繼手機(jī)卡、火車(chē)票實(shí)名制之后，近日浙江、吉林省部分地區(qū)的快遞也加入到“實(shí)名制”隊(duì)伍中。昨日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，湖北省宜昌市的快遞市場(chǎng)尚未推行實(shí)名投遞包裹，不過(guò)，對(duì)于即將執(zhí)行的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于“收件當(dāng)面驗(yàn)視”的規(guī)定，目前多數(shù)快遞公司已行動(dòng)起來(lái)。

　　去年，杭州發(fā)生快遞爆炸事件，而前不久，廣州快遞包裹炸彈案再次將快遞的安全問(wèn)題推到了風(fēng)口浪尖。為了從源頭上保證快遞安全，近日國(guó)家出臺(tái)了新的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定從今年5月1日起，快遞員在收寄客戶快件時(shí)必須當(dāng)面驗(yàn)視，寄件人拒絕驗(yàn)視快遞公司可不予收寄。新規(guī)一出，圓通、韻達(dá)等行業(yè)巨頭紛紛發(fā)布通知，表示嚴(yán)格執(zhí)行“開(kāi)箱驗(yàn)視”，而吉林、浙江的部分快遞公司還同時(shí)啟動(dòng)了包裹快件“實(shí)名制”投遞，寄件人必須現(xiàn)場(chǎng)出示身份證件。

　　昨日，記者在城區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，宜昌的快遞公司收件時(shí)，尚未強(qiáng)行要求顧客出示證件或填寫(xiě)真名，但對(duì)于開(kāi)箱驗(yàn)視，幾乎都抬高了門(mén)檻，在城區(qū)韻達(dá)快運(yùn)分部，記者就看到收取的包裹單上，都加蓋了“**快遞**分部已驗(yàn)收”的公章�！皬倪@個(gè)月開(kāi)始，我們收件都要求驗(yàn)收蓋章，以往只有在奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)這樣重大活動(dòng)期間才要求這么做。”城區(qū)韻達(dá)快運(yùn)負(fù)責(zé)人張興旺介紹說(shuō)，之前投遞員收件時(shí)大多是口頭詢問(wèn)，以后無(wú)論新老客戶，都要現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨，對(duì)上門(mén)投遞、沒(méi)有固定地址的首次寄件、酒店寄件尤其嚴(yán)格。

　　“開(kāi)箱驗(yàn)視是為了避免毒品、爆炸物質(zhì)等危險(xiǎn)品進(jìn)入物流領(lǐng)域。之前這個(gè)要求屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一般快遞公司沒(méi)有那么嚴(yán)格執(zhí)行，而此次上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力度無(wú)疑會(huì)更大�！币瞬龍A通負(fù)責(zé)人王崢告訴記者，隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，現(xiàn)在快遞安全已成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，從源頭上嚴(yán)格檢查也是為快遞公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，“現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)視”和“實(shí)名制”肯定是未來(lái)的趨勢(shì)，只有二者雙管齊下，才能真正地明確責(zé)任。

　　快遞公司：

　　驗(yàn)貨耗時(shí)收入下降？

　　“開(kāi)箱驗(yàn)貨，實(shí)名簽收”——新的行規(guī)對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō)，規(guī)避了收件風(fēng)險(xiǎn)，給行業(yè)安全吃了一顆“定心丸”。但現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)貨物和證件也意味著單次收件時(shí)間的增加，部分快遞公司和投遞員不禁擔(dān)心因此帶來(lái)的收入減少和不信任感造成的客戶流失。

　　“我每天收件在40件左右，以前熟悉的客戶都是口頭驗(yàn)貨，一件耗時(shí)3至5分鐘。但如果對(duì)全部收件都‘面檢’，肯定會(huì)耗更多的時(shí)間�！背菂^(qū)一家快遞公司投遞員小韓告訴記者，快遞員的收入是按件提成，如果開(kāi)箱驗(yàn)貨和實(shí)名制一起實(shí)行，檢查時(shí)間增多，一天攬件數(shù)量會(huì)下降，對(duì)收入肯定有一定的影響。

　　除了薪酬，不信任感造成的“跑單”也成了投遞員最為擔(dān)心的問(wèn)題。“平時(shí)收件時(shí)，大多數(shù)寄件人都會(huì)自己包裝好物品，如果強(qiáng)制要求客戶拆開(kāi)驗(yàn)視、出示身份證，可能會(huì)引起客戶反感，使得一些難以接受的客戶轉(zhuǎn)投其它快遞公司。”宜昌中通速遞的吳先生表示，開(kāi)箱驗(yàn)視和實(shí)名制不僅要求快遞員有很強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)鑒別能力，對(duì)溝通能力也提出了更高的要求。

　　不過(guò)，雖然有隱憂，但大多數(shù)快遞公司還是看好“實(shí)名制”的前景。業(yè)內(nèi)人士表示，市場(chǎng)規(guī)范的真正落實(shí)還是要靠整個(gè)快遞市場(chǎng)的“齊頭并進(jìn)”和市民的自覺(jué)配合。

　　律師：

　　提高準(zhǔn)入門(mén)檻

　　“快遞實(shí)名制”會(huì)不會(huì)促使快遞行業(yè)良性發(fā)展？如何做才會(huì)達(dá)到雙贏的目的？相關(guān)專家和律師表示，“快遞實(shí)名制”不是解決快遞行業(yè)亂象的根本手段，如要大范圍實(shí)行，要進(jìn)一步提高快遞行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)控行業(yè)亂象。

　　三峽大學(xué)政法學(xué)院副教授余瀾告訴記者，要提高快遞公司檢查違禁品的能力。同時(shí)公安部門(mén)可與快遞公司進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，比如，設(shè)立由快遞員錄入專門(mén)的身份信息庫(kù)，而不是將信息外露在快遞單上，由公安部門(mén)統(tǒng)一管理，通過(guò)技術(shù)處理防止隱私泄露。

　　湖北民基律師事務(wù)所律師方云則認(rèn)為，國(guó)家要配套出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)，提高行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，加大監(jiān)管力度，確保有法可依。快遞公司是營(yíng)利企業(yè)，監(jiān)管部門(mén)可以規(guī)定其繳納一定的保證金，在快遞公司給消費(fèi)者造成遺失、損毀、延誤時(shí)，監(jiān)管部門(mén)可啟用保證金賠償。

　　市民：

　　是更安全還是隱私泄露？

　　現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨和實(shí)名制為投寄的快件加了一把“安全鎖”，不過(guò)，也有很多市民擔(dān)憂，快遞如果“實(shí)名”了，要登記身份證，個(gè)人隱私誰(shuí)來(lái)保護(hù)？

　　“平時(shí)寄快遞都沒(méi)有帶證件的習(xí)慣，碰上著急的時(shí)候，如果證件沒(méi)帶齊就麻煩了�！�80后的小邱經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)的東西偶爾也需要退貨換貨，雖然她表示開(kāi)箱驗(yàn)貨自己能接受，但對(duì)于“實(shí)名制”寄件還是提出了自己的隱憂�！白约旱恼婷�、手機(jī)號(hào)、家庭住址、身份證號(hào)都在快件單號(hào)上，萬(wàn)一郵件丟了，個(gè)人信息泄露了，肯定會(huì)有一些危險(xiǎn)�！毙∏裾f(shuō)道。

　　不過(guò)，也有不少市民對(duì)此拍手叫好�！耙郧熬W(wǎng)購(gòu)時(shí)，碰到過(guò)貨物損壞的情況，因?yàn)榭爝f公司從網(wǎng)店收件時(shí)，并沒(méi)有驗(yàn)貨，最后也不知道是東西本身有問(wèn)題，還是快遞途中碰損了的�！痹庥鲞^(guò)網(wǎng)購(gòu)“投訴難”的王先生表示，如果快遞公司當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，就能避免貨物源頭上的損壞，而寄件方填寫(xiě)了真名和身份證號(hào)，我們就能直接查到是誰(shuí)寄的，出了問(wèn)題再去找也不麻煩。