3月以來，本報(bào)維權(quán)熱線頻頻接到有關(guān)快遞、物流的市民投訴，不少市民遭遇到了物流、快遞的各種各樣的霸王條款，其中，物流業(yè)行規(guī)“只保整件丟失，不保內(nèi)質(zhì)內(nèi)數(shù)”成為市民質(zhì)疑的焦點(diǎn)。 
　　2月13日，做服裝生意的崔先生將一批多余的服裝返貨給福建廈門總公司。這批服裝總共49件，都是高檔的戶外沖鋒衣。發(fā)貨的時(shí)候，崔先生填寫了一張貨物運(yùn)單，并對(duì)貨物進(jìn)行了10000元的保價(jià)，保價(jià)費(fèi)共40元。而在運(yùn)單下方，一行小字卻讓崔先生猶豫了：發(fā)貨人同意只保整件丟失，不保內(nèi)質(zhì)內(nèi)數(shù)。由于當(dāng)時(shí)天色已黑，再找其他物流已經(jīng)來不及，所以就發(fā)了。
　　過了幾天，福建廈門方面收到了崔先生的返貨，但在清點(diǎn)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)少了8件沖鋒衣，價(jià)值9000多元，而且是每個(gè)碼少一件。廈門總公司立即聯(lián)系到崔先生，崔先生也馬上與物流公司取得聯(lián)系，但物流公司表示，崔先生已經(jīng)在貨物運(yùn)單上簽字，也就是同意了上面“只保整件丟失，不保內(nèi)質(zhì)內(nèi)數(shù)”的條款，只要是沒出現(xiàn)整件貨物丟失，物流公司就不會(huì)理賠。
　　對(duì)于崔先生的遭遇，記者咨詢了黑龍江華益律師事務(wù)所金佩莉律師。金律師表示，物流公司單方面訂立這樣的條款，實(shí)際上是在免除自己的責(zé)任，增加對(duì)方的責(zé)任，已經(jīng)是不折不扣的霸王條款。根據(jù)合同法第三十九條，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。合同法第四十條也明確指出，提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。
　　記者在查閱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條也明確指出，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。