袁先生在福田區(qū)八卦嶺經(jīng)營(yíng)商用照明器材生意。去年6-11月，他在清水河的新邦物流，先后交寄了四票貨發(fā)往不同地區(qū)，結(jié)果有三票貨部分丟失，有一票五件全部丟了。
損失10萬(wàn) 只賠3000
這批丟失的貨品令袁先生的公司損失慘重。袁先生找當(dāng)初投寄的新邦物流收貨點(diǎn)處理問(wèn)題，并按要求提供了物品的價(jià)值證明。
一拖兩月 無(wú)人理會(huì)
記者來(lái)到清水河的新邦物流，但周末經(jīng)理不上班，工作人員也不肯撥打經(jīng)理電話。記者向其它物流公司了解貨品丟失的處理辦法。袁先生還撥通新邦物流總部的服務(wù)熱線投訴。
袁先生說(shuō)，兩個(gè)月來(lái)，他多次被這樣說(shuō)辭推托，新邦物流無(wú)人過(guò)問(wèn)此事。袁先生于是向市消委會(huì)投訴，但消委會(huì)叫他找廣東郵政總局。袁先生多次聯(lián)系調(diào)解部門(mén)，但都沒(méi)有人跟進(jìn)處理。維權(quán)無(wú)門(mén)讓袁先生深感無(wú)奈。
近來(lái)一些有關(guān)快遞服務(wù)索賠的案例層出不窮，往往是公說(shuō)公有理糾纏不清。其實(shí)，郵政和快遞服務(wù)的性質(zhì)是完全不同的，郵政是國(guó)家行為，適用的是《郵政法》保護(hù)，而快遞服務(wù)則屬于商業(yè)行為，受《合同法》等民商法調(diào)整，所以，保價(jià)物品的賠償就必須按照保價(jià)金額予以賠償，建議這位當(dāng)事人在投訴無(wú)門(mén)的情況下，勇敢拿起法律武器討回自己的公道。