記者 阿龍　　昨天，消費者楊先生來到杭集工商所投訴，稱他委托快遞公司郵遞一批貴重保健品，退貨給商家。但在郵遞過程中，保健品的外包裝損壞，商家拒絕簽收。他認為，包裝損壞是快遞公司造成的，于是，他找快遞公司賠償，但快遞公司表示，按《快遞服務標準》賠償條款，最多只能賠償楊先生75元。
　　杭集工商所拆箱查看，其實所謂外包裝損壞，不過是部分外層塑料薄膜破裂，對內裝保健品并無影響。經與藥店聯系，藥店只同意包裝未受損的保健品可原價退回，而包裝損壞的不予退費。工商人員又聯系了快遞公司，對方表示，可由其購買其中破壞最嚴重兩盒，價值880元，事情終于解決。