送貨趕上春運(yùn) 申通物流速度慢遭投訴
2012-1-17 12:57:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
鄭先生投訴申通快遞送貨速度慢:1月12日從廣東佛山市順德區(qū)杏壇寄出,16號(hào)仍在網(wǎng)上查不到該單,多次打電話到該公司,沒人接聽。
據(jù)了解,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為新的購(gòu)物潮流,隨之而來(lái)的虛假促銷、價(jià)格欺詐、商品質(zhì)量等問(wèn)題頻現(xiàn)。因此,在元旦春節(jié)兩節(jié)期間,商務(wù)部下發(fā)通知(《商務(wù)部關(guān)于做好元旦春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)零售有關(guān)工作的通知》),要求各地商務(wù)主管部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)督導(dǎo)檢查,并對(duì)上述行為進(jìn)行管理規(guī)范。
而物流快遞和網(wǎng)絡(luò)零售密不可分,網(wǎng)購(gòu)業(yè)的迅速發(fā)展,給快遞造成了巨大的壓力,因此快遞速度慢、服務(wù)差等投連連不斷。特別是電商促銷期以及節(jié)假日,對(duì)快遞的投訴也是增加迅猛。如今,年關(guān)將近,快遞爆倉(cāng)現(xiàn)象已經(jīng)提早出現(xiàn),給運(yùn)營(yíng)能力尚弱的快遞業(yè)敲響了警鐘。
對(duì)此,中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家姚建芳表示,我國(guó)快遞業(yè)的瓶頸問(wèn)題一直存在,相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)考慮出臺(tái)相關(guān)的物流管理?xiàng)l例,加大對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)管,提高我國(guó)快遞業(yè)的整體服務(wù)。(文/網(wǎng)絡(luò)金融部 古田)