絡在最短的時間內恢復正常運行。
本次兩部合作，建立了網絡故障的快速解決通道，將為船廠網絡暢通工程帶來福音，也為廠內用戶提供更加高效、滿意的服務。