“端午”小黃金周即將到來，正值創建文明城市與文明行業屆末迎檢時期，也是福建省整治交通運輸安全月的開始，為做好黃金周期間旅客運輸工作，展示文明服務窗口形象，閩運總公司按照“科學組織、安全第一、以人為本、優質服務”原則，明確職責，采取各項措施，確保廣大旅客購票方便、出行暢達、車輛運營安全正點、服務滿意。
一是科學預測，合理調配運力�？紤]到“端午”客源高峰期相對集中，八縣往返市區的客流多呈單邊積聚，要求各車公司配合南、北、西車站以及八縣車站做好運力調配工作，同時加強車輛保養和維修技術管理，提高檢驗質量；各車站可通過客票預售情況、對客源進行預估，與車屬單位提前溝通安排好班次。在不影響正班班次售票的情況下，車站應保證加班車輛的實載率達80%以上；對客源劇增的線路，由總公司統一調派客運車輛，及時疏運旅客。
二是嚴格稽查，確保顆粒歸倉。對車輛的運行動態進行監控，所有營運客車都要進站按核定線路經營，嚴禁車輛站外發班、異地發車、長線短開、短線長開等現象。車公司采取查看車載錄像與路檢相結合的方式組織運紀檢查。各車站、配客站、稽查點把好出站關，與車公司共同擔負起稽查保收的責任。
三是強化營銷，爭取廣大客源。提前調整票價到位，不得擅自留票、囤票；充分發揮配客點的作用，加大班車配客力度，爭取客源；要求客南站與車公司密切合作，抓住客源高峰期，組織車輛直接在學校售票發車服務；鳳凰旅汽公司深入省、市屬大中專院校，與售票點合作上門服務，組織包車業務。
四是安全運輸，落實一崗雙責。嚴格按照“三不進站，五不出站”原則，加強安檢、報班和“三品”工作的查堵力度；認真審核駕駛員資質，嚴格按照“兩部一局”的規定，科學排班，防止疲勞駕駛；編排車輛運行作業計劃時，保證足夠的技術、商務作業時間，確保班車不因趕班而超速； 5月30日至6月3日，由安保部牽頭重點對各單位行車安全、消防治安、防汛防澇等工作開展落實情況進行督查。
五是文明服務，營造良好氛圍。要求全體職工堅持規范服務，禮貌待客，認真履行服務承諾；落實門前三包工作，凈化車站周邊市場；做好高峰期旅客疏導和告知義務，確保車站良好秩序，營造文明服務氛圍。