人民幣升值、融資困難、訂單減少……在成本上漲和市場(chǎng)萎縮的雙重?cái)D壓下，今年我市部分鞋服出口企業(yè)感到生意越來(lái)越難做。在日前市經(jīng)貿(mào)委召開的泉州電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)座談會(huì)上，部分與會(huì)泉企表示，外貿(mào)鞋服企業(yè)與其給國(guó)外做代工賺取微薄的利潤(rùn)，不如尋找另一條出路，利用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。 　　據(jù)了解，泉州已有部分外貿(mào)鞋服企業(yè)開始在淘寶網(wǎng)上開店，有企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)店短短幾個(gè)月就累積了千萬(wàn)元以上的銷售額，在今年外貿(mào)環(huán)境更加復(fù)雜和惡劣的形勢(shì)下，如何借力網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，成為我市眾多外貿(mào)鞋服企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　“觸網(wǎng)”三個(gè)月 銷售超千萬(wàn)
　　主持人：開拓網(wǎng)絡(luò)渠道能為外貿(mào)鞋服企業(yè)帶來(lái)哪些好處？
　　林文佳：外貿(mào)鞋服企業(yè)若打算開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，沿著常規(guī)發(fā)展路線，需要先開實(shí)體門店，開訂貨會(huì)，招分銷商，這需要一筆巨額的投入。在砸下巨額銷售成本后，很多企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道早已是國(guó)內(nèi)外知名品牌的天下，對(duì)外貿(mào)鞋服企業(yè)而言，現(xiàn)在想要通過(guò)常規(guī)路線打開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，難度非常大。與傳統(tǒng)渠道相比，網(wǎng)絡(luò)渠道有很大的創(chuàng)牌空間，泉州已有服裝出口企業(yè)嘗到電子商務(wù)帶來(lái)的甜頭。如石獅凱爾制衣此前做了20多年的外貿(mào)工廠，去年9月才決定通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“分羹”國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，從去年10月1日在網(wǎng)絡(luò)招到第一個(gè)代理商開始，截至去年底，該公司網(wǎng)絡(luò)渠道的累積銷售額就達(dá)1000萬(wàn)元，其自創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)品牌已具有一定知名度。
　　丁明權(quán)：網(wǎng)絡(luò)銷售的利潤(rùn)空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外貿(mào)出口。由于原材料大幅上漲，人民幣持續(xù)升值，近年來(lái)服裝出口的利潤(rùn)一降再降，同樣的一件衣服，出口的利潤(rùn)低于8%，而網(wǎng)上銷售利潤(rùn)超過(guò)30%十分正常。除了利潤(rùn)外，與開設(shè)實(shí)體店相比，網(wǎng)店的投資風(fēng)險(xiǎn)較小。網(wǎng)店成立初期，企業(yè)可以用庫(kù)存或小批量的產(chǎn)品測(cè)試市場(chǎng)容納度，而實(shí)體店的成本投入往往是一次性的，人工、房租、裝修等等，一旦銷量不佳，便很難回收。
　　組建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 堅(jiān)持原創(chuàng)產(chǎn)品
　　主持人：網(wǎng)絡(luò)品牌多如牛毛，已經(jīng)“觸網(wǎng)”的泉州外貿(mào)鞋服企業(yè)該如何“突圍”？
　　林文佳：網(wǎng)絡(luò)鞋品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，外貿(mào)鞋企想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突圍，首先要明確目標(biāo)消費(fèi)群，并根據(jù)不同年齡段的消費(fèi)群，推出不同風(fēng)格和價(jià)位的原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，打出網(wǎng)店的產(chǎn)品特色。網(wǎng)上鞋類產(chǎn)品的主力消費(fèi)群為15歲—35歲的年齡段，外貿(mào)鞋企應(yīng)根據(jù)不同年齡段的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分，如：18歲—24歲的顧客群，多數(shù)喜歡嘗鮮，價(jià)格取向明顯，針對(duì)這一年齡段的顧客，可主推價(jià)格中低端、款式新潮的產(chǎn)品；24歲—35歲顧客群，多數(shù)購(gòu)買力穩(wěn)定、消費(fèi)理性，對(duì)這一年齡段的顧客，可主推中高端價(jià)位的產(chǎn)品。外貿(mào)鞋企應(yīng)組建自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，可通過(guò)校園設(shè)計(jì)大賽等方式，簽約設(shè)計(jì)能力突出的大學(xué)生。
　　丁明權(quán)：目前一些成功的網(wǎng)絡(luò)品牌都具有產(chǎn)品性價(jià)比高、款式新、時(shí)尚等特點(diǎn)，新品上線數(shù)量多、速度快，成為一些網(wǎng)絡(luò)鞋服品牌制勝的關(guān)鍵。為此，外貿(mào)鞋服企業(yè)還應(yīng)建立完善的供應(yīng)鏈管理機(jī)制，建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，以盡量減少企業(yè)庫(kù)存，降低成本。建立該系統(tǒng)的好處在于，一有客戶下單，程序馬上驅(qū)動(dòng)，訂單自動(dòng)顯示在采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的電腦上。通過(guò)電腦，各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人可以了解到顧客對(duì)自己環(huán)節(jié)的要求并據(jù)此完成任務(wù)。
　　抽調(diào)熟練工人 支撐網(wǎng)店生產(chǎn)
　　主持人：對(duì)打算開網(wǎng)店的外貿(mào)鞋服企業(yè)來(lái)說(shuō)，要提前做好哪些準(zhǔn)備？
　　丁明權(quán)：做外貿(mào)一個(gè)季度有時(shí)只要十多個(gè)款式，整套工藝是流水線生產(chǎn)，面料采購(gòu)也不用擔(dān)心“花色不全”。而轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)做內(nèi)銷，量少款多，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)都得推倒重來(lái)。為了解決這一問(wèn)題，開設(shè)網(wǎng)店前，企業(yè)可以將工廠里會(huì)做成衣的熟練工抽調(diào)出來(lái)，組成一個(gè)生產(chǎn)小組，專門為網(wǎng)絡(luò)品牌加工生產(chǎn)。
　　羅宇飛：網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)與客服人員的素質(zhì)密切相關(guān)。打算“觸網(wǎng)”的外貿(mào)鞋服企業(yè)應(yīng)提前對(duì)招聘的網(wǎng)店客服人員進(jìn)行培訓(xùn)。比如：顧客進(jìn)店后，第一句要說(shuō)什么，第二句說(shuō)什么，顧客買完產(chǎn)品時(shí)要提醒什么，都應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程。此外，應(yīng)將客服人員培養(yǎng)成著裝顧問(wèn)，為顧客提供更多搭配建議，專業(yè)化的服務(wù)會(huì)吸引更多顧客成為回頭客。