▲吳女士 15855****** 
    我是一家公司的工作人員，2011年12月接到浙江客戶的一筆訂單，為非洲一個國家的機構(gòu)生產(chǎn)門牌等標牌，標牌文字是葡萄牙文。
    標牌制好后我在網(wǎng)上找到了新邦物流公司，準備委托這家物流公司幫我公司發(fā)貨。電話中對方向我承諾可以幫我公司發(fā)貨。
    2011年12月4日，我將貨物運到新邦物流公司，由于時間倉促，遂口頭約定貨物12月7日送達浙江。
    誰料1月12日，浙江客戶打電話給我，質(zhì)問貨物為何遲遲沒到。我打電話給新邦物流公司，才知道貨物還在路上，隨后物流公司承諾在12日11點將貨物送達，然后又承諾下午4點一準到。
    由于浙江客戶急著發(fā)貨，導(dǎo)致這批貨最終沒能及時裝箱運往非洲。
    客戶理所當(dāng)然提出退單，現(xiàn)在這批價值15000元的貨物積壓在物流公司，物流公司只愿意賠償我5000元，還不夠我們的生產(chǎn)成本。
    我想咨詢一下我公司是否可以要求物流公司全額賠償？
    ■記者調(diào)查
    新邦物流公司合肥派送部工作人員謝標表示，確實因為物流公司的原因，導(dǎo)致這批貨物沒有及時送達，給吳女士公司造成了損失。由于賠償額度沒有規(guī)定，經(jīng)過公司協(xié)商，決定賠償吳女士所在公司5000元。
    安徽省消協(xié)的觀點是，物流公司延誤投遞物品，不僅應(yīng)當(dāng)免除本次運費，而且因延誤投遞而造成其他損失的，快遞服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因違約所造成的損失。
    12348法律咨詢熱線律師表示，由于雙方僅僅是口頭協(xié)定，所以舉證有點麻煩。不過只要能證實物流公司沒有履行到職責(zé)，從而導(dǎo)致吳女士所在公司損失了15000元，就可以要求全額賠償。
    本報記者 周勇 整理