天津北方網(wǎng)訊：11月11日電商大促銷即將來(lái)臨，各大快遞公司進(jìn)入了“備戰(zhàn)”倒計(jì)時(shí)——緊急招聘快遞員、增加車輛、開(kāi)辟臨時(shí)發(fā)貨場(chǎng)地……還有快遞公司董事長(zhǎng)親自上陣!不過(guò)，昨日記者隨機(jī)采訪了部分愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的市民，了解到大多數(shù)人還是對(duì)今年光棍節(jié)促銷后的快遞速度不太樂(lè)觀�！跋Ｍ�快遞公司不要空喊口號(hào)，而是切實(shí)提高服務(wù)。”白領(lǐng)趙小姐表示。

　　仍可能存在運(yùn)力缺口

　　為了確�！半p十一”期間快遞行業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行，11月1日中國(guó)快遞協(xié)會(huì)組織十大快遞公司為天貓“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”再次召開(kāi)閉門協(xié)調(diào)會(huì)，一方面檢查各家備戰(zhàn)狀況，另一方面也讓大家分享備戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，全力沖刺堪稱快遞業(yè)“春運(yùn)”的“雙十一”。

　　快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)達(dá)瓦透露，今年中國(guó)郵政集團(tuán)的加入和快遞行業(yè)超過(guò)50%的增長(zhǎng)速度，使今年快遞業(yè)共有80余萬(wàn)人服務(wù)“雙十一”，創(chuàng)歷史之最�！氨M管如此，面對(duì)國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)需求，仍可能存在運(yùn)力缺口。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這80余萬(wàn)人中，僅十大民營(yíng)快遞一線攬派人員，就從此前的30萬(wàn)人激增至36.5萬(wàn)人。

　　以天貓和淘寶為例，在去年的“雙十一”中，一天時(shí)間產(chǎn)生的包裹量達(dá)到2200余萬(wàn)件。今年有的快遞公司甚至宣布，“雙十一”員工加班期間配的方便面全部改為包子，為的是節(jié)約泡面的幾分鐘。

　　派送時(shí)間延至晚10點(diǎn)

　　除增加人員外，今年各大快遞公司還增加了車輛、場(chǎng)地。以申通為例，除增加轉(zhuǎn)運(yùn)中心面積外，人手也從11萬(wàn)人增加到近13萬(wàn)人，同時(shí)增加了2000多臺(tái)車。此外，申通快遞還拜訪了33個(gè)出件量大城市的2000個(gè)客戶，希望他們錯(cuò)峰發(fā)貨。針對(duì)“雙十一”期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題件增加，申通客服平臺(tái)呼叫中心也增加了300人。

　　另一大快遞公司圓通，則增加了約30%的車輛、人手。韻達(dá)快遞表示：“我們新辟了120多條車線，儲(chǔ)備租賃社會(huì)車輛備戰(zhàn)。同時(shí)，場(chǎng)地增加了2/3的面積，運(yùn)力比去年同期增加100%以上�！迸c此同時(shí)，還有不少快遞公司表示，“雙十一”旺季將實(shí)行24小時(shí)運(yùn)作機(jī)制;也有快遞表示，將延長(zhǎng)派送時(shí)間至22:00，二、三線人員隨時(shí)補(bǔ)充一線。“去年一班倒，今年將改為三班倒，全部高管下派到第一線�！鄙晖�快遞董事長(zhǎng)助理熊大海表示。

　　【行業(yè)聲音】

　　希望消費(fèi)者“理性預(yù)期”

　　快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)達(dá)瓦表示，隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，今年快遞業(yè)增幅將超過(guò)50%，各家都在招兵買馬。不過(guò)，相對(duì)于幾億網(wǎng)購(gòu)用戶的需求，運(yùn)力缺口仍會(huì)存在。為此，他提醒消費(fèi)者“理性預(yù)期”包裹到貨時(shí)間，“在高峰旺季，大家都做了很多努力，希望消費(fèi)者給快遞員多一點(diǎn)理解和體諒�！�(記者許佳)