本報訊 為了進一步鞏固市場，提高客戶滿意度和忠誠度，加強企業與客戶之間的溝通和了解，近日，奇瑞叉車由公司領導帶隊，到重點銷售區域進行走訪。
    奇瑞叉車工作人員通過市場分析，從市場營銷、產品質量、產品研發三個方面明確了重點走訪范圍，對東北、華北、華南、華中、山東等幾個區域進行重點走訪。目前，對上述地區進行走訪的相關人員已經啟程。此次走訪主要是介紹奇瑞叉車的發展目標及經營方針，增強客戶對奇瑞叉車的信心；調查客戶對叉車的滿意度及解答客戶、經銷商所提出的疑難問題；收集客戶、經銷商反饋的技術改進建議、產品質量、服務改進問題等。
    走訪結束后，工作人員將搜集的意見和存在的問題進行總結，對本次走訪的效果進行監督和跟蹤驗證，以便下一步市場策劃、技術改進、質量改進等工作的開展，提高客戶對售后服務的滿意度，進一步提升奇瑞叉車在銷售、服務、技術改進、質量等方面的工作。
    與過去單一的市場走訪相比，此次走訪將更具目標性和重點性，奇瑞叉車以優良的品質贏得了客戶的信賴，實現營銷與服務相結合，起到促進銷售、鞏固吸引客戶、擴大市場占有率的作用，提高了奇瑞叉車品牌的市場認可度。（王力）