3月24日，羅先生在深圳寶安機(jī)場(chǎng)登機(jī)前花150元，通過(guò)深圳“機(jī)場(chǎng)快遞”把打火機(jī)寄到福州，不料貨到時(shí)顯示送貨方是宅急送，費(fèi)用僅為18元。機(jī)場(chǎng)快遞員稱，普通快遞需2天，費(fèi)用180元。當(dāng)天到的快遞費(fèi)用為280元，乘客下機(jī)便能取貨，其中的賺差價(jià)由快遞和機(jī)場(chǎng)安檢員平分。(3月29日《廣州日?qǐng)?bào)》)

    問題的關(guān)鍵不在于快遞費(fèi)是否“天價(jià)”，如果“天價(jià)”來(lái)得明明白白、清清楚楚，讓掏腰包的人心里踏踏實(shí)實(shí)，于情于理皆不為過(guò)。收了顧客150元錢，卻開了18元錢的票，中間差價(jià)哪去了是一個(gè)問題，變相“涂改”書面票據(jù)，是否為銷毀證據(jù)、架空責(zé)任做鋪墊？這份不明不白的用心首先就令人接受不了。

    一邊是消費(fèi)者稀里糊涂挨宰：從口袋里掏出的150元真金白銀，到了票據(jù)上就瘦身為18元。另一邊是商家正大光明地“分贓”——機(jī)場(chǎng)快遞員毫不“避嫌”地聲稱：其中賺的差價(jià)由快遞和機(jī)場(chǎng)安檢員平分。試問：如果是正當(dāng)?shù)摹爸虚g環(huán)節(jié)”，為啥不敢白紙黑字地寫到紙面上？

    消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)在覺醒，而商家的責(zé)任架空能力卻也“魔高一丈”——此處在票面上留一手就高明得令人發(fā)指。在機(jī)場(chǎng)這一“天價(jià)”區(qū)，瞅著乘客都很緊急，耽誤不得的空子，漫天要價(jià)本就有趁人之危之嫌。在此基礎(chǔ)上還在票據(jù)上做手腳，可謂將奸商嘴臉演繹到了極致。而在“天價(jià)快遞”事件中，問題還不僅止于此。

    “機(jī)場(chǎng)快遞”劃定了一整套的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：普通快遞需2天，費(fèi)用180元；當(dāng)天到的快遞費(fèi)用為280元；再加上羅先生這個(gè)糊里糊涂的150元“宅急送”。在用價(jià)位把服務(wù)分成了三六九等的同時(shí)，服務(wù)水平也分高下排列。這個(gè)做法的正當(dāng)性值得一問：既然快遞公司有能力快速地把物件送達(dá)，為何又要增加這些劣質(zhì)服務(wù)呢？難道是為了以此為基準(zhǔn)，增加價(jià)位階層？再說(shuō)，如此天價(jià)的費(fèi)用，其制定過(guò)程，有沒有經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門的認(rèn)定？許多現(xiàn)代企業(yè)都宣稱“服務(wù)”，大打“服務(wù)牌”，在“天價(jià)快遞”背后看不到服務(wù)的影子。

    想起了有關(guān)中國(guó)企業(yè)生命力，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的沉重話題。一味將顧客當(dāng)做唐僧肉，能割下一斤絕不割八兩的做法，缺少現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的遠(yuǎn)見。并不是那些有錢，有消費(fèi)力的顧客就經(jīng)得起企業(yè)如此的宰割。在提高自身價(jià)值，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，也應(yīng)該照顧到消費(fèi)者的利益。否則，再燦爛的繁榮，再大的資本積累都不過(guò)是一時(shí)的。這一點(diǎn)，既應(yīng)該為現(xiàn)代企業(yè)所認(rèn)識(shí)，也應(yīng)該被行業(yè)監(jiān)管部門所共識(shí)。