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快遞春運(yùn)擁堵 電商想方設(shè)法應(yīng)對(duì)物流配送

2012-1-18 12:30:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
春節(jié)臨近快遞歇業(yè)再次成為熱門話題,一些網(wǎng)店已經(jīng)掛出春節(jié)期間只接單不發(fā)貨的通知,不過更多的電商網(wǎng)站均表示將在春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)。為應(yīng)對(duì)快遞“春運(yùn)”期間的物流配送問題,電商網(wǎng)站除了加大快遞方面投入,服務(wù)方式也在創(chuàng)新。 
  ■京東商城:地鐵可自提 
  京東商城近日宣布開通北京市地鐵自提點(diǎn),用戶可以選在最近的地鐵站進(jìn)行自提,以現(xiàn)金或刷卡方式付款,超過三天不提貨視為用戶取消訂單,該服務(wù)原則上免收配送費(fèi)用,但會(huì)對(duì)多次無(wú)理由不履約提貨的用戶扣除相應(yīng)積分作為運(yùn)費(fèi)。 
  目前地鐵自提服務(wù)覆蓋的地鐵站點(diǎn)僅限5號(hào)線和10號(hào)線的共20個(gè)站點(diǎn)。按照京東商城規(guī)定,提供地鐵自提服務(wù)的包裹單件體積應(yīng)小于0.05立方米,重量小于5公斤,價(jià)格小于2萬(wàn)元人民幣。 
  對(duì)于京東設(shè)立地鐵自提點(diǎn)的做法,網(wǎng)友和同行大多表示認(rèn)可,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為此舉從一定程度上降低物流成本,提高配送效率,但少數(shù)網(wǎng)友擔(dān)心這樣會(huì)導(dǎo)致地鐵附近擁堵程度加劇,用戶攜帶商品擠地鐵也不會(huì)是很好的購(gòu)物體驗(yàn)。 
  ■當(dāng)當(dāng)網(wǎng):加倍付運(yùn)費(fèi) 
  對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣采用第三方物流配送服務(wù)的電商網(wǎng)站,應(yīng)對(duì)春節(jié)期間物流配送問題采取了更加直接的辦法——增加費(fèi)用。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶表示,春節(jié)期間將給送貨公司加倍支付運(yùn)費(fèi),“各個(gè)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作的快遞和城際運(yùn)輸公司:務(wù)必給春節(jié)加班的快遞員工們3倍工資”。 
  別看每單10多元的運(yùn)費(fèi),對(duì)于成交量大的電商網(wǎng)站來(lái)說投入不菲,尤其是提供免費(fèi)退換貨的鞋類購(gòu)物網(wǎng)站,“針對(duì)節(jié)日爆倉(cāng),樂淘將盡最大努力與物流公司協(xié)商,盡可能保證商品在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)!睒诽跃W(wǎng)副總裁陳虎表示。 
  優(yōu)購(gòu)網(wǎng)相關(guān)人士告訴記者,春節(jié)期間該網(wǎng)站配送將在大年初一、初二暫停兩天,而售后、客服等部門將一直正常運(yùn)營(yíng),不會(huì)影響用戶下單購(gòu)買。 
  ■部分快遞加盟網(wǎng)點(diǎn)歇業(yè) 
  盡管國(guó)家郵政局要求快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停止經(jīng)營(yíng),但由于國(guó)內(nèi)大部分快遞公司采取加盟形式,總部很難掌控遍布全國(guó)的各個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn),近來(lái)不斷有消費(fèi)者反映周圍的快遞公司開始陸續(xù)歇業(yè)。 
  “對(duì)于不得擅自停止經(jīng)營(yíng)的規(guī)定,一些快遞網(wǎng)點(diǎn)很可能采取派人值班,但不收件也不派件的做法來(lái)應(yīng)對(duì)檢查,”快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認(rèn)為,監(jiān)管機(jī)構(gòu)有必要對(duì)陽(yáng)奉陰違的快遞企業(yè)采取更加嚴(yán)厲的處罰措施。 
  去年春節(jié)期間不打烊的快遞企業(yè)EMS和順豐今年將繼續(xù)堅(jiān)持,不過順豐客服人員稱春節(jié)高峰期派件時(shí)間會(huì)有所延長(zhǎng),一些用戶對(duì)此表示理解,“快遞員們辛苦了一年,也該歇歇了!如果不是特別急需的東西,大家就別在這個(gè)節(jié)骨眼網(wǎng)購(gòu)了!
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