春節(jié)前，長(zhǎng)安區(qū)李女士收到朋友快遞來(lái)的一套玻璃器皿，簽收后發(fā)現(xiàn)整套器具都破裂了�！翱爝f公司說(shuō)他們‘保丟不保損’，這太不合理了吧。”李女士說(shuō)。

　　李女士的朋友在北京，因?yàn)榇汗?jié)不能回來(lái)，就購(gòu)買(mǎi)了一套玻璃擺件，送給李女士做節(jié)日禮物。接到朋友電話的第二天，李女士就收到了東西，她當(dāng)著快遞員的面進(jìn)行驗(yàn)收，結(jié)果六個(gè)擺件中，四個(gè)破裂，兩個(gè)斷開(kāi)�！拔耶�(dāng)時(shí)就要求快遞公司賠償，快遞員讓我在運(yùn)單上寫(xiě)上‘外包裝完好，內(nèi)件摔壞’，說(shuō)讓我等回復(fù)�！崩钆�士說(shuō)，她一直等了9天，快遞公司也沒(méi)有給出任何賠償答復(fù)。發(fā)件的朋友告訴她，這件快遞是進(jìn)行了保價(jià)的，花了15元保價(jià)500元。

　　據(jù)此，李女士與快遞公司交涉，要求得到500元的保價(jià)金額賠償。但快遞公司卻以“保價(jià)賠償不保損壞只保丟失”為由，僅賠了60元錢(qián)�！八麄冐�(fù)責(zé)人說(shuō)，快遞的行內(nèi)規(guī)則是，只要外包裝無(wú)破損，里面的東西有丟失或是破損一般不會(huì)負(fù)責(zé)�！崩钆�士說(shuō)，她認(rèn)為快遞公司的規(guī)定很不合理。

　　據(jù)了解，快遞公司一般都有保價(jià)協(xié)議，但實(shí)際寄送快遞時(shí)，多數(shù)快遞員不會(huì)主動(dòng)提醒顧客填寫(xiě)清楚這一欄。 記者發(fā)現(xiàn)，許多快遞公司在“保價(jià)”協(xié)議中，會(huì)有種種的限制，比如像陶瓷、玻璃等易碎物品一般是保丟不保損。這就是說(shuō)，如果該郵件丟失了，快遞公司會(huì)賠償，而在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，哪怕是只剩一堆碎片也不會(huì)賠償。

　　“貨物是在快遞過(guò)程中出現(xiàn)的損壞，快遞公司為什么沒(méi)有責(zé)任呢，他們應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償?shù)��！睂?duì)此，很多人認(rèn)為，快遞公司“保丟不保損”的規(guī)定不合理。

　　就此，記者咨詢了律師張玉柱，他說(shuō)，快遞公司“保丟不保損”的規(guī)定是不公平的，缺乏法律依據(jù)，說(shuō)到底就是一種霸王條款，如果貨物在快遞過(guò)程中人為原因造成損壞，快遞公司需要承擔(dān)賠償責(zé)任。