□袁蓉 胡健 沈曉晟
    4月12日下午，上海鐵路局與中國(guó)東方航空集團(tuán)公司在滬簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，同時(shí)上海鐵路局還與中國(guó)東方航空股份有限公司簽訂了“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品合作協(xié)議，共同約定推出“空鐵通”聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品。以后，旅客在購(gòu)買東航機(jī)票的同時(shí)，可以一并選擇鐵路蘇州站、無(wú)錫站、常州站、寧波東站與上海虹橋站之間的列車，一次訂妥火車票和飛機(jī)票，且“空鐵通”組合運(yùn)價(jià)將低于分別購(gòu)買火車票和飛機(jī)票的總價(jià)。
    據(jù)了解，“空鐵通”產(chǎn)品上線后，將逐步實(shí)現(xiàn)上海鐵路局管轄內(nèi)的安徽、江蘇、浙江、上海三省一市主要城市的高鐵、動(dòng)車組列車與東航航班的雙向聯(lián)運(yùn)。初期，將率先實(shí)現(xiàn)蘇州、無(wú)錫、常州和寧波這4個(gè)城市與東航上海虹橋和浦東兩大機(jī)場(chǎng)東航航班的空鐵雙向銜接聯(lián)運(yùn)服務(wù)。
    旅客可以通過(guò)東航95530服務(wù)熱線或者全球的任意東航客票銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買“空鐵通”聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品。在購(gòu)買東航機(jī)票的同時(shí)，可以一并選擇鐵路蘇州站、無(wú)錫站、常州站、寧波東站與上海虹橋站之間的列車，一次購(gòu)票支付，訂妥火車票和飛機(jī)票。旅行時(shí)，只要憑有效身份證件，就可以在指定合作火車站的“空鐵聯(lián)運(yùn)”服務(wù)窗口領(lǐng)取已經(jīng)訂妥的火車票。據(jù)了解，“空鐵通”產(chǎn)品的組合運(yùn)價(jià)將低于旅客以前分別購(gòu)票火車票和飛機(jī)票的總價(jià)。
    上海鐵路局和東航將分別在虹橋火車站和虹橋機(jī)場(chǎng)互設(shè)服務(wù)柜臺(tái)，增設(shè)空鐵中轉(zhuǎn)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，購(gòu)買“空鐵通”產(chǎn)品的旅客還可以在機(jī)場(chǎng)優(yōu)先值機(jī)，實(shí)現(xiàn)快速便捷中轉(zhuǎn)。產(chǎn)品投放初期，在虹橋機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)乘東航航班的旅客還能享受東航機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)。
    根據(jù)上海鐵路局與中國(guó)東航航空集團(tuán)公司簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，今后雙方還將在物流服務(wù)、旅游票務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)、企業(yè)管理、應(yīng)急機(jī)制、商貿(mào)餐飲、文化傳媒等方面開展更為廣泛的合作。