快遞行業(yè)管理機(jī)制亟需完善
2012-2-9 15:51:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
天河包裹爆炸案發(fā)生后,記者昨日在廣州走訪了解到快遞行業(yè)存在的一些問(wèn)題。
違禁品很容易交寄
據(jù)了解,在包裹爆炸案中,單據(jù)上標(biāo)明的是“香水”。經(jīng)記者了解,在快遞行業(yè)中,有明文規(guī)定,液體類特別是易燃性的香水是不可以郵寄的。除郵政快遞聲明香水是違禁物品決不能寄運(yùn)外,圓通、申通、中通快遞公司的業(yè)務(wù)員接受采訪時(shí)都表示,香水及護(hù)膚品等液體都可托運(yùn),因物品易碎,損壞概不負(fù)責(zé)。
由于快遞物品查收不嚴(yán)格,違禁品都很容易蒙混過(guò)關(guān)。記者走訪發(fā)現(xiàn),一般情況下快遞業(yè)務(wù)員都不會(huì)打開(kāi)物品進(jìn)行檢查!皹I(yè)務(wù)那么多,怎么可能來(lái)得及一一查看,我們只是抽檢而已!倍鴮(duì)于包裝好的包裹,就更不會(huì)拆開(kāi)檢查了,快遞員小李告訴記者,“那樣會(huì)讓人覺(jué)得不被信任和尊重,很可能就會(huì)因此而失去客戶。”
在問(wèn)及為何不像郵政那樣進(jìn)行嚴(yán)格檢查時(shí),小李表示主要是怕麻煩,“我們和郵政不一樣,郵政已經(jīng)形成了這種慣性,市民不會(huì)抵觸,二是我們業(yè)務(wù)本身就比較多,根本來(lái)不及檢查!
無(wú)需核實(shí)證件是漏洞
收件人無(wú)需身份核實(shí),代收代寄亦一樣。在記者隨機(jī)調(diào)查的市民中,不少人都有過(guò)代收快遞的經(jīng)歷,只要說(shuō)是領(lǐng)某某的快遞件,基本無(wú)需身份核實(shí)即可領(lǐng)取。記者了解到,除了郵政需要憑身份證領(lǐng)取,其他公司大多數(shù)情況下都無(wú)需證件核實(shí)。
寄件人的信息不核實(shí),更難追究責(zé)任。記者發(fā)現(xiàn),包括郵政在內(nèi)的快遞單都是只包含了寄件人和收件人的姓名、地址和聯(lián)系方式,沒(méi)有證件號(hào)碼的填寫(xiě),也沒(méi)有相關(guān)人員對(duì)寄件人信息進(jìn)行核實(shí)。
希望快遞業(yè)吸取教訓(xùn)
包裹爆炸案發(fā)生之后,大多數(shù)人感到震驚!皼](méi)想到會(huì)發(fā)生這樣的事,很是震驚。但平時(shí)對(duì)快遞也就是抱怨其服務(wù)態(tài)度不好或送貨過(guò)慢、貨物損壞等,從沒(méi)想過(guò)違禁品和快遞的安全問(wèn)題。”市民吳先生告訴記者。被問(wèn)及為何不選擇更安全可靠的郵政快遞時(shí),陳小姐表示,“價(jià)格相對(duì)便宜,時(shí)間相對(duì)快速的快遞公司才是郵寄包裹的首選!
更多的市民表示,希望能夠通過(guò)此案,促進(jìn)快遞行業(yè)機(jī)制的完善。(本文來(lái)源:南方日?qǐng)?bào))