感恩節(jié)至圣誕節(jié)期間是國(guó)際快件的運(yùn)輸高峰，而后天即將開(kāi)始的淘寶“雙十二”促銷(xiāo)，又將掀起國(guó)內(nèi)快件派送高潮，本周內(nèi)，國(guó)際、國(guó)內(nèi)快件高峰極有可能“雙碰頭”。　　對(duì)此，不少快遞公司都發(fā)布提醒，告知消費(fèi)者近期快件的遞送效率或有延遲。業(yè)內(nèi)專家也提醒說(shuō)，“雙十一”期間，不少消費(fèi)者由于找人代簽快件，發(fā)生了一系列投訴糾紛，建議今后最好先達(dá)成書(shū)面協(xié)議，或?qū)�包裹寄存到附近的快遞代收點(diǎn)，以免給自己帶來(lái)不必要的損失。
　　聯(lián)邦快遞今日貨量歷史最高
　　北美最大快遞公司FedEx （聯(lián)邦快遞）預(yù)計(jì)，在感恩節(jié)（11月22日）至圣誕節(jié)期間，該公司的全球網(wǎng)絡(luò)將運(yùn)輸超過(guò)2.8億票貨件，與2011年的2.47億票相比增長(zhǎng)超過(guò)13%。而12月10日，將是聯(lián)邦快遞歷史上最繁忙的一天，分布于全球的全網(wǎng)絡(luò)可能運(yùn)輸1900萬(wàn)票貨件，同比增長(zhǎng)10%。
　　據(jù)聯(lián)邦快遞集團(tuán)副總裁兼首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家黃賡介紹，圣誕節(jié)前后的32天是顧客集中購(gòu)買(mǎi)和贈(zèng)送禮品的高峰期。琳瑯滿目的商品中，個(gè)人消費(fèi)電子產(chǎn)品、零售服飾、奢侈品和來(lái)自大型網(wǎng)絡(luò)零售商的貨品，將成為節(jié)日快件的主力軍，推動(dòng)快遞行業(yè)高峰貨量不斷增長(zhǎng)。
　　對(duì)此聯(lián)邦快遞宣布，其亞太區(qū)1.7萬(wàn)多名員工已整裝待發(fā)，準(zhǔn)備迎戰(zhàn)本周的高峰貨量。
　　“雙十二”促銷(xiāo)再掀快遞高峰
　　國(guó)內(nèi)方面，天貓“雙十一”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)的硝煙剛剛散去，本周三，淘寶又將發(fā)起“雙十二”促銷(xiāo)，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)將迎來(lái)又一輪收派件高峰。
　　在“雙十一”促銷(xiāo)中，雖然各大快遞公司都堅(jiān)稱沒(méi)有“爆倉(cāng)”，但不少消費(fèi)者均感到快遞不快。
　　有網(wǎng)友反映，其在11月11日網(wǎng)購(gòu)的商品，直到11月26日才姍姍來(lái)遲；還有個(gè)別網(wǎng)友投訴，他拍下商品后，賣(mài)家遲遲不發(fā)貨，最后以“快遞公司限流，暫時(shí)寄不出快遞了”為由，建議其退款。
　　此次“雙十二”促銷(xiāo)，恰逢歐美快遞貨量猛增，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，本周內(nèi)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快件高峰可能會(huì)“雙碰頭”。消費(fèi)者寄送快遞前，最好先問(wèn)清楚能否在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)；喜歡網(wǎng)購(gòu)的市民，則應(yīng)避免選購(gòu)急需的日常貨品，以免因快遞乏力出現(xiàn)“斷檔”。
　　請(qǐng)人代收快件或有安全隱患
　　在“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)中，有許多消費(fèi)者都是請(qǐng)小區(qū)保安或公司前臺(tái)代為簽收快件，由此產(chǎn)生了不少丟件與物損糾紛。
　　家住寶山區(qū)真華路的程女士網(wǎng)購(gòu)?fù)暌路�后，將自家住宅留作快遞地址。幾天后，快遞員上門(mén)送貨，程女士恰好不在家，便讓對(duì)方將包裹寄放在小區(qū)門(mén)衛(wèi)處。
　　傍晚，程女士到門(mén)衛(wèi)室領(lǐng)包裹，保安表示印象中沒(méi)簽收過(guò)她的快件。“我致電快遞公司，客服說(shuō)快件下午已經(jīng)被簽收了，收件人是草簽。用戶簽收后，快遞公司已沒(méi)有責(zé)任，即使快件出現(xiàn)破損、丟失，也一概不會(huì)賠償。 ”
　　與此同時(shí)，小區(qū)保安也向程女士撇清了干系：“我們只是幫業(yè)主代為存放快遞件，不收費(fèi)，所以也不擔(dān)責(zé)。如果你覺(jué)得快件比較重要，以后最好自己當(dāng)面簽收。 ”最終，程女士財(cái)物兩空。
　　業(yè)內(nèi)提醒市民簽署書(shū)面委托
　　對(duì)此，快遞專家提醒說(shuō)，由于代收人很少會(huì)在簽收快件前先進(jìn)行驗(yàn)視，市民如要收寄重要的快遞包裹，應(yīng)盡量親自簽收，請(qǐng)他人代收快件，最好達(dá)成口頭或書(shū)面協(xié)議，以免發(fā)生責(zé)任糾紛。
　　市民如果擔(dān)心當(dāng)快遞員上門(mén)時(shí)，自己恰好有事無(wú)法收件，可選擇那些派件前后有短信提醒的快遞公司 （如EMS、順豐等），以便能靈活安排收件時(shí)間，或委托可靠的代收件人。
　　在天貓商城購(gòu)物的市民，還可將快件寄存在服務(wù)站，等到方便時(shí)再去領(lǐng)取。據(jù)天貓官網(wǎng)介紹，目前上海17個(gè)區(qū)縣都開(kāi)通了服務(wù)站，總數(shù)達(dá)到189個(gè)，這些服務(wù)站幾乎都是沿街的商鋪，主要是圖文印刷店、數(shù)碼通訊店、煙酒雜貨店等。當(dāng)快遞員把包裹送到服務(wù)站時(shí)，買(mǎi)家就會(huì)收到一條帶有取貨密碼的短信，屆時(shí)憑密碼取貨，相對(duì)安全可靠。（晚報(bào)記者 石凱峰 報(bào)道）