中秋節(jié)前，朋友送了王女士一張?zhí)K州蟹島大閘蟹公司的禮券，憑該券可以領一盒大閘蟹，王女士在上海，大閘蟹禮券是蘇州的，幸好券上寫著可以快遞送貨上門，不然專程來蘇取大閘蟹也要不小的成本。團圓飯桌上能多一盤大閘蟹，那也是件美事，王女士這么盤算著。可最終，令王女士略有失望的是，大閘蟹并沒趕得上團圓飯桌。

　　不少大閘蟹都來晚了同城快遞都得隔一天

　　因為看到大閘蟹禮券上寫著，提前24小時預約即可安排快遞送貨，于是在9月29日，王女士便撥通了電話預約，她盤算著，大閘蟹肯定能趕在30日晚飯前送到上海了。誰料，對方告訴王女士，快遞放假了，現(xiàn)在沒法安排送貨。“這算個什么理由呢?我從來沒聽說過快遞公司十一要放假，十一不是快遞很忙的時候么?而且券上也不說清楚節(jié)假日不發(fā)貨。”王女士多少有些來氣，便向新聞熱線投訴了這一情況。

　　不說遠在上海的王女士，就連工業(yè)園區(qū)的陳先生在網(wǎng)上訂的兩盒大閘蟹都來晚了。因為十一要去外地喝喜酒，想到今年高速可能會堵車，他便琢磨著跟太太連夜開車出去，但這就耽誤了一家子過中秋節(jié)了。于是陳先生想了個權宜之計，提前在9月29日晚上過中秋吃團圓飯。聽同事說，蘇州的不少蟹農(nóng)在淘寶上都開了網(wǎng)店賣大閘蟹，價格比實體店便宜不少，于是陳先生也在網(wǎng)上選購了兩盒大閘蟹，因為賣家遠在陽澄湖，所以陳先生索性也選擇讓賣家快遞發(fā)貨。陳先生是28日下單的，原本以為29日便能到貨，結果30日一早才送來，結果大閘蟹也沒趕上團圓飯桌。

　　蟹農(nóng)統(tǒng)統(tǒng)暫停發(fā)貨5天死了500只大閘蟹

　　10 月1日，記者也聯(lián)系到了蘇州蟹島大閘蟹的負責人宣先生。面對王女士的投訴，宣先生說，其實他也非常冤枉，“這個其實不是我們的原因，是快遞爆倉了，就算發(fā)貨了，買方也不一定能按時收到貨。9月底發(fā)的訂單，江浙滬起碼要三天才能到，外省的要四五天，9月26日一位江西的客戶訂了兩盒大閘蟹，到了第4天居然還在上海的集散中心。所以我們這幾天都暫停發(fā)貨了，江浙滬10月4日以后可以發(fā)，其他地區(qū)的就要等到7日以后了。”

　　宣先生說，由于前兩天天氣比較熱，加之快遞不給力，延誤了時間，大閘蟹死亡的情況非常多，“9月24日—29日期間，我們這邊接到的客戶反饋，一共死了大約500只大閘蟹，差不多虧了2萬元。”宣先生還給記者發(fā)來了物流延遲的材料，記者看到，一單發(fā)往南昌的快件，9月26日發(fā)出，30日才到南昌集散中心。

　　在淘寶網(wǎng)打開一家地址在蘇州、名為“今旺”的大閘蟹網(wǎng)店，店小二告訴記者，“受快遞影響，9月28日—10月4日不發(fā)貨。”此外，記者在網(wǎng)店頁面上也看到了告示：9 月22日到27日正常發(fā)貨,28日只發(fā)江浙滬,29日至10月3日快遞休息不能發(fā)貨。另一家名為“品秋蟹業(yè)”的網(wǎng)店也在首頁標注著，“國慶中秋停止發(fā)貨，中秋國慶物流休假不能發(fā)貨，快遞會爆倉，螃蟹會死亡，請避開。”

　　大閘蟹生死糾紛誰擔責?

　　10月1日，記者撥通了承接大閘蟹快遞的物流公司客服熱線，工作人員表示，因為超級黃金周訂單量非常大，而且人力也很緊缺，所以近階段無法保證快件的時效，尤其是有生命周期的大閘蟹更是不方便郵寄。申通、韻達等其他快遞公司客服熱線也表示，近期訂單量很多，是業(yè)務高峰期，快件可能會有延誤，至于大閘蟹，他們均表示沒法承寄。

　　宣先生說，快遞途中死掉500只大閘蟹，他們已經(jīng)先行賠付給了各個顧客，他也找快遞公司交涉賠償事宜，但得到的回應是不賠償。

　　承運大閘蟹的一家快遞公司公共事業(yè)部一位工作人員則稱，大閘蟹快遞被延誤只是個別情況，至于蟹農(nóng)們反映的大閘蟹死亡情況，他說，“大閘蟹丟了我們可以賠，但是死了是賠不了的，而且也有惡意賠付的情況，賣方說死了10只，這死亡數(shù)量到底怎么確認呢?”