快遞面檢首日 散戶查得最嚴(yán)
2012-3-2 10:58:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
昨天是北京市快遞企業(yè)“面檢”收寄物品的第一天,記者從多家主流快遞企業(yè)獲悉,針對散戶和無固定場所的寄件人,快遞公司查驗得比較嚴(yán),要求登記身份證號,但對于公司客戶,快件查驗則比較通融,不會“一刀切”。
記者昨天從“四通一達(dá)”和順豐速運等快遞公司獲悉,他們均表示已要求快遞員對快件進(jìn)行當(dāng)面驗查,“聽到要看身份證并且開箱驗貨,很多客戶確實比較詫異,但最終都比較配合!敝型ň葡蓸蚍止矩(fù)責(zé)人鄧經(jīng)理告訴記者,2月29日晚上他們就“面檢”一事給快遞員開會,除了教快遞員如何跟客戶解釋新規(guī),還多發(fā)給快遞員一捆膠帶,“如果是通過網(wǎng)絡(luò)或電話下單,客服人員也會告知對方,先不要封箱,由快遞員檢查后幫助封箱”。
負(fù)責(zé)望京某企業(yè)的順豐速遞員小李告訴記者,因為是公司之間簽署快遞合作協(xié)議,一旦出現(xiàn)問題也有合同,所以當(dāng)熟悉的企業(yè)客戶及員工發(fā)件時,一般不需要再出示和登記身份證件,但需要開箱驗貨。順豐從上月起就要求快遞員驗貨后將一張檢視卡片放進(jìn)包裹內(nèi),以備公司抽檢,卡片上寫有“此件已檢視”,并留下快遞員工號和名字。
北京韻達(dá)快運公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,發(fā)現(xiàn)快遞員沒有嚴(yán)格按照要求執(zhí)行的,每件快遞會處罰收件員500元。此外,EMS相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,不光是上門收件,顧客投遞也一樣。如果客戶拒絕開箱查驗,快件就無法接收。對于“面檢”可能帶來的成本上升,多家快遞公司負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)階段將由公司承擔(dān),以后再根據(jù)計算出來的成本,視情況決定是否調(diào)整價格。