東航江蘇貨運部急他人所急 為貨主“退貨”
2012-3-4 15:24:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
民航資源網2012年2月26日消息:2月18日,中國東方航空江蘇有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.,簡稱“東航江蘇公司”)貨運調度室收到一票MU2888深圳經南京中轉至呼和浩特的“易寧轉”產品,并在理貨時發現該票貨物實際件數與貨運單和標簽上的數據不符,及時為貨主“退貨”,令對方十分滿意! ‘敃r,工作人員發現這票貨物的問題后,主動聯系到了發貨人“深圳華夏龍貨運公司”。后經反復核查,原來是對方誤將發往別的地方的兩箱貨物發到了南京,因此對方為此事非常著急,希望東航江蘇公司幫忙把誤發的貨分揀出來,盡快退回深圳,否則損失非常大。
在辦理過程中,工作人員發現這票貨物件數多達74件,而且因貨物的外包裝、標簽都一模一樣,很難分辨,要從中找出這兩件貨物極不容易。但他們通過耐心詢問,了解到箱子上的嘜頭標示的型號有著細微差別。于是到倉庫內一件件的逐個核對貨物的細節。幾經周折,終于找到這兩件貨并及時退運深圳。運往呼和浩特的72件貨物也在后續銜接的航班順利地發往呼和浩特。
對此,貨主對東航貨運的“易寧轉”品牌和熱情的服務表示十分滿意,對東航高效、優質的工作表示感謝。