國(guó)內(nèi)首份《網(wǎng)購(gòu)快遞滿意度監(jiān)測(cè)》報(bào)告日前在廣州正式發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)快遞的服務(wù)整體滿意度僅為39.8%，快遞售后服務(wù)亦不樂(lè)觀，14.5%的被調(diào)查者投訴過(guò)快遞公司。報(bào)告還指出，更可靠的物流和更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)將成為電商成功的關(guān)鍵。

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