兩年多前，義烏一個此前名不見經(jīng)傳的村子，在媒體的聚焦下名噪全國。這個村子位于江東街道，當時，由于舊村改造后有大量房源供應，地理位置又毗鄰江東貨運站，青巖劉村成功集納和孕育了不少大型網(wǎng)商，被稱為“淘寶村”。 
　　如今，在許多業(yè)內(nèi)人士眼中，青巖劉依然是義烏電子商務(wù)的金字招牌。村子里也時常迎來一批批前來考察的政府、民間團隊。 
　　然而，一種變化已悄然在這里發(fā)生。一批大型網(wǎng)商已撤離青巖劉，甚至離開義烏到外地尋找更為合適的發(fā)展空間。 
　　【說法一】：運力不足“逼”走網(wǎng)商 
　　在宣傳義烏電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢時，這串數(shù)據(jù)時常被官員或?qū)＜乙�用：義烏有國內(nèi)聯(lián)托運線路600多條，快遞公司100多家，全球海運20強已有17家在義烏設(shè)立辦事處。 
　　然而，目前網(wǎng)商的真實生存狀態(tài)，正挑戰(zhàn)這種義烏擁有充沛電子商務(wù)運力的觀點。 
　　王克遠的網(wǎng)上批發(fā)商城，原本設(shè)在青巖劉，隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，青巖劉可供應的辦公、倉庫已無法滿足其需求。目前，他已將公司搬至位于義烏北苑的新廠房。經(jīng)營空間雖然擴大，但另一個難題仍困擾著這個年輕網(wǎng)商。 
　　“我對外發(fā)貨主要依賴快遞，日發(fā)貨量常達數(shù)千件，如果在淘寶網(wǎng)上做活動，日發(fā)貨量超1萬件也有可能�！蓖蹩诉h說，但與其合作的快遞公司常因運力不足，少收快件。 
　　“有時甚至會出現(xiàn)這樣的尷尬：我一天要發(fā)四車貨，但快遞公司只收兩車貨�！彼�說，類似情況并非只出現(xiàn)在春節(jié)前夕快遞人手不夠的時候。 
　　事實上，義烏快遞“爆倉”現(xiàn)象每到下半年就會暴露。 
　　“這也不能怪快遞公司，有生意他們當然愿意做，但實在是運力有限�！蓖蹩诉h向記者透露，許多做得頗具規(guī)模的網(wǎng)商，因此離開義烏，尋找更為合適的發(fā)展土壤。 
　　【說法二】：快遞成本優(yōu)勢不大 
　　雙金皇冠賣家孔維剛也起步于青巖劉�，F(xiàn)在，他每月一趟坐飛機往返義烏與鄭州之間�！耙荒昙悠饋硎畮滋�，每年往返飛機票等開支就達到近2萬元。”孔維剛直言，這是生意的需要。 
　　孔維剛從2005年接觸電子商務(wù)，到2010年已是五皇冠淘寶賣家。現(xiàn)在他在淘寶上的“鄰家實惠小店”，有十幾個接單員、售后客服人員，日發(fā)貨量超1000件，如今他將倉庫和客服分別設(shè)在了河南鄭州市、新鄉(xiāng)市，唯有貨源地仍然設(shè)在義烏。 
　　“做電子商務(wù)，最終比拼的是價格、品質(zhì)和服務(wù)�！笨拙S剛說，之所以“出走”，主要是網(wǎng)店經(jīng)營遇到了兩大瓶頸，其中之一也與物流、快遞有關(guān)。 
　　有說法認為，義烏物流成本僅有商品總成本的12%，遠低于17%的全國平均成本。然而，孔維剛心里有另一筆賬：他從義烏發(fā)貨到外地，平均每一單成本十二三元錢；而從鄭州發(fā)貨，平均成本是七八元錢，一年下來光成本就可節(jié)省120萬元。將貨物倉庫設(shè)在鄭州，雖然每年從義烏發(fā)貨麻煩了點，但單一的點對點發(fā)貨費用不到20萬元，兩者一減還是能節(jié)省近100萬元。 
　　義烏市電子商務(wù)協(xié)會一名相關(guān)負責人也說，去年，義烏快遞的日均發(fā)貨量達35萬件，排名全國前十。但是有時運力仍然滿足不了需求，很多快遞公司的區(qū)域分撥中心卻不設(shè)在義烏，而是在杭州等地，這會增加一些物流成本與損耗。 
　　【說法三】：義烏客服人員流失較大 
　　孔維剛在義烏發(fā)展遭遇的另一個瓶頸是客服人員流失較大。 
　　“義烏是一個創(chuàng)業(yè)型城市，一般的客服人員干了三四個月，就可能自己去創(chuàng)業(yè)了。我在鄭州三年前招的客服人員，如今都還跟著我�！笨拙S剛說，之所以會出現(xiàn)這種反差，主要是義烏電子商務(wù)發(fā)達，客服人員跳槽、創(chuàng)業(yè)相對容易，薪酬也相對較高。 
　　三年前，他在新鄉(xiāng)老家招的客服月薪是800元，如今漲到2200元，他們都很高興。而對比義烏，2000元的月薪，已算是最基本的待遇，甚至3000元也不算高。 
　　據(jù)稱，遠走他處組建客服中心，已成為不少淘寶大賣家共同的選擇。 
　　記者了解到，去年4月前，“金皇冠”店鋪“吧主牛三”，將30人左右的客服團隊設(shè)在河南新鄉(xiāng)；“金皇冠”店鋪“批發(fā)倉庫”，在河南駐馬店組建了一支20人左右的客服團隊；淘寶商城店鋪“朗通家居”，在河南鄭州組建的客服團隊規(guī)模達100人。 
　　【其他說法】：倉庫、人才、政策、融資 
　　網(wǎng)友“大燦”是從義烏成長起來的大賣家，如今，他在淘寶商城上專做飛利浦、蘇泊爾等品牌家電生意，年銷售已超億元。他是一年前從義烏撤離，搬到安徽蕪湖的。 
　　“大燦”說，除了快遞、客服等，他選擇離開的另一個原因是，義烏高級人才缺乏，有限的美工、網(wǎng)店設(shè)計等，難以滿足廣大網(wǎng)店賣家的需求。 
　　“我的倉庫有3000多平方米，當時搬離義烏花費了30多萬元�！薄按鬆N”說。 
　　另一名不愿透露姓名的網(wǎng)商說，三四年前，他在義烏北苑一帶，租用標準廠房的2樓倉庫，每平方米的價格是一個月6元，如今這一成本已漲到了12元，而他的網(wǎng)上店鋪，至少需要三四千平方米的倉庫，成本已增加了十幾萬元。對于一些依靠薄利多銷的行業(yè)來說，倉庫租金上漲帶來了較大的成本壓力。 
　　“大燦”還說，在杭州等國內(nèi)一些發(fā)達城市，都設(shè)有電子商務(wù)園區(qū)，網(wǎng)店繳稅額度達到一定比例，可減免或以房租返還形式給予優(yōu)惠，而義烏的政策優(yōu)惠相對還較少。 
　　“我現(xiàn)在一年繳稅額近100萬元，如果這一塊有優(yōu)惠，也能節(jié)省相當大的一筆開支�！薄按鬆N”說。 
　　融資問題也困擾著謀求做大的義烏網(wǎng)商�！拔矣袑汃R車，但沒有廠房產(chǎn)權(quán)，多次和銀行溝通，也沒能貸到款�！绷x烏網(wǎng)商協(xié)會會長華強告訴記者。 
　　求解：問題需要系統(tǒng)性解決 
　　浙江網(wǎng)商協(xié)會副會長、義烏市江東街道電子商務(wù)協(xié)會副會長兼秘書長劉文高，被稱為義烏電子商務(wù)發(fā)展的“推手”。他也向記者證實了一批大型網(wǎng)商撤離義烏的現(xiàn)象。 
　　據(jù)分析，目前，流到杭州的網(wǎng)商，基本上是因為義烏中級管理人才、美工和網(wǎng)店設(shè)計人才的缺乏；流到武漢、鄭州的，多是因為在快遞、倉儲等方面遇到了瓶頸；流到東陽、浦江等周邊縣市的，則主要是出于錯位競爭、解決倉儲瓶頸等方面的考慮。 
　　對于網(wǎng)商在快遞、物流方面遇到的瓶頸，劉文高認為，引進更多快遞公司，打破現(xiàn)有的運營格局，或能使這些問題得到有效緩解。據(jù)不少網(wǎng)商透露，義烏市經(jīng)濟發(fā)展局、義烏市電子商務(wù)協(xié)會等也在舉辦一些相關(guān)的電子商務(wù)培訓，包括培訓專業(yè)人才，完善公司薪酬、考核機制等，以求突破電子商務(wù)發(fā)展的多重瓶頸。 
　　許多人還認為，義烏仍然擁有做電子商務(wù)的天然優(yōu)勢，包括商品資源、信息流、物流和創(chuàng)業(yè)氛圍等，上述問題若能得到系統(tǒng)性解決，產(chǎn)業(yè)仍可進一步做大升級。