□本報(bào)特約記者陳春白海濤王瑋
    從2005年零星貨運(yùn)代理起步，伴隨著7年間的拼搏和汗水，河南中原鐵道物流有限公司演繹了一個令人贊嘆的產(chǎn)業(yè)傳奇，快速成長為集商貿(mào)物流、運(yùn)輸代理、煤炭運(yùn)銷、貨物倉儲、客票代理、賓館服務(wù)等10多個行業(yè)為一體的專業(yè)化大型骨干物流企業(yè)。
    兩年多來，該公司抓住鐵路轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的歷史機(jī)遇，強(qiáng)勢崛起：2011年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入31.07億元，同比增加12.27億元；實(shí)現(xiàn)利潤1468.3萬元，同比增加654萬元；連續(xù)兩年大幅超額完成路局下達(dá)收入計(jì)劃任務(wù)。
    兩年多來，該公司經(jīng)營、管理和企業(yè)文化建設(shè)全面發(fā)展，通過國家ISO：9000質(zhì)量認(rèn)證中心的年度評估認(rèn)證，榮獲了鄭州鐵路局多元經(jīng)營“三個打造”優(yōu)秀企業(yè)以及“河南物流行業(yè)10年最佳成就企業(yè)”、河南省物流企業(yè)“最佳成就企業(yè)獎”等稱號。
    該公司何以在激烈市場競爭中，打造出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、打造出管理亮點(diǎn)、打造出品牌企業(yè)，進(jìn)而躋身現(xiàn)代物流的前沿？日前記者深入采訪，記錄他們一路奮進(jìn)的足跡，揭曉他們在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式中強(qiáng)勢崛起的秘密。
    搶抓機(jī)遇，砥礪奮進(jìn)催潮生
    河南中原鐵道物流有限公司成立于2005年9月，初期由原局運(yùn)代公司和原鄭州分局、洛陽分局運(yùn)代公司組合而成，后經(jīng)歷重組整合，吸納了13個車務(wù)站段36個多經(jīng)企業(yè)。該公司現(xiàn)有干部職工2336人，總資產(chǎn)達(dá)79331萬元，擁有26家分公司，118個物流經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全省，經(jīng)營業(yè)務(wù)輻射全國；客票代售網(wǎng)點(diǎn)187個，遍布省內(nèi)城鎮(zhèn)。
    這些年，該公司歷任領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大干部職工奮力拼搏，開拓經(jīng)營，攻難克堅(jiān)，在建設(shè)全路一流鐵路局的洪流中作出了積極貢獻(xiàn)，在路內(nèi)外展示了中原鐵道物流的風(fēng)采。“抓住特殊歷史機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司快速發(fā)展。”2010年5月，該公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子組成時，總經(jīng)理李德海、黨委書記王永就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的機(jī)遇意識，樹立了強(qiáng)烈干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和緊迫感。“銳意進(jìn)取，只爭朝夕”是該公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體意識。
    他們認(rèn)為，公司的發(fā)展面臨三大機(jī)遇：一是國家大力支持發(fā)展物流企業(yè)的方向，為物流業(yè)提供了較廣闊的發(fā)展空間；二是從中部崛起到建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略實(shí)施中，該公司地處中原腹地，發(fā)展前景遠(yuǎn)大；三是鐵道部作出了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的戰(zhàn)略部署，加快鐵路多元化發(fā)展的勢頭強(qiáng)勁。
    加快發(fā)展，機(jī)遇難得；砥礪奮進(jìn)，正當(dāng)其時。
    他們制定了“以打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、打造管理亮點(diǎn)、打造品牌企業(yè)為著力點(diǎn)，一手抓經(jīng)營、一手抓管理，實(shí)施客貨并舉、雙輪驅(qū)動”的經(jīng)營方針。
    他們提出了“開拓進(jìn)取、轉(zhuǎn)型發(fā)展”，“大物流、大服務(wù)、大協(xié)調(diào)、大發(fā)展”經(jīng)營理念。
    他們完善了公司“三步走”的戰(zhàn)略：第一步，站穩(wěn)腳跟；第二步，提升實(shí)力；第三步，勇爭一流。
    他們告誡各級干部和經(jīng)營管理人員，要抓住難得機(jī)遇，“想干事、敢干事、會干事、干成事、不出事”。
    與此同時，該公司通過會議強(qiáng)調(diào)、形勢宣講、座談討論、環(huán)境宣傳等多種方式，向干部職工講清公司面臨的大好形勢和難得機(jī)遇，講清公司“三步走”的戰(zhàn)略和實(shí)施步驟，講清公司發(fā)展的美好前景和開拓進(jìn)取的辦法，引導(dǎo)廣大干部職工在物流發(fā)展的實(shí)踐中統(tǒng)一意志、燃燒激情，銳意進(jìn)取，奮力拼搏。
    該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期圍繞經(jīng)營管理工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，認(rèn)真研究解決措施，堅(jiān)持以管理創(chuàng)效益、以管理促發(fā)展，對重點(diǎn)工作分工包保，深入分公司和客戶企業(yè)，幫助解決經(jīng)營管理中的實(shí)際困難，主動協(xié)調(diào)內(nèi)外部環(huán)境，深度融入經(jīng)營創(chuàng)效工作中。
    搶抓機(jī)遇勇奮進(jìn)，物流潮涌春滿園。兩年多來，該公司業(yè)績攀升，喜事連連，取得令人驚嘆的成就：2010年完成經(jīng)營收入18.79億元、利潤814萬元，其中收入超計(jì)劃42%；2011年完成經(jīng)營收入31.07億元、利潤1468.3萬元，分別完成當(dāng)年年初路局下達(dá)計(jì)劃（收入25.4億元、利潤800萬元）的101%和113％。
    務(wù)實(shí)拼搏，物流大潮涌中原
    中原經(jīng)濟(jì)區(qū)上升為國家戰(zhàn)略，機(jī)遇千載難逢，但機(jī)遇往往垂青于有充分準(zhǔn)備和務(wù)實(shí)拼搏者。“激情+謀略+實(shí)干＝發(fā)展”這是2010年該公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子面對難得發(fā)展機(jī)遇列出的公式。
    兩年多來，該公司堅(jiān)持客貨并舉、雙輪驅(qū)動經(jīng)營方針不動搖，以干一流、站排頭的實(shí)干精神，換思想、變觀念、搶市場、占碼頭，連續(xù)作出了一系列經(jīng)營發(fā)展大手筆。
    貨運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。該公司堅(jiān)持穩(wěn)大宗、上總量、抓新增，大力加強(qiáng)與國有大中型資源性企業(yè)的戰(zhàn)略合作，相繼與濟(jì)南鋼鐵、安陽鋼鐵、武漢鋼鐵、誠晨焦化、安陽化工等大型客戶建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。目前，開展的焦炭、鋼材、化肥等大宗物資購銷業(yè)務(wù)經(jīng)營收入和利潤已分別占到全公司收入利潤的87%和54%左右。特別是公司與安化集團(tuán)、天澤集團(tuán)等大型化肥企業(yè)的合作，使得公司成為中原地區(qū)首屈一指的化肥采購供應(yīng)企業(yè)，贏得了中原地區(qū)、華東地區(qū)眾多客戶的信任和青睞，使日裝車量由原來的日均86車上升到目前的243車左右。該公司還抓好貨運(yùn)緊固器、自備蓬布等新增業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做大經(jīng)營蛋糕。
    客票代售業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。該公司強(qiáng)力推進(jìn)客票代售點(diǎn)建設(shè)，制定出臺了《物流公司客票代售點(diǎn)分布建設(shè)規(guī)劃》。2010年客票代售點(diǎn)增至126個，實(shí)現(xiàn)客票代售收入4.3億元、客票服務(wù)費(fèi)收入1487萬元；至2011年12月底代售點(diǎn)增至187個，實(shí)現(xiàn)客票代售收入7.29億元、客票服務(wù)費(fèi)收入2733萬元。同時，該公司加大客運(yùn)大站特別是高鐵客運(yùn)服務(wù)市場的開拓力度，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)崗創(chuàng)效；加強(qiáng)與郵政、移動、聯(lián)通和民政部門合作，開辦客票代售點(diǎn)旗艦店和福利彩票業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)客運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目。
    抑塵噴灑順利推進(jìn)。該公司投資建設(shè)的8個煤炭運(yùn)輸移動抑塵噴灑點(diǎn)已分批建成并投入使用。截至2011年底累計(jì)作業(yè)89383車，完成噴灑588.94萬噸，實(shí)現(xiàn)收入1193.56萬元。
    基地建設(shè)筑巢引鳳。該公司超前思考市場發(fā)展方向，主動抓好裝車戰(zhàn)略基地建設(shè)，按照“東（民權(quán)專用線）西（三門峽儲煤基地）南（新鄭基地）北（衛(wèi)輝專用線）中（圃田物流基地）”全面開花的思路抓好經(jīng)營基地建設(shè)，搶占經(jīng)營發(fā)展的碼頭和平臺。
    目前，該公司位于鄭東新區(qū)的圃田物流基地在一期工程全面建成并投入運(yùn)營的基礎(chǔ)上，二期工程設(shè)計(jì)規(guī)劃已全面完成，合作開發(fā)經(jīng)營進(jìn)展順利。合資公司“中部金屬材料交易有限公司”已在國家工商總局注冊登記，目前招商工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行之中。合資公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)后將在提供可觀收益回報(bào)的同時，成為公司新的支柱產(chǎn)業(yè)。
    跨局合作項(xiàng)目不斷拓展。該公司在保持與南京新干線公司緊密合作的基礎(chǔ)上，與烏魯木齊、濟(jì)南、成都局合作開展煤炭、焦炭、糧食、鋼材和油品購銷業(yè)務(wù)，目前均已達(dá)成合作意向，僅2011年上半年已實(shí)現(xiàn)跨局合作收入3.3億元。
    內(nèi)外環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。該公司抓好與路局相關(guān)部門和單位的協(xié)調(diào)，在客貨運(yùn)服務(wù)站點(diǎn)開辦、經(jīng)營基地建設(shè)方面尋求路局和相關(guān)部門的政策支持；抓好與客戶的溝通協(xié)調(diào)，堅(jiān)持每月召開貨主座談會，聽取客戶意見，解決經(jīng)營過程中的各項(xiàng)難題，通過真誠的、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)贏得了一大批客戶和合作伙伴，并與之形成緊密的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系。他們積極探索有形化服務(wù)的途徑，在大型企業(yè)均增設(shè)駐企代表，實(shí)行駐企駐線聯(lián)絡(luò)人制度；加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、物價(jià)等部門的聯(lián)系和溝通，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的拓展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；積極參加地方政府和行業(yè)協(xié)會組織的各種交流活動，處處展示“鐵”字號的物流品牌。
    制作標(biāo)尺，大潮澎湃有序流
    規(guī)范管理是物流企業(yè)科學(xué)發(fā)展的生命線。
    在物流大潮澎湃而至的同時，該公司從鐵路物流業(yè)的實(shí)際出發(fā)，加大規(guī)范管理力度，確保公司快速、高質(zhì)量發(fā)展。
    在決策科學(xué)方面，該公司重新修訂領(lǐng)導(dǎo)班子決策“三重一大”事項(xiàng)實(shí)施細(xì)則，對黨委會、黨政聯(lián)席會召開的議事規(guī)則、決策程序、紀(jì)律要求等都作了較為明確的規(guī)定，并及時向職工公示決策結(jié)果，讓職工有知情權(quán)、參與權(quán)，確保民主集中的制度得到落實(shí)和決策的正確性。
    在安全管理方面，該公司出臺安全生產(chǎn)評估考核辦法、職工違章違紀(jì)處罰辦法、公共衛(wèi)生安全管理辦法、移動抑塵站安全管理辦法等一系列基礎(chǔ)管理辦法，堅(jiān)持每季度對所屬30個分（子）公司、直屬單位開展安全評估，獎優(yōu)罰劣，推動公司整體安全管理水平不斷提高。
    在規(guī)范經(jīng)營行為方面，該公司以“服務(wù)旅客、服務(wù)客戶”為宗旨，全面推行“服務(wù)項(xiàng)目有形化、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)有序化、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化”管理模式。該公司出臺客票代售點(diǎn)管理制度、抑塵站管理制度、房屋租賃管理辦法、合同管理辦法等制度，推行客戶服務(wù)經(jīng)理制度，在大型化肥企業(yè)、晉城礦務(wù)局和武鋼、安鋼等企業(yè)派駐客戶經(jīng)理，簽訂服務(wù)承諾書，客票代售業(yè)務(wù)推行“三個五”特色工作法（建設(shè)“五把關(guān)”，日常管理“五規(guī)范”，文明服務(wù)“五落實(shí)”），制定客票代售點(diǎn)旗艦店、精品店、品牌店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，對經(jīng)營行為、經(jīng)營流程進(jìn)行規(guī)范，使各項(xiàng)經(jīng)營活動有章可循、有據(jù)可查，提高了經(jīng)營效率和質(zhì)量。
    在財(cái)務(wù)管理方面，該公司強(qiáng)力推行全面預(yù)算管理，從源頭上提高了公司財(cái)務(wù)管理水平，加大了公司財(cái)務(wù)管理控制力度，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營壓力的等強(qiáng)傳遞。
    在勞資管理方面，該公司按照多勞多得的原則，出臺了工效掛鉤考核辦法，進(jìn)一步完善了工資與效益掛鉤考核的運(yùn)行機(jī)制，激發(fā)和調(diào)動了職工搞好經(jīng)營和確保安全的積極性。
    在綜合管理方面，該公司完善了公司《2009-2012年三年發(fā)展規(guī)劃》和公文處理管理辦法、汽車管理辦法、每日視頻交班會議制度。從制度上保障了各項(xiàng)日常工作的正常開展，促進(jìn)了公司基礎(chǔ)管理水平的提高。
    在企業(yè)管理方面，該公司以落實(shí)路局《關(guān)于進(jìn)一步壓縮法人企業(yè)數(shù)量的通知》為契機(jī)，對法人企業(yè)進(jìn)行整合，減少企業(yè)法人數(shù)量，優(yōu)化資源配置，提高組織效能。通過強(qiáng)有力的工作，公司最終將24個法人企業(yè)（其中，一級法人企業(yè)1個，二級法人企業(yè)17個，三級法人企業(yè)6個）、2個直屬機(jī)構(gòu)、19個非法人企業(yè)，整合為2個法人企業(yè)、3個直屬機(jī)構(gòu)、26個非法人企業(yè)，圓滿完成了上級下達(dá)的壓減企業(yè)法人目標(biāo)，進(jìn)一步理順了投資關(guān)系和產(chǎn)權(quán)關(guān)系。
    人才為先，弄潮兒向潮頭立
    商海弄潮，人才是關(guān)鍵。該公司黨政領(lǐng)導(dǎo)深知人才的重要性，并采取綜合措施大力加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，培育政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的商海弄潮兒。
    李華俊出生于“80后”，去年被提拔到業(yè)務(wù)部副部長崗位上。作為一名物流專業(yè)的研究生，李華俊同志被放到公司重要的業(yè)務(wù)口上，懂得利用自己所學(xué)的專業(yè)知識與實(shí)（實(shí)際工作）、問（遇到的問題）、行（行動）相結(jié)合，始終保持高漲的工作熱情和充沛的工作精力。作為青年管理人員，她勤勉盡職，扎扎實(shí)實(shí)履行好工作職責(zé)，認(rèn)真實(shí)行“三個有”：一是有方，通過改進(jìn)工作方式，從臨時、復(fù)雜的局面中尋找措施、對策，遵循事物的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合實(shí)際解決問題；二是有效，大力弘揚(yáng)真抓實(shí)干、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對于上級交辦的工作任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，注重工作效果，不說空話，不唱高調(diào)；三是有為，珍惜每一次工作機(jī)會，認(rèn)真履行職責(zé)，做到高效盡責(zé)、有所作為。
    這兩年，和李華俊一樣在組織培養(yǎng)下大展作為、脫穎而出的還有另外7名“80后”。
    這兩年，該公司在提高職工素質(zhì)方面不斷推出新舉措。2010年，他們選派182名職工，分4期到局黨校進(jìn)行政治理論、形勢教育、管理知識、市場營銷等方面的“混裝式”培訓(xùn)；2011年，他們在石家莊鐵道大學(xué)舉辦了3期管理人員脫產(chǎn)培訓(xùn)班，培訓(xùn)干部職工120人。
    該公司還結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，組織業(yè)務(wù)部編寫了《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》、《鐵路基礎(chǔ)知識》和《企業(yè)現(xiàn)代管理》三本教材，著重培養(yǎng)物流業(yè)各層次人員，為鐵路物流企業(yè)的改革和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。
    該公司注重在實(shí)踐中提高職工業(yè)務(wù)技能，通過選樹安全標(biāo)兵、技術(shù)能手、優(yōu)秀職工等，使每名職工都有發(fā)展目標(biāo)和成長空間；廣泛開展群眾性崗位練兵和技術(shù)比武競賽活動，激發(fā)職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、練就過硬技能的積極性和自覺性。去年10月份，該公司舉辦首屆職工崗位技能大比武活動，在公司廣大職工中形成講學(xué)習(xí)、比技術(shù)、爭先進(jìn)的濃厚氛圍。
    該公司修訂完善了收入分配辦法，使干部職工收入與經(jīng)營成果緊密掛鉤，引導(dǎo)職工把個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合；為職工繳納各種保險(xiǎn)金，從源頭上解除員工的后顧之憂，引導(dǎo)職工輕裝上陣，大展作為。
    責(zé)任勝于能力。該公司把干部職工責(zé)任意識和干事創(chuàng)業(yè)激情看得特別重要，并持之以恒地抓好職工責(zé)任心培育工作。
    2011年10月，該公司黨委組織30多名機(jī)關(guān)管理人員及客戶經(jīng)理到月山工務(wù)段孔莊線路工區(qū)參觀學(xué)習(xí)，并就地進(jìn)行座談討論，使大家深刻理解“艱苦不怕吃苦，安全即是奉獻(xiàn)”的孔莊精神。職工白然深有感觸地說：“孔莊站區(qū)幾代職工不畏艱難困苦，始終身體力行。我很感動，也很佩服他們。在今后的工作中，我將用孔莊工區(qū)職工‘在思想上克難思進(jìn)、在創(chuàng)業(yè)中艱苦奮斗、在工作中恪盡職守、在素質(zhì)上追求過硬’的生動實(shí)踐來鞭策自己愛崗敬業(yè)，做好本職工作。”
    文化興企，文明氣息撲面來“當(dāng)永不停歇的時代火車頭。”這是中原鐵道物流企業(yè)文化的核心內(nèi)涵，更是他們追求卓越的一種企業(yè)精神。
    走進(jìn)中原鐵道物流公司機(jī)關(guān)院內(nèi)，濃濃的文化氣息撲面而來：干凈整潔的院落不見一片紙屑，辦公樓上懸掛著“負(fù)責(zé)、認(rèn)真、主動”、“嚴(yán)格管理+人文關(guān)懷”的大紅橫幅，主辦公樓的大廳內(nèi)安置著寬大的《人民日報(bào)》電腦顯示屏，供干部職工隨時查閱時事政治、政策方針、物流導(dǎo)航等信息。
    “打造特色企業(yè)文化，提精神、聚人心，促長遠(yuǎn)發(fā)展，是我們堅(jiān)持不懈的追求。”該公司黨委書記王永對記者說。
    兩年多來，該公司黨政工團(tuán)著眼長遠(yuǎn)，齊抓共管，著力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的企業(yè)文化氛圍。
    他們深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨組織和諧促進(jìn)企業(yè)和諧；深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子”創(chuàng)建活動，把班子建設(shè)成為團(tuán)結(jié)和諧、勤廉兼優(yōu)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。
    他們深入開展“崗位成才、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，適應(yīng)高鐵、再創(chuàng)一流”、“服務(wù)旅客、創(chuàng)先爭優(yōu)”、“安全生產(chǎn)大家談”等活動，激發(fā)大家學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、比貢獻(xiàn)的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)干部職工凝心聚力、共謀發(fā)展。
    他們通過開展“乘高鐵、看發(fā)展”活動、慶祝黨的生日活動以及組織參觀焦裕祿紀(jì)念館等紅色教育基地，達(dá)到統(tǒng)一思想、提振士氣的目的。
    他們健全日常思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，做好一人一事的思想教育，使“開拓進(jìn)取、轉(zhuǎn)型發(fā)展”、“大物流、大服務(wù)、大協(xié)調(diào)、大發(fā)展”的經(jīng)營理念成為廣大干部職工的共同價(jià)值觀。
    他們加強(qiáng)民主管理，運(yùn)用好廠務(wù)公開、職代會等民主管理手段，實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)、下情上傳、集思廣益、大事共商的新局面。
    他們征集企業(yè)理念，制作企業(yè)標(biāo)志，進(jìn)一步增強(qiáng)中原物流公司在業(yè)內(nèi)的知名度和客戶的認(rèn)知度，增強(qiáng)職工的歸屬感和榮譽(yù)感；對公司辦公環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大力整修和改造，提高了辦公設(shè)備管理水平和檔次，統(tǒng)一配發(fā)了工裝，樹立中原物流國有大企業(yè)、現(xiàn)代化物流企業(yè)的良好形象。
    他們切實(shí)發(fā)揮兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨團(tuán)員的模范帶頭作用，通過開展選樹“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“廉政公仆”等活動，揚(yáng)正氣，提士氣，營造和諧向上的企業(yè)文化氛圍。
    他們堅(jiān)持“嚴(yán)格管理+人文關(guān)懷”管理理念，夏送清涼，冬送溫暖，一年四季送關(guān)愛。2011年，他們用于“送溫暖”活動支出30820元，落實(shí)“三不讓”幫扶政策，解決職工在生活、就醫(yī)和子女上學(xué)等方面的困難，全年發(fā)放助困款34973元、助醫(yī)款53625元、助學(xué)款3200元；加強(qiáng)“三線”建設(shè)，改善一線職工的工作環(huán)境，為一線配備各類器材支出150079元；開展豐富多彩的文體活動，活躍職工的文化生活，文體活動支出61427.30元；堅(jiān)持節(jié)日慰問困難職工，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工包片走訪困難老干部、老黨員、老職工，妥善解決困難職工的實(shí)際問題，發(fā)放慰問金19376元，從而激發(fā)全體職工干事創(chuàng)業(yè)的動力，凝聚全體職工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的合力。
    展望未來，直掛云帆濟(jì)滄海
    不謀長遠(yuǎn)者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。
    春臨大地，生機(jī)勃發(fā)。在提前兩年完成路局下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)的高起點(diǎn)上，該公司把發(fā)展的目光放得更長遠(yuǎn)，前進(jìn)的步伐進(jìn)一步加快。
    3月中旬，在各項(xiàng)工作取得重大發(fā)展的喜慶氛圍中，該公司經(jīng)過充分準(zhǔn)備，隆重召開了公司二屆二次職代會，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，描繪公司發(fā)展藍(lán)圖。總經(jīng)理李德海作的行政工作報(bào)告在公司上下引起強(qiáng)烈共鳴。
    在這次會議上，該公司確立了新的經(jīng)營發(fā)展思路：以“三個打造”為載體，以“經(jīng)營有新實(shí)力、管理上新臺階、服務(wù)有新標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)有新保障”為目標(biāo)，采取兩手都要抓，兩手都要硬的措施，抓好客貨運(yùn)市場，抓好安全、經(jīng)營、管理，努力創(chuàng)建“管理集約化、經(jīng)營規(guī)范化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、基礎(chǔ)工作信息化”的全路一流現(xiàn)代化物流骨干企業(yè)。
    面向未來的征程上，該公司雄心勃勃地推出了八項(xiàng)工程，以求業(yè)績再突破，商海再弄潮。
    探索開發(fā)全程代理業(yè)務(wù)。鐵道部加快實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，對延伸鐵路貨運(yùn)服務(wù)鏈，加快發(fā)展鐵路現(xiàn)代物流的發(fā)展作出了戰(zhàn)略部署。該公司將通過鄭州東站、洛陽站試點(diǎn)運(yùn)作，以集裝箱全程代理為突破口，兼顧發(fā)展拼車拼箱和開辟新增貨源，通過加強(qiáng)與運(yùn)輸系統(tǒng)的緊密協(xié)作，延伸貨物運(yùn)輸服務(wù)鏈，在不斷提高“站到站”運(yùn)輸能力和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，培育和增強(qiáng)鐵路提供現(xiàn)代物流服務(wù)的能力，加快構(gòu)建“門到門”的物流服務(wù)體系。
    鞏固擴(kuò)大購銷業(yè)務(wù)。該公司將進(jìn)一步鞏固化肥產(chǎn)、采、購各個環(huán)節(jié)的物流服務(wù)項(xiàng)目，不斷利用鐵路物流企業(yè)的信息優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和運(yùn)輸優(yōu)勢，集中資金，發(fā)揮鐵路物流企業(yè)裝車迅速和信譽(yù)優(yōu)勢，降低化肥客戶采購成本；擴(kuò)大其他品種購銷業(yè)務(wù)，優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)營模式，加大物資購銷力度，發(fā)展采購物流業(yè)務(wù)。該公司還將結(jié)合河南境內(nèi)和鄭州局管內(nèi)資源市場優(yōu)勢明顯的特點(diǎn)，以“煤、焦、肥、鋼”四大資源類產(chǎn)品為重點(diǎn)，大力開拓大宗物資購銷市場，延伸經(jīng)營鏈條，逐步形成物流服務(wù)與商貿(mào)經(jīng)營相結(jié)合，購、運(yùn)、銷一條龍的經(jīng)營模式。
    加強(qiáng)大客戶戰(zhàn)略合作。該公司充分利用鐵路物流企業(yè)的運(yùn)輸優(yōu)勢、設(shè)施優(yōu)勢和信譽(yù)優(yōu)勢，以及多年來形成的客戶關(guān)系，積極主動加強(qiáng)與地方政府、大型國有企業(yè)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，切實(shí)加強(qiáng)物流供應(yīng)過程中的信息共享，協(xié)同解決物流供應(yīng)運(yùn)作過程中的種種問題，努力形成長期合作伙伴，實(shí)現(xiàn)雙贏。
    加快客票代售點(diǎn)發(fā)展。該公司采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合方式，與郵政、聯(lián)通等大型骨干企業(yè)以資源互助的形式合作，加大投資力度，拓展公司客票代售網(wǎng)絡(luò)，突出“面向基層、服務(wù)大眾”的嶄新理念，重點(diǎn)培育一批服務(wù)示范窗口，做大做強(qiáng)客票代售業(yè)務(wù)，增強(qiáng)一線站段創(chuàng)崗創(chuàng)效能力。
    實(shí)施“東西南北中”戰(zhàn)略。該公司計(jì)劃在東線民權(quán)站合作建設(shè)專用線，在西線依托三門峽西站建設(shè)儲煤基地引流上線，在南線切實(shí)發(fā)揮新鄭基地的集散作用，加快許昌糧食物流園區(qū)的開發(fā)，在北線與大客戶合作經(jīng)營建設(shè)衛(wèi)輝集裝線專用線。同時，突出中部崛起戰(zhàn)略，借鑒成熟的物流園區(qū)運(yùn)作模式，發(fā)揮圃田物流基地的區(qū)位優(yōu)勢、公鐵聯(lián)運(yùn)優(yōu)勢和一體化規(guī)模優(yōu)勢，打造中原地區(qū)最現(xiàn)代化、最大的現(xiàn)代綜合物流園。
    構(gòu)建管理制度體系。該公司將全力創(chuàng)建5A級物流企業(yè)，按照5A級物流企業(yè)及ISO9001-2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立健全經(jīng)營、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、技術(shù)、企業(yè)文化等機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理制度，并通過建立和完善系統(tǒng)化、規(guī)范化、長效化的基礎(chǔ)制度和激勵機(jī)制，優(yōu)化內(nèi)部管理，提升管理水平。
    推行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制。該公司將積極借鑒現(xiàn)代優(yōu)秀管理企業(yè)中國移動、海爾公司的服務(wù)做法，大力推行客戶服務(wù)經(jīng)理制度，以此作為延伸鐵路物流服務(wù)鏈、加快構(gòu)建“門到門”物流服務(wù)體系的重要保障措施和落實(shí)讓客戶滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)的具體體現(xiàn)。通過明確規(guī)范經(jīng)營行為和服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“三個明確，一個確保”，即服務(wù)內(nèi)容明確，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目有形化；服務(wù)流程明確，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有序化；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化；確保公司經(jīng)營依法合規(guī)，健康有序。
    加強(qiáng)物流信息化建設(shè)。信息化是當(dāng)前物流企業(yè)特別是鐵路物流企業(yè)的短板，也是制約物流公司發(fā)展的最緊要的瓶頸。該公司一方面將加大信息化的硬件投入，依托互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)物流公司專業(yè)網(wǎng)站，構(gòu)建辦公自動化、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、運(yùn)營市場化的互動平臺，實(shí)現(xiàn)中原鐵道物流公司與現(xiàn)代化物流企業(yè)的接軌。另一方面加大信息化人才的引進(jìn)力度，針對現(xiàn)代物流作業(yè)流程開發(fā)相匹配的軟件和程序，為物流信息化業(yè)務(wù)的開展提供人才支持和儲備。
    長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。地處華夏之中、九省通衢這一重要位置的河南中原鐵道物流有限公司，將在高起點(diǎn)上再奮進(jìn)、展作為，以嶄新的理念、嶄新的平臺、嶄新的形象，全力融入建設(shè)更高水平一流鐵路局的洪流中，積極服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，在鄭州鐵路局多元經(jīng)營和河南物流發(fā)展史上寫下濃墨重彩的一筆！