日前，上海鐵路局部署在全局開展“貨運服務質(zhì)量年”活動。這是該局落實鐵路局市場主體地位、提高貨運系統(tǒng)服務質(zhì)量、增強市場競爭力的重要舉措。

    上海局采取構(gòu)建貨運安全風險防控體系等措施確保貨運安全。他們建立健全安全風險管理制度，強化安全風險基礎管理，加強安全生產(chǎn)專項整治，抓好安全風險應急處置；切實完善貨運設備設施，增強服務功能；努力打造綜合性現(xiàn)代化貨場，推進既有貨場能力補強，提高貨運信息化水平，提高裝卸機械化水平，推進標準化貨場建設。

    這個局大力加強貨運服務管理，提升服務水平。他們修訂貨運服務質(zhì)量標準和作業(yè)標準，加強貨裝職工隊伍建設，強化貨運營銷和運輸組織，推進實施鐵路貨運電子商務建設，完善物流服務計劃編制，豐富完善貨運產(chǎn)品體系。他們還創(chuàng)新服務方式和手段，推廣鐵路貨運電子商務系統(tǒng)，加大貨運窗口一站式服務模式的推廣力度，調(diào)整優(yōu)化貨運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展鐵路貨運延伸服務，搭建鐵路貨運客戶服務體系。

    在開展“貨運服務質(zhì)量年”活動過程中，該局要求各貨運單位把人民群眾滿意的評價標準落實到貨運服務的全過程中，大力改善貨運服務的硬件和軟件，全面提升貨運服務水平。