“檢票進(jìn)站須提前，票證人符能進(jìn)站。安檢查驗(yàn)別嫌煩，配合檢查省時(shí)間。檢票進(jìn)站別擁擠，候車(chē)行李放身邊。上車(chē)也要排好隊(duì)，互相謙讓最和諧。”這是呼和浩特站在騰訊微博上剛剛發(fā)布的一條進(jìn)站順口溜。網(wǎng)友“小麗”說(shuō)：“提示也能變成順口溜，溫馨給力！”如今這樣的互動(dòng)，已成為呼和浩特鐵路局與網(wǎng)友、旅客貨主溝通的重要方式，一條條信息通過(guò)微博出現(xiàn)在網(wǎng)友面前。網(wǎng)友“草原雄鷹”驚呼：“太前衛(wèi)了，為呼和浩特鐵路人鼓掌！”

    鐵路要想隨時(shí)了解旅客需求，回答群眾疑問(wèn)，求得廣泛理解，最好的途徑是掌握和運(yùn)用“群眾喜愛(ài)的方式”、順應(yīng)“社會(huì)發(fā)展的潮流”——這樣的認(rèn)識(shí)讓呼和浩特局各級(jí)組織開(kāi)始深入思考互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、信息社會(huì)下的鐵路服務(wù)方式該如何有效改進(jìn)。

    在客運(yùn)服務(wù)方式上，該局發(fā)揮微博影響范圍廣、傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，全面利用微博開(kāi)展交流互動(dòng)。在貨運(yùn)服務(wù)方式上，該局用好已開(kāi)通的“內(nèi)蒙古資源網(wǎng)”，全力打造內(nèi)蒙古綜合物流交易平臺(tái)，開(kāi)展大宗物資和小商品交易業(yè)務(wù)，占領(lǐng)內(nèi)蒙古網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)。

    用好網(wǎng)站、微博，讓鐵路與旅客貨主共嘗互動(dòng)的甜頭。“我們對(duì)幾趟列車(chē)的始發(fā)終到站時(shí)刻進(jìn)行了優(yōu)化，旅客不必再因?yàn)橼s車(chē)而急急忙忙地吃晚餐，可以悠閑地到站乘車(chē)。”這是呼和浩特局黨委宣傳部在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等網(wǎng)站上的留言。網(wǎng)友“美麗內(nèi)蒙古”說(shuō)：“向鐵路人致敬。”

    “瀏陽(yáng)市的唐常松先生，你的身份證和駕駛證遺失在了呼和浩特站，請(qǐng)你看到信息后快來(lái)認(rèn)領(lǐng)。”這是呼和浩特站在網(wǎng)上發(fā)布的信息。網(wǎng)友“煙花姐姐”關(guān)心地回復(fù)：“能提供具體的家庭住址不？我們也可以幫忙哦。”

    截至目前，今年呼和浩特局發(fā)布微博資訊2000余條，與網(wǎng)民互動(dòng)近1000人次，轉(zhuǎn)發(fā)信息萬(wàn)余篇次。