2012年10月10日消息：今年“中秋、十一”黃金周長假保障期間，北京首都國際機場運行總體平穩有序，統計數據顯示9月29日至10月8日共保障航班15466架次，同比增長4.21%;運送旅客236萬人次以上，同比增長3.73%，9 天日均運送旅客達到23萬人次，創同期歷史新高。其中，旅客進出港高峰出現在9月29日(運送旅客共計26.3萬人次)和10月7日(運送旅客共計 25.6萬人次)，同長假前預測的高峰情況相符。

　　在駐場各單位共同努力下，在長達9天的“中秋、十一”長假保障期間，首都機場航空運輸保障和旅客服務工作取得了圓滿成功，營造了喜慶和諧的節日氛圍，有效保證了廣大旅客安全出行、順暢出行和愉悅出行。

　　提供溫馨旅客服務，打造快捷乘機環境

　　在此次黃金周旅客高峰時段，為使旅客便捷、愉悅出行，首都機場在航站樓內外增派了60多名“紅馬甲”服務大使。許多機場員工和退休員工也放棄了同家人團聚的機會，利用自身專業優勢和工作經驗，以極強的工作熱情和主動性加入到旅客服務保障的志愿者行列中，為旅客耐心細致的提供問詢服務，極大的便利了旅客的節日出行。

　　其次，首都機場針對特殊旅客還推出了多項“愛心服務”，例如：如果家中有65歲以上的老人出行，旅客可以提前向機場預約愛心陪伴服務;同時首都機場也向傷殘或行動不便的旅客提供輪椅服務，向懷抱嬰兒的旅客提供嬰兒車服務等等，從各方面為旅客創造快捷、溫馨的乘機環境。

　　除此之外，首都機場充分利用廣播、電視、網絡等多種渠道，結合官方微博等自辦及外部媒介，向旅客普及民航安檢知識，同時提示廣大出行市民諸如提前將筆記本電腦等電子設備取出單獨過檢，提前脫帽摘墨鏡，摘下身上的金屬物品等快捷過檢小竅門，取得了很好的效果。本次黃金周期間，因部分旅客受商家錯誤宣傳誤導，誤認為U盤打火機可隨身攜帶通過安檢，在過檢時造成了不必要的麻煩，耽誤了過檢時間。在此特提示廣大旅客，根據我國民航法規定打火機、火柴等火種禁止隨身攜帶登機，為了保證所有旅客安全出行，請不要攜帶任何形式的火種乘機。

　　強化道路交通管理，有效便利旅客抵離

　　針對“中秋、十一”黃金周期間旅客流量大、交通繁忙的情況，首都機場根據旅客流量臨時增加了機場大巴和中轉巴士發車頻次，保障運力同比增長了 40%，確保旅客能及時抵離首都機場。除11條市區巴士以外，首都機場還開通了6條省際巴士，很多到達首都機場后要去往秦皇島、保定、天津、唐山、廊坊、塘沽等6座周邊城市的旅客可以搭乘連接上述城市的省際巴士。同樣，上述城市的旅客也可在市區搭乘機場巴士，一站直達首都機場，實現無縫換乘。

　　雙節長假期間，大量旅客在出行前選擇將車輛長期停在首都機場停車樓，導致首都機場車位資源緊張，為滿足旅客車輛停泊需求，首都機場停車樓增加了 1000個臨時停車位，有效緩解了節假日車位緊張的狀況;同時為方便旅客接站，首都機場3號航站樓新開辟了3條行車道作為即上即走臨時接客通道。社會車輛可將迎接地點約定在航站樓一層的專用通道上，每輛車可以臨時停靠3分鐘。到港旅客也不必步行至停車樓尋找自己的接機車輛，可以直接從行李大廳下至一層到達層，再步行約50米，就可以在3號航站樓前及時乘車。

　　在出租車保障方面，首都機場聯系多家出租車公司對首都機場進行保障，夜間車輛不足時，機場方面會以短信形式向會員司機發送機場運行信息。為保障旅客合法權益，北京市交通執法總隊會在出租車站臺現場維持秩序，另外，機場方面也在出租車站臺為旅客提供打車的參考價格和里程的提示信息。在出租車調度區，很多工作人員在引導出租車輛高效駛離的同時，不僅主動幫助旅客搬移行李，還積極為旅客答疑解惑，為廣大旅客提供乘車指導，致力使首都機場成為旅客旅途中的“幸福中轉站”。