近日，有網(wǎng)友發(fā)微博說，她的快遞包裹在收到時(shí)竟然有個(gè)口子。在對(duì)比了里面的貨單后，她發(fā)現(xiàn)，里面的商家贈(zèng)品竟然不見了！對(duì)此，她氣憤地在微博上感嘆：“誰動(dòng)了我的快遞？”　　誰動(dòng)了我的快遞
　　12日，網(wǎng)友“魯會(huì)計(jì)”發(fā)微博稱：“今天終于見識(shí)到濮陽一些快遞的差勁了，把外包裝劃個(gè)口子，再把里面的東西給偷走。這種快遞公司真是垃圾，以后網(wǎng)購再也不要用這種垃圾快遞公司郵東西了，丟了東西不說，太影響心情了。（給我送快件的服務(wù)員電話156xxxx125，濮陽的有接到這個(gè)電話的，要認(rèn)真檢查一下外包裝再簽收貨物）有圖片為證�！痹谶@條微博后面，不少網(wǎng)友表示也遇到過類似問題，并建議當(dāng)時(shí)應(yīng)該拒收快遞。
　　隨后，早報(bào)記者聯(lián)系到了“魯會(huì)計(jì)”。她稱：“網(wǎng)購了兩套衣服，簽收時(shí)沒有看到外包裝有口子，打開包裝檢查，發(fā)現(xiàn)店家手寫在運(yùn)單上的贈(zèng)品（兩條毛巾）沒有了，才懷疑是快遞公司給偷了�！�
　　而談到自己遇到的事，這位微博網(wǎng)友稱：“以前在網(wǎng)上看到快遞公司丟快件的事，還有點(diǎn)不相信，現(xiàn)在發(fā)生到自個(gè)身上，才相信這是真事�？磥碛行┛爝f的內(nèi)部管理真是太亂了，人員素質(zhì)太低了。送貨員還說只要是外包裝破的他都放在公司了，可是我的快遞確實(shí)被劃破了呀。”
　　隨后，記者撥打了“魯會(huì)計(jì)”提供的快遞公司的咨詢電話。對(duì)方稱，為便于查找，需提供貨號(hào)以及快遞員電話等信息，并稱快遞內(nèi)物品丟失并不一定是快遞公司的責(zé)任，市民應(yīng)先聯(lián)系淘寶店主，證實(shí)是否有東西丟失。而對(duì)于快遞的詳細(xì)問題，這位市民該聯(lián)系送快遞的快遞員。隨后，記者把回復(fù)告訴了網(wǎng)友“魯會(huì)計(jì)”。她說：“快遞的投訴電話我也打過了，沒有回信�！�
　　提醒：接收快遞注意這些
　　隨后，早報(bào)記者聯(lián)系到了市12315指揮中心。工作人員告訴記者，快遞投訴一般較為復(fù)雜，因?yàn)椴荒艽_定快件是在哪個(gè)環(huán)節(jié)丟失的，但如果丟失，快遞公司應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。
　　針對(duì)當(dāng)前對(duì)快遞行業(yè)的投訴，市12315指揮中心特發(fā)布消費(fèi)警示提醒，消費(fèi)者在選擇快遞時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
　　一、選擇服務(wù)質(zhì)量較好的快遞公司；
　　二、詳細(xì)填寫快遞單，標(biāo)明物品價(jià)值�？爝f單從法律層面講也是一種合同關(guān)系。消費(fèi)者在填寫快遞單時(shí)務(wù)必要詳細(xì)，具體寫明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)值等重要內(nèi)容，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)缺乏索賠依據(jù)；
　　三、重要物品要進(jìn)行保價(jià)。一般情況下，消費(fèi)者所支付的保價(jià)費(fèi)為消費(fèi)者申報(bào)保價(jià)金額的1%至3%，所以建議消費(fèi)者切勿因小失大；　　四、先驗(yàn)后簽。消費(fèi)者在寄遞貴重物品時(shí)，要及時(shí)與收件人溝通，提醒對(duì)方在收貨時(shí)切記要先驗(yàn)貨后簽字。如在快遞過程中物品被損壞、部分丟失或完全丟失，如果沒有事先約定，目前國家又沒有統(tǒng)一的賠付標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者事后索賠就比較困難。消費(fèi)者向相關(guān)部門申訴的話，請(qǐng)保留好相關(guān)證據(jù)，如內(nèi)放詳細(xì)貨物證明的快遞單，包裹破損的話最好有破損包裹或破損圖片等。