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提升客戶體驗 加強市場滲透

2012-12-6 11:32:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
□ 本報記者 張艷
    對于機械制造行業來說,產品和市場一直是產業發展的兩大重要抓手。在東莞市達成機械設備制造有限公司(以下簡稱“達成機械”)銷售總監王會軍看來,當前物流裝卸貨設備行業的緊要任務,一方面是從細節著手做好產品,提升客戶體驗;另一方面是要加強市場滲透,進一步拓展利潤空間。只有這二者并駕齊驅,才能在經濟不景氣的情況下實現穩中求進。
兼具標準化與個性化
    在剛剛結束的2012亞洲物流展上,達成機械展出的包括裝卸貨平臺、汽車升降尾板等拳頭產品,在展會現場受到了高度關注。這不僅是因為這些產品在物流行業應用廣泛,能夠滿足各種不同工況的需求,更在于達成機械在產品細節上的精益求精,讓他們的產品與同類產品拉開了一定的檔次,讓用戶對達成機械的產品情有獨鐘。
    王會軍告訴記者,目前市場上物流裝卸貨產品同質化的情況非常嚴重,如何能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出,需要形成自己的特色和優勢!袄缭谘b卸貨平臺產品上,目前有歐標和美標兩種標準,國內基本上都是參照這兩個標準進行產品開發。但是在我看來,歐標有歐標的優勢,美標有美標的優勢,二者不分伯仲。達成機械將二者有機地結合起來,實現了1+1>2的效果,從而形成達成機械自己的產品特色和優勢!蓖鯐娊榻B說,在其中的一款裝卸貨平臺上,達成機械就通過對標準的有機結合,在安全性能方面作了大量的工作,將該產品的安全系數提高了很多,使產品更具市場競爭力。
    記者了解到,目前在國內同行中,達成機械是最先實現產品標準化的企業,包括產品加工工藝的標準化、生產流程標準化,以及一些權威部門的認證等?梢哉f,國內很多同類產品,基本上都是以達成機械的產品作為參考,達成機械已經成為行業標桿。
    不過,在標準化的基礎上,達成機械也會根據客戶的需要,定制一些更具個性化的產品。王會軍介紹,目前達成機械的產品本身已經很成熟,現在更多是在一些細節上下功夫。比如說,從追求每個螺絲釘的品質做起,讓達成機械的產品不僅僅只是工業產品,而是作為一件精品!巴ㄟ^對一個個細節的重視和把握,讓客戶在使用時獲得更好的體驗。”王會軍說。
強化市場拓展
經過多年堅持不懈的努力,如今,達成機械的產品已經在國內占據了相當可觀的市場份額,其主要產品裝卸貨平臺的市場占有率更是達到30%。王會軍告訴記者,達成機械未來將再接再厲,在做好產品的同時,加強市場滲透能力和贏利能力,進一步加快市場拓展步伐,以期在當前經濟不景氣的情況下能夠實現穩中求進。
    據悉,今年達成機械在海外市場上表現突出。王會軍說,一些海外高端客戶更加看重產品給自身帶來的價值。由于達成機械實施了精細化戰略,使得生產出來的產品品質更高,外觀也更加精美,因此受到了海外市場的歡迎,目前已經與UPS、ABB、西門子等高端客戶相繼展開合作。
    而在國內方面,由于經濟形勢復雜多變,給達成機械帶來了一定的影響。據介紹,今年3~5月份,成為達成機械市場銷售最低谷的時期。不過,這種情況已在5月之后開始好轉!氨緛砦覀冾A期裝卸貨設備行業在高速發展,去年設定的目標是,要在今年實現產值增長25%,但目前離這個目標還有些距離!北M管如此,王會軍對未來市場的預期還是很樂觀的。
    他認為,物流裝卸貨設備市場需求會繼續增長,總體還有很大的上升空間。他預計達成機械今年全年的銷售量將與去年持平,其中裝卸貨平臺將實現6000臺的目標,而汽車尾板則超過2800臺。此外,物流裝卸貨設備行業是以銷定產的,根據今年的銷售情況,王會軍進一步預計,明年市場占有率將能夠在今年的基礎上提高5個百分點!艾F在要做的就是要苦練內功,做好產品細節,同時加強市場開拓力度!蓖鯐娬f。
    他表示,達成機械現在一方面要加強創新,激發設計人員的積極性,對產品進行改良,讓產品更加精細化,更能適應用戶需求;另一方面還要加大市場拓展,將擴大銷售隊伍,更加注重營銷!敖衲辏_成機械順應市場發展,增設了幾個銷售網點,更加注重客戶體驗。不僅增加了服務人員,還在原來的辦事處基礎上作了細化,在西南、西北等區域加派人手,以期做好市場營銷和售后服務!蓖鯐娊榻B說。
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