□寧夏國(guó)儲(chǔ)物流有限公司王少永
    2011年5月，寧夏國(guó)儲(chǔ)物流有限公司（簡(jiǎn)稱 “寧夏國(guó)儲(chǔ)物流”）在銀川正式揭牌。成立伊始，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李鐵山就根據(jù)寧夏國(guó)儲(chǔ)物流各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的布局、現(xiàn)狀和特點(diǎn)，適時(shí)提出了“走動(dòng)式管理”的要求。
    在美國(guó)管理學(xué)者彼得思與瓦特門于1982年出版的《追求卓越》一書(shū)中，曾率先提出“走動(dòng)式管理”概念，并逐漸在全球各大公司成為一種風(fēng)潮性的管理方式。而李鐵山提出的“走動(dòng)式管理”，是結(jié)合新公司工作實(shí)際推出的一項(xiàng)管理創(chuàng)新活動(dòng)，更加實(shí)用，也更具特色，對(duì)于寧夏國(guó)儲(chǔ)物流發(fā)展壯大起到了重要作用。
    公司經(jīng)理層積極深入一線，開(kāi)展“走動(dòng)式管理”，積極收集各基層經(jīng)營(yíng)點(diǎn)工作信息，嚴(yán)格開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理及監(jiān)督檢查，及時(shí)幫助經(jīng)營(yíng)點(diǎn)解決遇到的困難和問(wèn)題，使公司管理層謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、出臺(tái)決策意見(jiàn)時(shí)，更加科學(xué)務(wù)實(shí)、更加及時(shí)高效。在過(guò)去半年多的時(shí)間里，寧夏國(guó)儲(chǔ)物流各方面工作不斷走向規(guī)范化。
    務(wù)實(shí)決策 搶抓機(jī)遇
    寧夏國(guó)儲(chǔ)物流所屬的五三六處經(jīng)營(yíng)點(diǎn)西貨場(chǎng)，因安裝修改時(shí)未維修，老化情況嚴(yán)重，對(duì)集裝箱業(yè)務(wù)的開(kāi)展造成影響。寧夏國(guó)儲(chǔ)物流結(jié)合管理局及事業(yè)單位對(duì)該貨場(chǎng)已列入改造計(jì)劃的有利條件，積極配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，力促工程項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。從2011年8月26日開(kāi)始，至11月15日結(jié)束，五三六處經(jīng)營(yíng)點(diǎn)西貨場(chǎng)改造工程順利完成，目前已投產(chǎn)使用。
    一七七處經(jīng)營(yíng)點(diǎn)自承接煤炭轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)以來(lái)，一直沒(méi)有配備地磅，所有客戶為了過(guò)磅，不得不使用外部個(gè)體戶的地磅。考慮到客戶的不便與需求，以及今后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公司董事會(huì)迅速作出決策。一臺(tái)長(zhǎng)21米、寬3.5米、總稱重150噸，可滿足目前國(guó)內(nèi)六軸以下各種運(yùn)輸車輛稱重需要的地磅，在2011年9月被安裝在一七七處經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，并迅速投入使用。
    同時(shí)，鑒于一七七處經(jīng)營(yíng)點(diǎn)貨場(chǎng)面積較小、貨位較少，且形狀不規(guī)則的現(xiàn)狀，管理層決定對(duì)其進(jìn)行改造。11月16日，土方工程啟動(dòng)，并用了7天時(shí)間開(kāi)挖、轉(zhuǎn)移土方50000立方米，使貨場(chǎng)面積一下子就增加3000平方米左右。
    通過(guò)“走動(dòng)式管理”掌握信息、認(rèn)知機(jī)遇、務(wù)實(shí)決策，推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的改造和購(gòu)置，增強(qiáng)了公司發(fā)展后勁，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)拓展能力，增加了客戶談判中的籌碼，增加了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益。
    持續(xù)改進(jìn)不斷規(guī)范
    每次到基層，公司領(lǐng)導(dǎo)都要親臨一線，嚴(yán)格對(duì)照5S管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，大到經(jīng)營(yíng)點(diǎn)整體形象，小到員工著裝，都會(huì)及時(shí)提出問(wèn)題、要求立即整改。經(jīng)營(yíng)點(diǎn)環(huán)境狀況因此不斷得到改善，各種宣傳標(biāo)語(yǔ)明顯醒目，指示標(biāo)志、警示標(biāo)牌設(shè)置規(guī)范合理，干部員工日常工作行為都能符合公司規(guī)章制度和操作規(guī)程的要求，外來(lái)人員及車輛都能聽(tīng)從指揮，遵守公司管理規(guī)定。目前，各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)秩序井然、運(yùn)行順暢，在客戶中享有的聲譽(yù)越來(lái)越高。
    通過(guò)“走動(dòng)式管理”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、責(zé)令整改、檢查改善情況，5S管理規(guī)范的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)并持續(xù)提高。公司各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)整體形象不斷提升，員工精神面貌得到轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，寧夏國(guó)儲(chǔ)物流的專業(yè)化形象和品牌美譽(yù)度不斷提升。
    立說(shuō)立行立竿見(jiàn)影
    對(duì)于一些隨機(jī)性工作、臨時(shí)出現(xiàn)的情況，公司經(jīng)理層能夠及時(shí)交流信息、溝通思想、交換看法，具體問(wèn)題具體分析，迅速形成一致意見(jiàn)，當(dāng)場(chǎng)決定工作方法和具體措施。
    具備辦理?xiàng)l件的，當(dāng)即辦理；暫時(shí)條件不充分的，認(rèn)真研究具體推進(jìn)計(jì)劃，按計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施并定期或不定期地進(jìn)行跟蹤督辦。從而有效減少了等待時(shí)間，克服了“等一等”、“看一看”的消極行為，不給低效工作創(chuàng)造機(jī)會(huì)、制造借口，工作效率明顯提高。
    比如，對(duì)照物資裝卸業(yè)務(wù)市場(chǎng)價(jià)格，周邊相關(guān)企業(yè)陸續(xù)推出提價(jià)措施，寧夏國(guó)儲(chǔ)物流管理層及時(shí)研究現(xiàn)有合同簽訂情況，對(duì)到期合同客戶發(fā)出提價(jià)通知，經(jīng)過(guò)積極溝通，順利達(dá)到了提價(jià)目的；對(duì)未到期合同客戶，反復(fù)闡明互利合作關(guān)系、成本上漲因素，以及對(duì)客戶成本控制情況進(jìn)行分析，使客戶認(rèn)識(shí)到其綜合成本在接受公司方漲價(jià)后仍具有比較優(yōu)勢(shì)，漲價(jià)措施基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
    通過(guò)“走動(dòng)式管理”增強(qiáng)了總部與分公司在信息溝通及工作推進(jìn)方面的效率，踐行了“時(shí)間就是效率”的先進(jìn)理念，在經(jīng)濟(jì)效益方面避免了損失，增加了收入。
    以人為本關(guān)心到位
    目前，經(jīng)理層都能與一線員工“同吃、同住、同勞動(dòng)”。深入到一線員工當(dāng)中，傾聽(tīng)員工呼聲，關(guān)心員工疾苦，采納員工建議。
    一七七處經(jīng)營(yíng)點(diǎn)距離生活區(qū)較遠(yuǎn)，并且需要夜間加班、值班，員工生活上存在一些不便，公司經(jīng)理層設(shè)身處地為員工著想，在經(jīng)營(yíng)點(diǎn)開(kāi)辦職工食堂，不斷提高伙食水平，解決了員工就餐問(wèn)題；同時(shí)，增加了洗澡房，配備了洗衣機(jī)，解決了員工洗澡、洗衣問(wèn)題；鑒于煤炭粉塵和風(fēng)沙給員工生活帶來(lái)的影響，在辦公生活區(qū)加裝了隔離走廊，室內(nèi)衛(wèi)生狀況得到極大改善。通過(guò)“走動(dòng)式管理”，走進(jìn)員工群體，把工作做到員工心里，關(guān)心員工疾苦，改善員工生活，營(yíng)造了良好的“拴心留人”的環(huán)境，使員工能夠安居樂(lè)業(yè)。這不僅大大增強(qiáng)了公司的凝聚力，也增強(qiáng)了員工的奉獻(xiàn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，從而使員工工作的積極性、主動(dòng)性也大為增強(qiáng)。
    如今，“走動(dòng)式管理”已成為寧夏國(guó)儲(chǔ)物流有限公司的一項(xiàng)常態(tài)化工作，“走動(dòng)式管理”的理念已深入到公司每位經(jīng)理的頭腦中�！白邉�(dòng)”已蔚然成風(fēng)，形成了一種良好的行為方式和工作習(xí)慣，“走動(dòng)”給公司帶來(lái)了綜合實(shí)力的增強(qiáng)、管理標(biāo)準(zhǔn)的提升、工作效率的提高，使團(tuán)隊(duì)建設(shè)更有成效。我們有理由相信，“走動(dòng)式管理”今后仍將發(fā)揮積極作用，助推寧夏國(guó)儲(chǔ)物流做得更好、更快、更大、更強(qiáng)。