□ 胡志英
    保障、貼心的服務(wù)，成為這些品牌物流企業(yè)的特點(diǎn)，也是他們強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力之一。但在臨沂，只有一些對(duì)貨物質(zhì)量要求比較高的“高端客戶”青睞這些品牌物流企業(yè)。與價(jià)格和速度都更占優(yōu)勢(shì)的小物流公司相比，這些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在臨沂還是略顯遜色。
    臨沂物流飛速發(fā)展的同時(shí)，全國(guó)知名的物流品牌企業(yè)也看好了臨沂市場(chǎng)這塊蛋糕。但是，這些知名的物流企業(yè)進(jìn)駐臨沂后卻并沒(méi)像預(yù)期那樣迅速擴(kuò)張，外地品牌物流企業(yè)為何會(huì)“水土不服”？
    服務(wù)雖好，但缺乏速度及價(jià)格優(yōu)勢(shì)
    2月21日，在德邦物流羅莊店，經(jīng)理丁國(guó)棟在和幾位小伙子一起卸貨。他告訴記者，德邦來(lái)臨沂已經(jīng)兩年了，業(yè)務(wù)發(fā)展情況比預(yù)期還是有些反差。
    丁國(guó)棟說(shuō)，臨沂是物流之都，物流企業(yè)眾多，價(jià)格戰(zhàn)非常厲害，但是他們的價(jià)格都是透明的，只要客戶要價(jià)格表，他們就給客戶看。因?yàn)樗麄兊膬r(jià)格在網(wǎng)上都可以查到，全國(guó)都是統(tǒng)一的。
    以臨沂-武漢為例，金蘭物流園區(qū)的長(zhǎng)英物流有限公司，從該公司到武漢倉(cāng)庫(kù)的價(jià)格，輕貨是80元/立方米，重貨是280元/噸，本地的物流企業(yè)價(jià)格大多與此相當(dāng)。再看德邦物流的網(wǎng)上報(bào)價(jià)，該線路輕貨231元/立方米，重貨是1.1元/公斤，即1100元/噸。
    丁國(guó)棟說(shuō)，價(jià)格之所以高，是因?yàn)槌杀靖�。他們的客服人員、裝卸工上崗之前都要經(jīng)過(guò)大量的培訓(xùn)，而且為了保持人員的穩(wěn)定，他們的薪水也相對(duì)較高。
    除了價(jià)格以外，運(yùn)輸速度慢也是這些外來(lái)的物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不如在其他城市強(qiáng)的原因。還是以臨沂-武漢為例，長(zhǎng)英物流需要2~3天的時(shí)間，德邦物流網(wǎng)上默認(rèn)的精準(zhǔn)汽運(yùn)方式的運(yùn)輸時(shí)間是4~5天，天地華宇網(wǎng)上標(biāo)注普通運(yùn)輸方式的運(yùn)輸時(shí)間是4~5天，佳吉物流則需要6天的時(shí)間。
    在物流之都的臨沂，這些外地品牌的物流企業(yè)面臨著比在其他城市更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格相對(duì)較高，時(shí)間又比較長(zhǎng)，這讓這些物流品牌公司的業(yè)務(wù)發(fā)展在臨沂不是特別冒尖，有些業(yè)務(wù)量還不如周邊城市。
    信用更好，卻只贏得了 “高端客戶”
    在華豐成衣批發(fā)市場(chǎng)，多數(shù)商戶表示，自己的貨物都是通過(guò)本地的小物流公司發(fā)出去的，原因很簡(jiǎn)單，價(jià)格低，速度快。但是其中也有不少商戶表示，他們都曾遭遇過(guò)物流公司攜款逃跑的事情。
    在德邦、佳吉這種名牌物流公司，“卷錢失蹤”的事情卻鮮有發(fā)生。記者了解到，為了滿足那些指定日期到達(dá)的客戶，很多大的物流公司推出了新業(yè)務(wù)，例如德邦物流的精準(zhǔn)卡航，天地華宇的定日達(dá)等。德邦物流的精準(zhǔn)卡航到達(dá)武漢總部的時(shí)間為發(fā)貨后的第3天的10時(shí)，但是費(fèi)用要比普通的精準(zhǔn)汽運(yùn)貴一些。
    此外，客戶在網(wǎng)上可以查價(jià)格，他們有GPS定位系統(tǒng)，客戶拿到單據(jù)后，可以跟快遞一樣，根據(jù)單號(hào)隨時(shí)查詢貨物所在的地點(diǎn)。因?yàn)橛泄�司信譽(yù)作保障，攜款逃跑的事情絕不會(huì)發(fā)生。相比而言，有的小物流公司沒(méi)有網(wǎng)站，客戶根本無(wú)法從網(wǎng)上查詢貨物的信息。
    除了不收液體外，德邦快運(yùn)還限制時(shí)速。丁國(guó)棟說(shuō)，德邦快運(yùn)規(guī)定，公司9.6米長(zhǎng)的車時(shí)速限制在80公里內(nèi)。限制車速也是為客戶的貨物負(fù)責(zé)的具體措施之一。
    保障、貼心的服務(wù)，成為這些品牌物流企業(yè)的特點(diǎn)，也是他們強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)之一。但在臨沂，只有一些對(duì)貨物質(zhì)量要求比較高的“高端客戶”青睞這些品牌物流企業(yè)。與價(jià)格和速度都更占優(yōu)勢(shì)的小物流公司相比，這些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在臨沂還是略顯遜色。有業(yè)內(nèi)人士將品牌物流企業(yè)比喻成為物流行業(yè)的“肯德基”，在臨沂，這些企業(yè)卻沒(méi)有能像肯德基那樣風(fēng)靡。
    建運(yùn)轉(zhuǎn)中心掘物流潛力
    外地品牌物流企業(yè)如何在臨沂揚(yáng)長(zhǎng)避短，突圍而出呢？丁國(guó)棟說(shuō)，無(wú)論是設(shè)施和人員培訓(xùn)，他們都比本地的一些物流企業(yè)成本要高，再說(shuō)價(jià)格是總公司定的，很難在短時(shí)間內(nèi)針對(duì)臨沂市場(chǎng)降價(jià)。
    因此，提高速度就成為他們的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。公司目前在山東僅有濟(jì)南、青島兩個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，而臨沂是商貿(mào)城，有很大的市場(chǎng)潛力，公司如果能在臨沂建立運(yùn)轉(zhuǎn)中心，在臨沂就可以將貨物發(fā)到全國(guó)各地，無(wú)需再到青島或者濟(jì)南運(yùn)轉(zhuǎn)。
    天地華宇臨沂經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理張巖說(shuō)，他們公司根據(jù)地域不同的特點(diǎn)，調(diào)整了價(jià)格。但是，他們覺(jué)得增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的主要武器，還是要繼續(xù)做好服務(wù)，根據(jù)批發(fā)戶和制造商的不同，維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，發(fā)展新的客戶。
    德邦物流蘭山經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理張賀對(duì)臨沂市場(chǎng)的概括是，雖然現(xiàn)在還不規(guī)范，但是很有潛力。正因?yàn)椴皇呛芤?guī)范，才很具有潛力，他們會(huì)通過(guò)品牌的效應(yīng)，慢慢影響這些客戶，再逐步突出品牌效應(yīng)。
    記者采訪多家外地的品牌物流公司，他們均表示非�？春门R沂物流的潛力，并將堅(jiān)持主打服務(wù)，突出自己的品牌優(yōu)勢(shì)，而不是在價(jià)格和速度上跟本地的物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。