“物流公司答應(yīng)說送貨上門，結(jié)果貨到卻不送了，工作人員還說‘等兩天，你又不是得癌癥死了’，害得我天天給客戶道歉！”昨日，王小姐致電商報(bào)百姓新聞網(wǎng)6757777稱，春節(jié)前，她分別委托長沙貴昆物流有限公司貴陽分公司、北極星物流公司發(fā)送酒到北京，結(jié)果這兩家物流公司要么中途變卦不送貨，要么貨到卻擺起不送，讓她不得不多花錢請第三方幫助送貨。 
　　據(jù)王女士介紹，1月份北京一客戶向其公司訂了24件價(jià)值20多萬元的白酒，并要求在春節(jié)前送貨上門。
　　1月11日，王女士與長沙貴昆物流有限公司貴陽分公司談妥，每件酒物流費(fèi)25元，付款方式為提付，取貨方式為市內(nèi)送貨�？�1月16日，客戶打電話來說，物流公司要求客戶自己上門提貨。
　　隨后，王女士與該物流公司聯(lián)系，一女性工作人員給她一個(gè)電話號(hào)碼，要求她打該電話聯(lián)系，可該電話一直沒人接聽。好不容易撥通該電話，對方卻要求她與北京的貨運(yùn)部協(xié)商，北京貨運(yùn)部拒絕送貨上門。
　　1月17日，王女士再次聯(lián)系貴昆物流有限公司貴陽分公司，該公司一女性工作人員稱：放假了，沒有人送了，你們自己想辦法吧。不行，節(jié)后就退還送貨上門的120元錢。
　　此外，1月6日她委托北極星物流托運(yùn)1件酒去北京，1月18日這件酒還在成都的倉庫放著，該物流公司稱春節(jié)后才能送到客戶手中。
　　王女士說，1月17日，她只好聯(lián)系北京的朋友幫忙找熟人，另花800元把24件酒送到客戶手中。
　　昨日，記者聯(lián)系到長沙貴昆物流有限公司貴陽分公司工作人員李貴平，李貴平稱該公司1月份確實(shí)接運(yùn)了王女士的24件酒，貨運(yùn)目的地為北京，提貨方式為“市內(nèi)送貨上門”，運(yùn)費(fèi)為700元�！爱�(dāng)時(shí)王女士聯(lián)系送貨時(shí)比較晚，公司不太愿意接這單業(yè)務(wù)，不過確實(shí)承諾送貨上門�！崩钯F平表示，王女士貨物到北京沒有送貨上門的原因，目前正在查實(shí)，該公司愿意退還王女士120元的送貨上門費(fèi)用。
　　昨日，王女士再次致電記者稱，她聯(lián)系長沙貴昆物流有限公司貴陽分公司李經(jīng)理協(xié)調(diào)處理此事，并要求明確處理期限，李經(jīng)理稱：“明后天上班，等兩天你又不會(huì)得癌癥死了�！�
　　昨日15時(shí)20分左右，記者聯(lián)系到長沙貴昆物流貴陽分公司李經(jīng)理，“公司年后剛開張，答應(yīng)賠償就行了，兩三天后才能處理�！崩罱�(jīng)理表示，記者要采訪，也要兩三天后才行。
　　物流公司承諾送貨上門，卻未送貨上門，該不該承擔(dān)客戶的損失呢？為此，記者咨詢了中豪律師集團(tuán)(貴陽)事務(wù)所鄭繼華律師。鄭繼華表示，物流公司一旦與王女士約定取貨方式為市內(nèi)送貨，就應(yīng)履行合同的約定，安排人手送貨上門，物流公司在簽訂合同后若要求取貨方自行提貨，則違反了合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約而給王女士造成的損失。