針對快遞物品遺失損毀問題嚴(yán)重，昨天，中國物流與采購聯(lián)合會召開“快件物品遺失損毀理賠相關(guān)問題研討會”。 
　　會上，中國物流學(xué)會副會長惲綿、中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇以及部分企業(yè)代表建議，應(yīng)出臺理賠新規(guī)，建立快遞貴重物品保證金制度，分散快遞丟失風(fēng)險。 
　　根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定：“保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償�！钡�事實上，消費者保價的并不多。中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，快遞貴重物品時，多數(shù)用戶存在僥幸心理。國內(nèi)快遞企業(yè)一般按照保價價值的3%4%收取服務(wù)費，一些消費者認(rèn)為服務(wù)費過高，價格難以承受。 
　　這直接導(dǎo)致了快遞企業(yè)不愿意涉足貴重物品的遞送。星辰急便風(fēng)控部總監(jiān)袁真表示，該公司為了控制風(fēng)險，對萬元以上的快遞都謹(jǐn)慎接收、甚至不收。據(jù)了解，目前國內(nèi)快遞公司都對寄遞物品保價設(shè)有1萬元至2萬的上限價值。 
　　消費者不愿意保價、企業(yè)不愿意承擔(dān)風(fēng)險，對此， 惲綿和徐勇建議，建立快遞貴重物品保證金制度。 
　　惲綿認(rèn)為，快遞貴重物品保證金主要用來判定快遞企業(yè)承擔(dān)其賠償責(zé)任時，快遞企業(yè)不能在規(guī)定的時間內(nèi)賠付，由有關(guān)部門先行賠付，其保證金的利息主要用來購買商業(yè)保險，進一步降低快遞企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。凡是繳納貴重物品保證金的快遞企業(yè)，可以根據(jù)所承擔(dān)的風(fēng)險和成本自主制定其快遞的價格以及保險費率，以讓快遞企業(yè)愿意從事貴重物品的快遞。 
　　個案 
　　送丟iPhone只賠100元 
　　近日，一位消費者花費4999元買來的全新iPhone 4，在交由一家快遞公司托運后的運輸途中無故丟失。但在向公司索賠時，得到的答復(fù)卻是按照運費的3倍賠付100元。 
　　據(jù)國家郵政局統(tǒng)計，今年5月份，受理消費者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴中，反映快件丟失及內(nèi)件短少與損毀的占32.9%，居問題之首。（本文來源：新京報）