《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)將于5月1日起正式實施，其中最大的亮點是，“對用戶交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時應(yīng)當(dāng)場驗視內(nèi)件，用戶拒絕驗視的，可不予收寄�！�

    記者采訪我縣多家快遞公司后了解到，作為快遞行業(yè)實行“實名制”的試點縣，縣內(nèi)多家快遞公司已嘗試實行實名登記、開箱驗視等舉措。但是從實際操作情況來看，快遞公司努力嘗試，卻又面臨消費者配合不夠等尷尬。而消費者則在支持之余，希望有更多細(xì)則規(guī)范。

    縣“申通快遞”任經(jīng)理說，前年起，隨著縣公安部門的要求，公司對散客或者寄件人在酒店等公共場所寄件的，快遞員一定會開箱驗視，嚴(yán)格檢查，并要求實名登記。而那些熟客，或以公司名義寄件的，檢查相對較寬松一些。

    不過，對于開箱驗視、實名登記等收件流程，不少快遞公司負(fù)責(zé)人說，雖然此舉能更好把住安全關(guān)，他們也有認(rèn)真執(zhí)行，但是其實在操作過程中，還是遇到了難題。

    比如，分辨是否是危險品，有時需要很強(qiáng)的專業(yè)知識，而這對一線的快遞業(yè)務(wù)員來說即使再培訓(xùn)，難免有不精通的情況。

    當(dāng)然，更讓一線快遞員有壓力的，則是消費者的配合程度�！坝袝r上門取件，客戶已提前包裝好，如果我們再要求打開包裝，會遭到強(qiáng)烈的抵觸。還有登記、核實身份證，有時客戶直接就拒絕掉了�！鄙晖�快遞的一位快遞員向記者訴苦，遇到這種客戶，真的很為難。

    紹興縣圓通快遞的陳經(jīng)理說，在實際操作中，他們發(fā)現(xiàn)，如果快遞員嚴(yán)格執(zhí)行開箱驗收、實名登記制，部分隱私感較強(qiáng)的客戶就會拒絕寄件，轉(zhuǎn)而選擇那些寄件要求相對寬松的公司，客戶就會流失。他表示，“同一區(qū)域內(nèi)，所有快遞公司都嚴(yán)格執(zhí)行，公司壓力會小很多�！�

    “因為開箱檢查、登記、核實身份等程序，要花費更多時間，快遞員的收件量會下降�！薄吧晖�快遞”任經(jīng)理說，平均下來，一個快遞員大概每天做80單生意，可遇到不太理解、不太配合的客戶，他們需要耐下性子好好解釋，做一單生意的時間就會延長，隨著近年來業(yè)務(wù)量的增加，這直接導(dǎo)致快遞公司需要招聘更多員工，人力成本增加。

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，市民大多其實不是真的拒絕實名登記，而是希望能有相應(yīng)的保密制度，防止個人信息泄露。

    柯橋市民茅小姐的說法比較有代表性�！白鳛橄�費者，也希望快遞寄、收能更安全，但是如果快遞公司成本增加了，這以后消費者的寄件可能也更貴了。因此，老百姓內(nèi)心很希望有具體、詳細(xì)的細(xì)則規(guī)范快遞行業(yè)�！�