近日，有市民反映，一些騙子假冒中國郵政上門送假貨，如果簽收不付錢將被威脅。今天上午，山東省郵政公司副總經理林令才做客《陽光政務熱線》時表示，如果出現這種情況，用戶可以第一時間撥打郵政客服熱線11185進行投訴；問題一經查實，將立即進行嚴肅處理。
　　林令才說，無論在什么情況下，郵政投遞人員都不能威脅用戶。如果出現這種情況，用戶可以第一時間撥打郵政客服熱線11185進行投訴。投訴問題一經查實，郵政公司將立即進行嚴肅處理。
　　林令才還表示，為防止其他社會人員冒充郵政投遞人員行騙，用戶在簽收前應注意以下事項：查看上門送交人員是否身著郵政標志服；是否佩帶工號牌；包裹上粘貼的或者要求用戶簽收的是否是郵政EMS特快專遞標準制式的詳情單，詳情單上是否標注有“收件人應付款”及相應款項金額。目前中國郵政僅EMS開辦了代收貨款業務，如果用戶收到的不是郵政EMS特快專遞郵件或詳情單上沒有“收件人應付款”及相應款項金額標注的，肯定不是郵政代收貨款郵件。
　　根據郵政速遞業務規定，對于代收貨款郵件，如用戶拒收，在未開拆、未損壞郵件外包裝的情況下，可在投遞交接清單備注欄內簽名并注明“拒收”字樣，由郵政部門直接退回寄件人。由于郵政部門僅負責投遞郵件和代收貨款，對郵件內件并不了解。所以對于用戶交付貨款并簽收后，自行開拆發現對內件商品不滿意的情況，請用戶自行與購買商家進行溝通，郵政部門無權代商家作退款退貨處理。