本報訊 2012年12月18日，伴隨著聲聲炮竹聲和眾人的掌聲，中原鐵道物流澠池煤專線東方希望氧化鋁首列發(fā)運儀式正式啟動。利用澠池縣煤專線運輸東方希望（三門峽）鋁業(yè)有限公司氧化鋁，日裝車量可達2400噸。
    中原鐵道物流自2012年4月18日成功中標東方希望（三門峽）鋁業(yè)有限公司25萬噸氧化鋁粉外運新疆業(yè)務以來，該公司一方面加強客戶管理，成立物流服務部，實行客戶經(jīng)理駐廠（站）服務制度，第一時間掌握貨主企業(yè)運輸要求和建議，及時解決存在問題，同時暢通信息渠道，建立旬、月聯(lián)系制度，定期組織召開座談會，掌握貨主運輸請求和建議，最大限度服務貨主，并充分利用現(xiàn)有場地，完善短途運輸功能，提高接取、送達能力。另一方面，該公司以客戶需求為導向，主動融入市場，對現(xiàn)有的“門到門”運輸方案及業(yè)務流程進行完善、修訂，最大化地保證客戶的滿意度。同時，介于對轉(zhuǎn)型現(xiàn)代物流和部黨組提出的“三化一融合”指導方針，他們自主開發(fā)了“門到門”全程物流服務平臺，實現(xiàn)了總公司與分公司，發(fā)貨、收貨廠家，發(fā)到站以及汽車物流企業(yè)的無縫鏈接；實現(xiàn)了信息網(wǎng)上傳輸、資源共享；實現(xiàn)了從合同簽訂到客戶下達訂單，從門到站、站到站、站到門服務，到貨車跟蹤查詢，從資金結(jié)算到成本核算全部實現(xiàn)計算機管理。同時，他們注重專業(yè)性人才培養(yǎng)，與湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學院簽訂校企合作協(xié)議，為企業(yè)干部職工全面提升現(xiàn)代物流專業(yè)知識，提供了有力保障。
    在對東方希望（三門峽）鋁業(yè)有限公司竭誠服務的8個月里，中原鐵道物流以先進的管理理念、科學的管理手段、完善的制度卡控、優(yōu)質(zhì)的服務品質(zhì)，贏得了東方希望集團的認可，為該公司轉(zhuǎn)型“門到門”全程物流服務取得了良好開局。截至目前，已成功發(fā)送氧化鋁3337車，共計20余萬噸，實現(xiàn)收入9560萬元。（白海濤 耿旭東）