2012年春運從1月8日開始至2月16日結束，共計40天。河北航空公司認真貫徹落實國務院、河北省政府、民航局、民航華北地區(qū)管理局關于做好2012年春運工作的精神和具體工作要求，全力以赴做好2012年春運航空運輸保障工作。

　　健全保障機構，明確職責分工。河北航空公司按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質服務”的指導原則，成立了以公總經理李越為組長的公司春運工作領導小組，工作領導小組下設春運辦公室及生產運行組、安全檢查組、市場營銷組、服務質量組、宣傳教育組和后勤保障組等專項小組，加強公司的春運工作的組織領導，全面組織實施春運工作嗎，全力以赴做好春運各項工作。

　　圍繞新機運行，抓好春運安全。針對2012年河北航空公司新機型運行和春運旅客運輸量大幅增長的特點，河北航空把安全生產作為春運工作的重中之重。嚴格堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，重點抓好新機型的安全運行，嚴格控制運行總量，按機組實力安排航班計劃，嚴格執(zhí)行規(guī)章標準，堅決防止超時超能力運行;特別關注雨雪、濃霧等惡劣天氣帶來的不利影響，加強飛機除防冰和運行控制工作，嚴禁發(fā)生飛機帶冰、雪、霜等低于標準的安全隱患起飛;隨時掌握天氣趨勢預報，及時提醒機組做好應對惡劣天氣的飛行準備工作，嚴把飛機放行關，確保春運期間的飛行安全;加強空防安全、地面行車安全和綜合治理工作，杜絕空防安全事件和地面安全事件的發(fā)生。正確處理好安全與運行、安全與效益的關系，緊緊抓住安全運行關鍵環(huán)節(jié)， 加強安全教育，強化監(jiān)督檢查，落實安全措施和責任。

　　加強協(xié)調聯(lián)動，提高運行品質。河北航空建立了準備充分、反應快速、應對準確、處置果斷的應急反應機制，部門之間互相支持，加強配合，形成信息交換、措施聯(lián)動、預案對接的溝通機制，努力避免航班延誤，全力保障旅客安全、順暢出行。飛行部門統(tǒng)籌考慮機組實力，合理安排機組搭配，避免人為原因造成的機組實力不足帶來的航班延誤和取消;市場部門科學預測旅客流向，合理安排航班;工程機務部門加強飛機維護、確保航材供應，保證飛機的適航性能;運行控制部門加強溝通，最大限度爭取航班正常放行，避免因空域流控造成航班大面積、長時間延誤。現(xiàn)場各有關單位要加強與機場保障單位的聯(lián)系，盡快組織旅客登機，為旅客出行提供便利。

　　堅持旅客至上，做好服務工作。河北航空公司以全心全意為旅客服務為宗旨，以提高航班正常率和改善機上服務為重點，全面提升公司服務質量。努力提高航班正點率，對延誤的航班及時發(fā)布信息，為旅客出行提供保障。積極開展機上特色活動，為旅客營造一個平安、幸福、溫馨、吉祥的客艙環(huán)境與濃郁的節(jié)日氛圍;加強與外站機場的溝通，在重點機場增派商務代表，遇航班延誤時，加強信息通報，妥善做好旅客解釋、疏導和服務工作。加強與新聞媒體的溝通和合作，大力宣傳春運的有關政策和措施，及時發(fā)布公司春運動態(tài)，滿足旅客出行需要。

　　嚴格值班制度，確保信息通暢。河北航空公司要求各級領導高度重視春運期間的安全運行和旅客服務工作，嚴格落實公司值班制度，在崗在位、盡職盡責，確保聯(lián)絡通暢。如遇重大問題和緊急突發(fā)事件，值班領導要迅速組織相關部門實施應急保障預案，及時趕到現(xiàn)場組織指揮處理，避免產生較大損失和社會負面影響。一線生產部門嚴格落實安全崗位職責，保障充足的生產運行人員，堅持運行和放行標準，對發(fā)生影響安全的問題要及時報告，果斷采取有效風險控制措施。機關部門和后勤保障單位充分配合，合理安排值班人員為生產運行服務。

　　據(jù)了解，河北航空公司在2012年春運期間，將在前期投入兩架河北航空自有運力的B737-700型飛機基礎上，爭取在條件成熟時，再投入兩架河北航空自有運力的ERJ190型飛機，最大限度的增加運力，為旅客提供更多的運輸能力。