近日，海蘭信公司與美國MACKAY（全稱MACKAY COMMUNICATIONS, INC.）公司正式簽署戰略合作協議，這標志著海蘭信的銷售服務網點將覆蓋整個北美地區的十幾個重要港口，并將進一步提升海蘭信海外售后服務能力。與此同時，MACKAY公司也將共享海蘭信公司的海外銷售服務資源，擴充其全球售后服務網點，成為海蘭信通信產品在北美地區的唯一授權代理商。
MACKAY公司通過俄羅斯展（NEVA）、2011上海國際海事展和海蘭信全球經銷商會議等多個大型國際活動，全面了解了海蘭信的品牌和產品性能，對海蘭信公司實行的規范、及時和有效的（365/24/7）售后服務體系表示認可，對海蘭信公司的未來發展前景充滿信心。
多年來，海蘭信作為航海電氣與信息化產品整體解決方案的專家，不斷完善公司產品的全球售后服務工作，定期組織培訓和提高海外員工的服務質量，最大程度滿足客戶需求。目前，海蘭信遍布30多個國家和地區的70多個服務網點可提供專業高效的全球及時響應服務。通過與MACKAY的強強合作，將充分借助其遍布美國13個主要港口、7個售后服務點和4個海外辦事處，有效地提高海蘭信公司海外產品的整體售后服務質量，進而提升海蘭信在北美地區的客戶滿意度和市場占有率，為雙方進一步開展多方面、多元化的雙贏合作奠定基礎。