讀者李女士：公司從鄭州往長(zhǎng)沙發(fā)貨，上周客戶接到貨物時(shí)，看到貨物外箱比較完整，第二天開(kāi)箱才發(fā)現(xiàn)里邊的電腦變成了磚頭和衛(wèi)生紙。 
　　筆記本變成了磚頭 
　　李女士是鄭州科技市場(chǎng)的一名商戶，主要經(jīng)營(yíng)筆記本電腦。 
　　2月8日，她通過(guò)一家快遞公司在鄭州的辦事機(jī)構(gòu)，向長(zhǎng)沙快遞了14臺(tái)筆記本。 
　　貨物很快到達(dá)長(zhǎng)沙，物流公司的工作人員將電腦交給了收貨方。 
　　14臺(tái)筆記本分兩箱包裝，收貨的公司見(jiàn)兩箱貨外包裝比較完整，接貨后直接就入了庫(kù)。 
　　第二天，公司工作人員準(zhǔn)備調(diào)試這些筆記本，打開(kāi)包裝才發(fā)現(xiàn)其中一箱少了4臺(tái)筆記本。 
　　“筆記本被換成了磚頭，還塞了不少衛(wèi)生紙。”在場(chǎng)的人當(dāng)時(shí)就傻眼了。 
　　他們當(dāng)即致電鄭州的李女士，李女士確定，發(fā)貨時(shí)是親自查點(diǎn)裝箱的啊。 
　　僅能獲得700多元賠償 
　　外包裝完好無(wú)損，4臺(tái)筆記本不翼而飛，李女士說(shuō)這種事情已不是第一次發(fā)生。 
　　“年前丟過(guò)一臺(tái)筆記本，現(xiàn)在還沒(méi)有解決”。 
　　李女士告訴我，這次丟失的筆記本每臺(tái)3000多元，自己的損失超過(guò)1.3萬(wàn)元。 
　　通過(guò)快遞公司發(fā)貨時(shí)，李女士辦理的最低保價(jià)為2500元。 
　　“這個(gè)價(jià)保再除以14臺(tái)的總數(shù)，每臺(tái)筆記本僅178元�！� 
　　李女士可能僅獲得700多元的賠償。 
　　現(xiàn)在，李女士和長(zhǎng)沙的公司都在就此事與兩地的物流公司協(xié)商，但進(jìn)展十分緩慢。 
　　她撥打這家物流的全國(guó)客服電話，有人前來(lái)看了東西后，一直要求她等待回復(fù)。 
　　物流公司：客戶確認(rèn)貨物重量沒(méi)問(wèn)題 
　　昨天下午4點(diǎn)，物流公司長(zhǎng)沙辦事機(jī)構(gòu)向李女士回復(fù)時(shí)堅(jiān)稱自己無(wú)責(zé)。 
　　“對(duì)方說(shuō)我們當(dāng)時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，4個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)才會(huì)處理�！崩钆�士說(shuō)，對(duì)方表示全程有監(jiān)控，不可能出現(xiàn)監(jiān)守自盜的情況。 
　　對(duì)于此事，我隨后聯(lián)系了該快遞公司鄭州地區(qū)的辦事機(jī)構(gòu)。下午5點(diǎn)30分，該公司一陳姓負(fù)責(zé)人來(lái)電：按照流程，客戶需要先確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)簽收，過(guò)后就不是自己的責(zé)任了。 
　　“我們是按照重量計(jì)費(fèi)的，兩邊的重量也沒(méi)有問(wèn)題。” 
　　李女士指出，簡(jiǎn)單的偷換只用磚頭即可，包裝內(nèi)的衛(wèi)生紙是為了使偷換后的物品和原貨物重量一致。 
　　律師說(shuō)法：盜竊引起的損失要按實(shí)際價(jià)值賠償 
　　對(duì)此，河南建合建律師事務(wù)所李貴修律師提醒，《合同法》第310條規(guī)定，收貨人提貨時(shí)應(yīng)該按照約定的期限檢驗(yàn)貨物。 
　　工作人員接貨時(shí)未仔細(xì)驗(yàn)收，初步證據(jù)對(duì)李女士是不利的，她應(yīng)該進(jìn)一步提供相關(guān)證據(jù)才能維護(hù)自己的權(quán)益。 
　　對(duì)于李女士談到的賠償問(wèn)題，李律師認(rèn)為“因承運(yùn)人故意、重大過(guò)失、盜竊引起的損失，應(yīng)該按實(shí)際損失賠償”。 
　　他建議李女士報(bào)警求助，如果物流配送環(huán)節(jié)真的實(shí)現(xiàn)了全程監(jiān)控，就能證明是否存在盜竊事實(shí)。（本文來(lái)源：鄭州晚報(bào)）