雖然國家郵政總局要求快遞企業(yè)在業(yè)務(wù)旺季期間應(yīng)當(dāng)保證全網(wǎng)暢通運(yùn)行，在經(jīng)營許可期內(nèi)不得擅自停止經(jīng)營，然而一貫以方便、快捷為特點(diǎn)的快遞業(yè)卻頗不“給力”。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者采訪發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南部分快遞公司發(fā)往多個省市的快件已經(jīng)停收。勞動力供應(yīng)不足以及快遞業(yè)務(wù)量自身的周期性波動導(dǎo)致快遞“爆倉”逢節(jié)必現(xiàn)。 
　　網(wǎng)絡(luò)賣家提前打烊 
　　網(wǎng)購達(dá)人趙莉本想網(wǎng)購一套新衣服，卻被告知從10日起該店快遞只發(fā)江浙滬和廣東、安徽、福建，不再做包括山東在內(nèi)的其他地區(qū)網(wǎng)友的生意�！罢f是因為年終快遞爆倉，顧客下了單，快遞也沒法及時送貨，要等到春節(jié)后才能恢復(fù)正常營業(yè)。”趙莉很無奈。 
　　導(dǎo)報記者登錄淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，不少賣家都掛出了“提醒書”，“1月13日至2月6日暫停營業(yè)”、“本店暫停營業(yè)，年后發(fā)貨，請慎拍”、“過年放假，有事請留言”等告示比比皆是，還有部分賣家干脆將店內(nèi)所有商品下架，打開頁面已經(jīng)沒有商品可供網(wǎng)友選擇了。 
　　導(dǎo)報記者注意到，這些高掛“免戰(zhàn)牌”的不少還是皇冠級別的店鋪。導(dǎo)報記者聯(lián)系上一主營女性服飾的淘寶店店主張女士。她表示，年終快遞也遭遇“春運(yùn)”，平時一兩天能到的貨，可能會延遲至一個星期甚至更長時間，擔(dān)心會影響到店鋪信譽(yù)和口碑，干脆暫停營業(yè)。 
　　減少收件范圍 
　　“對不起，客服人員仍然繁忙，請您稍后再撥”，“您現(xiàn)在處于隊列的第17位，感謝您的耐心等待�！�14日上午，導(dǎo)報記者撥打多家快遞公司業(yè)務(wù)電話，聽到的均是上述答復(fù)。順豐速遞的全國統(tǒng)一客服電話也多次提示“對不起，呼叫不成功”。 
　　隨后，導(dǎo)報記者來到位于濟(jì)南華能路上的順豐速遞，員工正在緊張地分揀各地發(fā)來的郵件�！斑@些分完，外邊還有好幾車等著呢。實在是太忙了，抱歉�！睂�(dǎo)報記者試圖了解工作量接單量等方面的變 化，一位分揀員婉言推辭說。 
　　“原先總部送貨的卡車一天來兩次，現(xiàn)在一天來四五次，快遞量比平時增加了幾倍，這一情況估計年后還要持續(xù)一段時間。”該快遞公司倉管人員介紹說。 
　　導(dǎo)報記者了解到，2011年12月21日國家郵政總局發(fā)布的相關(guān)通知規(guī)定，快遞企業(yè)在業(yè)務(wù)旺季期間應(yīng)當(dāng)保證全網(wǎng)暢通運(yùn)行，在經(jīng)營許可期內(nèi)不得擅自停止經(jīng)營。春節(jié)法定假日期間，快遞企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，合理安排人員值班，但快遞網(wǎng)點(diǎn)收發(fā)派件服務(wù)時間總體不得低于6個小時。這意味著，今年春節(jié)期間快遞業(yè)將告別往年的“集體休息”。 
　　然而，受成本上漲和人手短缺影響，不少快遞公司已經(jīng)開始逐步縮小收件范圍。據(jù)導(dǎo)報記者了解，濟(jì)南發(fā)往山西、陜西和東北三省的快遞只能送達(dá)省會城 市，地級市的業(yè)務(wù)已經(jīng)全部停止。還有快遞公司表示，現(xiàn)在積壓的郵件年前能送到就不錯，為了保證服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不接受發(fā)往外省的訂單。 
　　難招難留的快遞員 
　　年底快件激增、貨滿為患，隨之而來的是招工難題。 
　　“隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量也是逐年遞增。常年都在招聘快遞員，每到節(jié)日和年關(guān)，還會招一些短期、兼職的�！睗�(jì)南一家快遞公司人事經(jīng)理杜新然介紹，現(xiàn)在是一年快遞中的最高峰，公司缺人狀況比較嚴(yán)重。 
　　為了緩解貨物壓力，做到快遞保質(zhì)保量的及時投遞，宅急送、申通、圓通等快遞企業(yè)開始扎堆在網(wǎng)上招聘快遞員。導(dǎo)報記者在百度輸入“快遞員”，第一頁最上方顯示“快遞員最近招聘信息9206條”，“急聘”、“高薪誠聘”等字眼非常醒目，不少快遞公司甚至開出月薪3000－5000 元，有的還提供五險一金、寒暑補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼等。 
　　“辛苦一整年，快遞員回家心切，年底不大好招人�！眳R通快遞的夏先生表示，為了提高派送時效，快遞員派送快件的酬勞每個提高5角錢，續(xù)重時漲一兩塊錢，“這是各大快遞公司都采取的留人辦法�！� 
　　“這是一個長期現(xiàn)象。現(xiàn)在用工荒越來越突出，不僅是現(xiàn)在，快遞公司幾乎處于常年招聘的狀況，招工難已經(jīng)成為制約快遞業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個瓶頸�！倍判氯槐硎�，快遞員經(jīng)常是常年無休，工作比較辛苦，并不受求職者的歡迎。 
　　“從去年10月開始，我?guī)缀鯖]有休過假�！鄙晖ǖ目爝f員小劉告訴導(dǎo)報記者，在寒風(fēng)凜冽的春節(jié)前，工作量不斷增加，煩惱也在增加。送件時撥電話卻無人接聽，郵件沒人收讓他們無所適從；時間不等人，眼看耽誤了其他郵件，只得放棄，可是在繼續(xù)送郵件的路上，之前的客戶卻打來電話……他說，“工資再高也要回家過年”。 
　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年1-11月，全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成32.4億件，同比增長56.3%。面對如此龐大的業(yè)務(wù)量 ，我國快遞公司在快遞分揀方面還主要依靠人工方式完成，在末端配送上也對人工嚴(yán)重依賴，快遞業(yè)的招工難、留人難問題在龍年春節(jié)到來前愈發(fā)嚴(yán)重。（本文來源：經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報）