11月20日下午，常州海關聯手市商務局、南京海關12360熱線專家團隊，為常州80多家進出口企業現場解答海關新政。除現場答疑，海關還提醒，進出口企業遇到通關疑問，可直接撥打12360熱線，將第一時間得到解決。　　為了減輕進出口企業的壓力，促進外貿穩步增長，常州海關一方面將“屬地申報、口岸驗放”通關模式適用范圍從AA類、A類企業擴大到“一年內無走私違規記錄、資信良好”的B類生產型出口企業等；另一方面進一步了解企業需求，加大對進出口企業的支持力度。海關12360熱線，受理社會各界提出的服務需求，負責解答業務咨詢，協調通關疑難問題，接受投訴，聽取意見，指引用戶向海關主管部門提供走私、廉政舉報線索。
　　另悉，12360服務熱線最近專門推出海關政策巡回宣講，集中全省海關業務專家，送政策到企業家門口。