本報訊（特約記者 張凱）12月11日，石家莊市首家國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)——河北中儲物流中心（以下簡稱物流中心)開展的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作順利通過評估專家組的評估驗(yàn)收。
    受國家標(biāo)準(zhǔn)管理委員會委托，河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織驗(yàn)收專家組對物流中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目進(jìn)行評估驗(yàn)收。
    專家組對照服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評估計分表的各項要求，通過聽取匯報、查看資料、現(xiàn)場檢查等方式，予以評定96分，并一致認(rèn)為物流中心國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作基礎(chǔ)扎實(shí)、工作創(chuàng)新、成效顯著。
    自2009年試點(diǎn)啟動以來，物流中心結(jié)合企業(yè)實(shí)際，收集國家標(biāo)準(zhǔn)73個，地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)15個，國家法律法規(guī)48個，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)127個，形成以通用標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，保障標(biāo)準(zhǔn)與提供標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方面，中心健全標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)，提升員工標(biāo)準(zhǔn)化意識，修訂標(biāo)準(zhǔn)化工作方案，完善標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施軟硬件環(huán)境，并以持續(xù)改進(jìn)為主導(dǎo)思想做好標(biāo)準(zhǔn)的評價與改進(jìn)。
    自開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作以來，物流中心的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，2012年客戶滿意度提高到96%，客戶關(guān)系進(jìn)一步穩(wěn)固；企業(yè)經(jīng)營規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)能力逐步增強(qiáng)，2012年金融物流業(yè)務(wù)敞口額度達(dá)到50億元，輸出管理規(guī)模達(dá)到6萬平方米；企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長，知名度不斷提升，相繼榮獲2011年運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核優(yōu)秀單位，2012年中國電商物流年度優(yōu)秀物流服務(wù)商等稱號。
    今后，物流中心將重點(diǎn)收集地方標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化員工手冊，持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到”的服務(wù)力爭樹立河北省物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化樣板。（圖為標(biāo)準(zhǔn)化庫房一角)