鄭先生投訴申通快遞送貨速度慢：1月12日從廣東佛山市順德區(qū)杏壇寄出，16號(hào)仍在網(wǎng)上查不到該單，多次打電話到該公司，沒人接聽。
　　據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為新的購(gòu)物潮流，隨之而來(lái)的虛假促銷、價(jià)格欺詐、商品質(zhì)量等問(wèn)題頻現(xiàn)。因此，在元旦春節(jié)兩節(jié)期間，商務(wù)部下發(fā)通知(《商務(wù)部關(guān)于做好元旦春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)零售有關(guān)工作的通知》)，要求各地商務(wù)主管部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)督導(dǎo)檢查，并對(duì)上述行為進(jìn)行管理規(guī)范。
　　而物流快遞和網(wǎng)絡(luò)零售密不可分，網(wǎng)購(gòu)業(yè)的迅速發(fā)展，給快遞造成了巨大的壓力，因此快遞速度慢、服務(wù)差等投連連不斷。特別是電商促銷期以及節(jié)假日，對(duì)快遞的投訴也是增加迅猛。如今，年關(guān)將近，快遞爆倉(cāng)現(xiàn)象已經(jīng)提早出現(xiàn)，給運(yùn)營(yíng)能力尚弱的快遞業(yè)敲響了警鐘。
　　對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家姚建芳表示，我國(guó)快遞業(yè)的瓶頸問(wèn)題一直存在，相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)考慮出臺(tái)相關(guān)的物流管理?xiàng)l例，加大對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)管，提高我國(guó)快遞業(yè)的整體服務(wù)。(文/網(wǎng)絡(luò)金融部 古田)