重慶海關24小時預約通關　　實施保稅港區通關新政策、24小時預約通關、打造“12360”海關服務熱線……2010年12月，重慶海關被重慶市委、市政府授予最佳文明單位標兵稱號。2011年12月重慶海關被中央文明委授予全國文明單位稱號。
　　據介紹，按原通關模式，要貨物到達出境地口岸實際離境后，貨物才能辦理退稅手續。為緩解企業資金壓力，重慶海關充分運用重慶保稅港區的政策平臺，通過流程再造，采取“預結關+轉關”的新型通關模式，讓進入重慶保稅港區的貨物視同實際離境結關，出口貨物入區后即可拿到出口退稅聯，企業可去辦理相關退稅手續，即可享受增值稅的退稅。
　　為了給內陸地區企業減負增效，重慶海關大力推進貿易便利化。落實5+2工作制、24小時預約通關、關企座談會等服務舉措，向企業做出了有困難找海關的承諾。
　　近年來，絕大部分關員幾乎沒休息過一個完整的雙休日和節假日，累計加班加點超過1萬人次。
　　據統計，2011年，重慶海關辦理報關單近30萬份，同比增長1.4倍。重慶進出口貿易總值達到292億美元，同比增長1.4倍，增幅位居全國第一。2012年1至2月，重慶進出口貿易總值達到53.6億美美元，同比大幅增長1.1倍。
　　“12360”是海關總署設立的全國海關統一服務熱線，作為試點單位之一，2010年，重慶海關率先在西部開通特號服務熱線。該熱線按照統一受理、后臺協作、統一回復的工作模式，兼顧了原有通關110咨詢投訴熱線的功能，還將信訪接待、網上咨詢投訴處理、關區監管場所遠程監控、業務數據監控平臺等整合在一起。熱線開設至今，已累計來電20688次。
　　此外，重慶海關還提出“三個馬上辦”，即崗位職責范圍內的事馬上辦、不在職責權限范圍內的向領導請示后馬上辦、需求合理但與現行政策規定不符的馬上向上級部門請示后爭取辦，全力促進內陸開放。